管理者能力提升

【課程背景】

在數字化時代，管理理論是否過時了呢？當前，企業的外部戰略環境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應的模式創新。舊的管理邏輯似乎已經不能滿足企業需求，一個有悖于傳統的理念被實踐者和學者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無疑問，管理正處于“變局”之中，但未來管理該何去何從，似乎存在諸多分歧。可以明確的是，早一天梳理清楚這個問題，組織就能早一天應對變化，自由轉型，早一天奔赴未來。

而什么是管理？管理以什么做導向，以什么來檢驗？這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。之所以在管理實踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費，是因為大家在管理問題上依然以經驗為導向，依然按找自己的喜好去發展，依然在過度使用資源而不是讓管理本身發揮效能，依然相信管理者自己的技能。對于管理的職務、功能和效果缺乏認識與思考，很多人之憑借經驗、情感和責任來進行管理工作。但讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，只要從管理的基本概念出發，認清自身角色，掌握科學管理技能，觸動人性弱點，突破團隊協作障礙，開拓創新實踐，不斷提升領導力就可以解決這些問題。

在我內心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得已勝任，同樣的資源投入獲得更大的產出。

本課程從實踐案例出發，系統闡釋了數字化時代背景下對全流程負責的管理人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養自己的領導力等基本要求，讓基層管理者打下堅實基礎并爆發管理潛能。

【課程收益】

1. 了解管理的本質，重塑管理思維，掌握新時代下管理的原理，掌握管理教練的核心技能；

2. 明確管理者角色的概念，認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性；

3. 提高管理者自我覺察與監控能力，消除管理者角色認知的誤區；

4. 掌握人員激發技能、有效提升團隊士氣與凝聚力；

5. 并掌握管理溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負向反饋、關鍵對話等；

【課程對象】

企業基層、中層管理者

【課程時間】

1-2天（6小時/天），可根據需求進行適當調整

【課程大綱】

第一單元 ：管理者角色認知

1、 管理是否能夠復制？

1) 管理者的技能VS管理者的狀態

2) 管理者的四種狀態

活動：覺察自身當下的狀態

3) 領導力奠基三部曲：覺察-選擇-責任

案例：別讓猴子跳回背上、早高峰的擁堵時刻

4) 帶著狀態看技能

活動：覺察自身當下的狀態

2、 管理的認知與內涵

1) 組織兩個要素：人與事

2) 組織兩個維度：內與外

3) 內部人：輔佐協同、輔導激勵

4) 內部事：流程標準、經驗傳承

5) 外部人：創造顧客、創造需求

6) 外部事：產品戰略、業務戰略

研討案例：開會表決

管理要通過人做事達成企業或組織的目標

第二單元 ：領導力的認知

1、領導力的內涵

領導力是影響他人，而非他人影響

2、情境領導力的干預方式

1) 基于不同形式的四種領導力類型

2) 基于工作準備的員工分類

3) 意愿低、能力低：推銷

4) 意愿高、能力高：授權

5) 意愿高、能力低：告知

6) 意愿低、能力高：參與

練習：基于工作準備度的人才盤點

研討案例

第三單元 ：自我管理能力提升

1、新時代管理者角色認知誤區

1) 對上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對下：錯位管理

4) 對外：逆位管理

2、新時代管理者角色定位

1) 對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑

2) 對上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對外：顯微鏡

3、管理者在企業中的責任

1) 對上級：輔佐——主動思考，相互成就

2) 對下級：輔導、激勵——輔導能力，激勵意愿

3) 對平級：協同——同頻協作，同步配合

4) 對客戶：協助

4、管理者的時間管理

1) 克服籠統，具體問題具體分析——牛眼法

2) 將問題拆解為最小單元

3) 時間管理四象限的應用

4) 80/20法則指導要事第一

5) 規劃好單一問題的分析起點

5、積極主動的重要腦科學原理——三腦原理

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認可、信任

3) 思考腦——高流明創造力、合作

6、管理者積極主動的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

7、積極主動背后的責任視角

1) 關注圈——無能為力的事件

2) 影響圈——對未來有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

8、管理者積極主動的思維轉換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

9、管理者積極主動的思維轉換工具

我現在做什么改善現狀！

案例練習：積極主動轉換行為表

第四單元 ：業務管理能力提升

1、計劃制定與分析

1) 制定有效的計劃目標——SMART原則

2) PDCA循環帶來的困惑——如何讓計劃趕得上變化？

3) 計劃的核心工具：問題/機會、預防/應急、促進/利用

4) 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

5) 辨別潛在的問題與機會：專家法、魚骨圖、頭腦風暴法

6) 找到問題的原因，預防問題或促進機會產生的核心要素

研討案例：洛德酒廠（生產、研發）

研討案例：新產品發布（市場、銷售）

練習：計劃分析工作表

2、科學委派強化執行

1) 工作委派的雙向性

2) 工作委派的5W+2H+2R法

3) 如何應用“重要的事情說五遍”

案例研討：沒說清楚還是沒聽明白

3、高效能過程管控五要素

1) 確定意愿

2) 評估能力

3) 展開培訓

4) 精準目標

5) 及時反饋

練習：一根手指如何劈斷鉛筆？

4、 管理只對績效負責

1) 績：增長收入、增強競爭

2) 效：提升效率、提高效能

研討案例：自愿與不自愿

5、 管理要為經營服務

1) 經營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

6、管理的目的

1) 組織戰略目標

2) 部門績效目標

3) 個人行動目標

管理2.0是通過人做事達成企業或組織的績效目標

第五單元 ：團隊管理能力提升

1、 團隊管理是一種分配

1) 權利是起點

2) 責任是路徑

3) 利益是終點

2、團隊管理的核心

1) 管理平臺不是改造人

2) 管理是用人做做事達成企業目標

3、管理者的人才梯隊建設

1) 團隊成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環境還是分素材？

3) 梯隊建設與人才培養的方法

練習：人才梯隊九宮格

4、 管理者的有效溝通

1) 管理溝通的目的——達成任務、建立管理

2) 管理溝通三要素——傾聽、表達、邏輯

3) 傾聽兩大工具——積極主動傾聽、同理心傾聽

4) 管理溝通的反饋方式——正向、負向

5) 理性思考與感性表達——十二字箴言

5、基于不同風格的團隊管理方式

1) 問題：團隊管理中技巧與模式哪個重要？

2) 性格：外與內

3) 思維：感性、理性

榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

● D型風格的關鍵詞：管控

● I型風格的關鍵詞：活潑

● S型風格的關鍵詞：和諧

● C型風格的關鍵詞：完美

● D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽

● I型管理風格的改善建議：適可而止

● S型管理風格的改善建議：坦率直言

● C型管理風格的改善建議：允許意外

● D型下屬的溝通建議：多授權、多信任

● I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準

● S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

● C型下屬的溝通建議：講事實、講數據

● 基于滿足DISC不同風格的團隊管理溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習：基于不同風格的團隊管理演練

6、不同類型員工的激勵方式