心理學在企業管理中的應用

課程大綱

【課程背景】

管理心理學，目的旨組織中以人作為特定的研究對象，重點在于幫助管理者實現管理目標時人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于改善組織的狀態氛圍和績效效果，提升工作質量，建立良好的管理人際關系，促進生產效率。

對于從事管理工作的人都會有體會，對人進行管理往往是場心理戰。很多成功的技巧都是社會心理學家的思路。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學是企業管理學科的基礎學科。企業經營策略確定之后，干部就是決定性因素；管理人員綜合職業素養水平是企業核心競爭能力的重要表現之一，因此提升管理人員的綜合職業素養能力也是很多企業領導關注的角度。越來越多的企業堅持把管理者自我內外兼修的基本素質與管理技能水平作為長期的關注工作，在管理者心理學方面積累了大量的管理者心理學視角下的員工和管理者的成功經驗。

本課程汲取了西方管理學和中國傳統管理思想的精華，構筑了有中國特色的管理心理學內容體系。重點講述在企業中，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理。研究了生活背景、個人能力、人本氣質、角色性格、視野價值觀、態度觀念等影響個體行為的因素及有關的激勵方法；最終利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，工具練習，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工滿意度與工作效能，讓員工更快樂工作，讓管理者更輕松的管理!

【課程收益】

√ 了解管理心理學的原理與應用；

√ 提升管理者的素質和管理格局；

√ 強化管理者的職業意識和職業心態；

√ 認識自我，了解管理時人性的本質

√ 在管理中洞察下屬心理并有效應對。

√ 快速識別不同特征的員工及激勵方式。

√ 高效制定人員計劃并分工協調安排實現團隊目標。

√ 掌握團隊管理藝術：知人善用、以身作則、高效溝通、激勵團隊。

√ 優秀管理者要懂的心理法則。

√ 管理心理學綜合實戰應用技巧。

【課程安排】

2天，6小時/天

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習

輕松幽默的授課風格講授落地內容，戲稱“培訓界的相聲大師”

【課程大綱】

案例啟示：百歲人生-新時代管理與心理學的目的意義

第一單元：解讀管理心理學

1、什么是管理心理學？

（1）管理心理學的發展歷程

（2）管理心理學的研究方法

（3）西方管理心理學的理論與中國傳統管理思想實際現象的結合

（4）管理心理學 基礎理念

案例： 名企高管心理學對實踐管理的應用

2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒-情壓管理

（2）以身作則：自身內外兼修-榜樣的力量

（3）聆聽的技巧：高效溝通+報聯商

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵的原則（理性vs感性）

BINGO-測試情商與執行力有多高？

3、如何高效管理團隊

（1）團隊管理的5P要素

（2）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

案例研討：火車撞擊的灰度管理

工具：人力資源視角下選用育留常用工具及案例感悟專業學習

（3）發動集體智慧制定清晰的共同目標

心理學邏輯：群體心理學（獨處、仿效性，沖動易變易怒性）

（4）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

工具：月目標計劃表與TDL（Today to Do List ）

專業工具學習：KPI,BSC,OKR解析及案例理解

（5）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

互動：“無領導小組”的周刊畫布

（6）團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

工具：NLP教練式問話

4、人性假設理論與管理

1）人性假設的含義與管理意義

心理測評：你屬于那種領導風格?

工具：DISC知己解彼解析及案例解讀

互動：人生標尺-寫給你的一封信

第二單元：管理是場心理戰-搭建管理者策略-實現管理者的領導魅力

1、溝通中的心理學

（1）讓下屬對你心服口服-溝通的邏輯

（2）職場溝通術：管理善用報聯商

工具：報聯商（上下級、跨部門管理溝通）

（3）鼓勵別人、讓下屬明晰“先復制再超越/創新”

案例：當下移動互聯網時代復制/學習/模仿的重要性啟示

（4）幽默的溝通習慣是交談的良方

工具：SCQA

2、管理者要學的“心理術”

1）管理以“人心”為本

2）基礎心理學技術-“洞察力”

案例：靈活視野-借殼上市的啟示

3、參透員工心理

（1）了解員工的欲望

案例：激勵與授權的啟示

4、如何掌握員工心理？

1）改變員工態度

工具：薩提亞冰山模型

2）化解心理沖突

互動感悟：八大平衡輪

第三部分：管理心理學應用篇

1、領導魅力心理學

1）領導魅力是頭等重要的

2）領導者要善于繪制藍圖

3）要用于展現自己的魅力！

刻意練習：做D型性格的習慣

情景模擬：部門例會時的贊美與批評

2、管理監督中的心理學

（1）理解那些不支持、不認可你的部屬

（2）監督，必須了解下屬的內心

（3）激勵，調動部屬的最大熱情（感性+理性）

（4）暗示，用好印象替代壞印象

互動：感恩墻

3、管理者的影響力

1）樹立權威，提升執行力的底層邏輯

2）授權于人，創造發揮空間的底層邏輯

3）績效面談，激發員工潛力的底層策略

4）規劃藍圖，腳踏實地也要仰望星空

5）以身作則，提升“以德服人”與不拖拉

6）愛財識心，員工家庭氛圍與走入員工的底層邏輯

案例：可復制的領導力

4、優秀管理者10大心理法則

（1）南風法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人

（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當的距離

（8）鯰魚效應——來自外部的危機感

（9）熱爐法則——規則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

情景模擬：社會情景劇-日常管理中你的行為模式

5、管理心理學綜合應用篇

1）團隊中的心理學——團結協作的必要性

2）談判中的心理學——堅守原則與妥協的藝術

3）創新管理中的心理學——創新是意識不是目的

4）用人與留人中的心理學——知人善任的藝術

5）招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與策略理念

6）培訓育人中的心理學——投資于人、利于己

討論：通過學習你今后如何管理？