九宮格領導力 ——中層管理者領導力第一課

【課程背景】

在競爭日益激烈的時代，面對不斷變化的環境，企業只有居安思危，銳意變革和不斷創新，才會充滿生機活力，保持強勁的發展態勢，在競爭中立于不敗之地。作為組織決策的領導者應具備卓越的領導力，很強的號召力和凝聚力，在員工中有威信，能任人惟賢、知人善用、精于激勵、敢于授權、善于協調和勇于實踐，能夠對突發事件鎮定自如，得心應手地處理，成為一個有遠見、有智謀、有膽識的管理者。

【授課對象】

中高管理者、后備經理人

【課時安排】

2-3天，6小時/天

【課程收益】

1. 相信領導力可以復制

2. 了解溝通視窗的原理

3. 掌握傾聽技巧，創建良性的交流渠道

4. 工作和生活中能靈活運用二級反饋和負面反饋

5. 正確理解和區分管理者、領導者、執行者三種角色

【課程大綱】

一、領導力的提升可以學會

過去企業管理員工，靠的是嚴格約束；現在企業管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰略合作者。

人人都能學會領導力

1. 領導力是可以標準化的

2. 提升領導力的四重修煉

二、 明確角色定位，避免親力親為

管理者的使命是培養員工，打造有戰斗力的團隊，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事參與。衡量一個管理者能力的高低，就是看他能培養多少能干的人才。

1. 管理就是通過別人完成任務

2. 學會授權，別怕員工犯錯

3. 管理者的三大角色

4. 優秀管理者都是營造氛圍的高手

三、構建游戲化組織，讓工作變得更有趣

伴隨著互聯網成長起來的新一代員工，金錢和夢想 已經不是吸引他們工作的最重要的理由，讓工作變得有趣或許是一個不錯的方式。

1. 設定明確的團隊愿景

2. 制定清晰的游戲規則

3. 建立及時的反饋系統

4. 自愿參與的游戲機制

四、 理清關系，打造團隊一致性

團隊不應被稱為“ 家”，而應是一支球隊，大家聚在一起是為了進步，為了贏得最終勝利。唯有如此，才能將團隊打造成激烈商戰中無堅不摧的鐵軍。

1. 團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

2. 把你要員工做的事，變成他自己要做的事

3. 前員工是熟人，而非路人

五、用目標管人，而不是人管人

目標是一切管理的基礎和開始。對于個人來說，目標是內心堅不可摧的精神支柱；對于企業來說，目標是推動企業發展的最大驅動力。

1. 企業管理，說到底就是目標管理

2. 目標管理的四大難題

3. 明確量化的目標才是好目標

4. 套用公式制定團隊目標

5. 目標管理的標準化

六、利用溝通視窗，改善人際溝通

人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。

1. 隱私象限：正面溝通，避免誤解

2. 盲點象限：利用反饋看到自身局限

3. 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

4. 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你

七、學會傾聽，創建良性的交流通道

傾聽是溝通的基礎，善于傾聽的人才能當個好領導。傾聽不能止于聽，在聽的過程中要對信息進行解析，并給出積極的回應。

1. 用心傾聽，建立員工的情感賬戶

2. 傾聽的要點是吸收對方的信息

3. 肢體語言比語言更重要

4. 用認同化解對方的失控情緒

八、及時反饋，讓員工尊重你、信任你

激勵可以讓員工業績翻倍，訓斥會讓員工陷于低迷，不同的反饋技巧結果千差萬別。能夠接受和給予反饋，是管理者保持競爭優勢的關鍵能力。

1. 別用績效考核代替反饋

2. 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害

3. 通過正面反饋，引爆你的團隊

4. 負面反饋時，對事莫對人

九、有效利用時間，拒絕無效努力

管理者只有科學地安排好事務的處理順序，才能使工作效率的提高成為可能。涉及團隊協作時，管理者要有激發成員的熱情和創意的能力，以提高整體決策的效率和質量。

1. 把時間用在關鍵要務上

2. 告別氣氛沉悶、效率低下的會議

3. 如何正確又高效地做決策