【課程背景】

無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業技術和經驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。

知人善任，是實現組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握不同性格，不同行為風格的人的喜好，學會用他人接受的方式說出他人愛聽的話，就能更好的激發他人的工作動力。發展出因人而異的管理之道，從而為職場成功提速，為組織進步加油。

認識一個人只能管理他的付出，而了解一個人可以激發他的投入。

【課程收益】

懂得與企業內外進行有效的溝通，清晰如何獲得高品質的溝通，快速建立個人影響力，實現團隊與個人的更大價值

贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質溝通方式

系統介紹DISC行為風格的由來、特點，并剖析出常見不同類型的優劣點

認識自己，了解他人，掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點

通過分析不同的性格組合，更好地組建團隊

【課程對象】全體員工

【課程時長】0.5~1天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：什么是DISC

1.DISC的理論來源

2.行為反饋直接程度

討論：員工狀態不好，你怎么溝通？

3.兩個原則

模塊二：DISC四種風格的特點

一、D型特質—指揮者

1.D特質的顯著特征：獨斷、掌控、直接，目標明確

2.D特質的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋

討論：與高D特質相處的基本原則

二、I型特質—影響者

1.I特質的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際

2.I特質的代表人物：馬云、謝娜、克林頓

討論：與高I特質相處的基本原則

三、S型特質—支持者

1.S型特質的顯著特征：謹慎、穩定、耐心、遷就他人

2.S型特質的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女

討論：與高S特質相處的基本原則

四、C型特質—思考者

1.C型特質的顯著特征：事實、精準、邏輯、追求卓越

2.C型特質的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯

討論：與高C型特質相處的基本原則

模塊三：DISC打造完美團隊

一、案例解析—蜀國成敗的啟示

1.D特質張飛成在哪里，敗在哪里？

2.I特質的關羽成在哪里，敗在哪里？

3.S特質的劉備成在哪里，敗在哪里？

4.C特質的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？

5.如何避免蜀國的悲劇？

解決方案：加強團隊溝通

解決方案：完善公司治理，避免個人獨裁

二、發揮優勢，做好自我調適—西游記團隊

1.調整自己的性格特質

2.調整力等于影響力

模塊四：打造職場好人緣

一、對方為什么會幫你？

1.人格魅力

2.人脈積累

二、職場好人緣兩大法

1.歡喜大法

2.冷清大法

三、善用和S，讓大家都喜歡你

1.主動

2.幽默

3.微笑

4.體貼

三、善用D和C，讓大家都信服你

1.冷靜

2.清晰

3.可信