管理者影響力發揮的四項修煉

【課程背景】

在數字化時代當前，企業的外部戰略環境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應的模式創新。如何貫徹管理思想，統一管理語言，在管理工作中發揮自身的影響力，是管理者必須思考的問題。對于管理的職務、功能和效果缺乏認識與思考，很多人之憑借經驗、情感和責任來進行管理工作，但時常會因此出現績效的損傷，究其原因還是管理者在自身影響力的發揮處出現了偏差。

在我內心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得已勝任，同樣的資源投入獲得更大的產出。

本課程從實踐案例出發，系統闡釋了數字化時代背景下的管理人員要如何根據組織管理工作不同場景發揮自身的影響力，學習影響力發揮的五部曲，了解新時代對影響力發揮的挑戰以及高效的管理溝通等工具來助力管理者影響力發揮，提升組織績效。

【課程收益】

1. 了解影響力的本質，重塑管理工作中的影響力思維思維，掌握新時代下管理者發揮影響力的原理，掌握管理教練的核心技能；

2. 明確管理者角色的概念，認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及如何根據管理角色和管理情境來發揮自身的影響力；

3. 提高管理者自我覺察與監控能力，從管理責任的角度管理影響力；

4. 掌握發揮影響力的人員激發技能—溝通、輔導、激勵、授權，有效提升團隊士氣與凝聚力；

5. 掌握發揮影響力的管理溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負向反饋、關鍵對話等；

【課程對象】

企業基層、中層管理者

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：基礎修煉——影響力的本質

1、 管理工作中影響力的的內涵

1) 兩個要素：人與事

2) 兩個維度：內與外

3) 內部人：輔佐協同、輔導激勵

4) 內部事：流程標準、經驗傳承

5) 外部人：創造顧客、創造需求

6) 外部事：產品戰略、業務戰略

研討案例：開會表決

2、 發揮影響力要對組織績效負責

1) 績：增長收入、增強競爭

2) 效：提升效率、提高效能

研討案例：自愿與不自愿

3、 影響力的發揮是一種分配

1) 權利是起點

2) 責任是路徑

3) 利益是終點

4、 發揮影響力要為經營服務

1) 經營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

5、發揮影響力的目的

1) 組織戰略目標

2) 部門績效目標

3) 個人行動目標

6、發揮影響力的核心

1) 影響力不是改造人

2) 發揮影響力是用人做做事達成企業目標

第二單元 ：時代修煉——影響力走進新時代

1、 從工業時代管理到互聯網時代管理

工商業時代管理：通過分工提高效率

互聯網時代管理：通過協同提升效能

2、后BAT，TMD時代對影響力發揮的挑戰

1) 信息越來越復雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網格化

3、時代跨越的影響力邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續性中尋找連續性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的影響力發揮方式

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習：基于工作準備度的人才盤點

5、新時代管理角色影響力認知誤區

1) 對上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對下：錯位管理

4) 對外：逆位管理

6、新時代管理者影響力角色定位

1) 對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑

2) 對上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對外：顯微鏡

7、管理者影響力與人才梯隊建設

1) 團隊成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環境還是分素材？

3) 梯隊建設與人才培養的方法

練習：人才梯隊九宮格

第三單元： 責任修煉——影響力發揮的責任視角

1、管理者影響力發揮在企業中的責任

1) 對上級：輔佐——主動思考，相互成就

2) 對下級：輔導、激勵——輔導能力，激勵意愿

3) 對平級：協同——同頻協作，同步配合

4) 對客戶：協助

2、三腦原理對發揮影響力的啟發

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認可、信任

3) 思考腦——高流明創造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利

1) 認知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、管理者影響力發揮的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、管理者影響力發揮的責任視角

1) 關注圈——無能為力的事件

2) 影響圈——對未來有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

6、管理者影響力發揮的責任思維轉換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理者影響力發揮的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結果

8、管理者影響力發揮的責任轉換工具

我現在做什么改善現狀！

研討案例：責任是否能傳遞

練習：責任轉換行為表

第四單元 ：溝通修煉——影響力發揮的渠道與紐帶

1、 影響力溝通的內涵

1) 達成任務

2) 建立關系

2、影響力溝通三要素

1) 傾聽

2) 表達

3) 邏輯

3、能夠發揮影響力的傾聽四層次

1) 下載：基于過去的經驗傾聽

2) 事實：基于發生的事件傾聽

3) 同理：基于當下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標的傾聽

4、發揮影響力的傾聽兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

5、發揮影響力的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關注人！

3) 不要但是！

6、發揮影響力的負向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關注事！

3) 多用但是！

7、溝通中構成影響力的理性思考+感性表達

1) 基于事實

2) 表達感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、發揮影響力的十二字箴言

1) 想什么：想要達到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風格的影響力發揮方式

1) 問題：影響力發揮技巧與影響力發揮模式哪個重要？

2) 性格：外與內

3) 思維：感性、理性

榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

● D型風格的關鍵詞：管控

● I型風格的關鍵詞：活潑

● S型風格的關鍵詞：和諧

● C型風格的關鍵詞：完美

● D型影響力發揮風格的改善建議：洗耳恭聽

● I型影響力發揮風格的改善建議：適可而止

● S型影響力發揮風格的改善建議：坦率直言

● C型影響力發揮風格的改善建議：允許意外

● 影響D型下屬的溝通建議：多授權、多信任

● 影響I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準

● 影響S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

● 影響C型下屬的溝通建議：講事實、講數據

● 基于滿足DISC不同風格的影響力發揮邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習：影響力行為的團隊演練