壓力與情緒管理

【課程背景】

2 一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。

2 世界衛生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”據有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓力過大。

2 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感的困擾；不少企業都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。

2 壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

【培訓目標】

通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2 學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

2 消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

2 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

2 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工

作。

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握相關知識和技能。

【培訓時間】1天

【培訓對象】企業各級管理人員及全體員工

【培訓方式】 主題講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導+游戲活動+復盤呈現等。

【培訓所需工具和設備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程大綱】

第一章、認知壓力

1、什么是壓力？

2、什么是合適的壓力？

3、壓力的大小主要取決于哪些因素？

4、壓力的來源

5、壓力的影響

6、壓力的測試——自我壓力診斷技巧

7、壓力與情緒的關系

情景研討：當感覺壓力不適當時，你該怎么辦？

第二章、壓力管理的策略和方式

1、源頭改善策略及主要方式

2、身體改良策略及主要方式

3、行為導向策略及主要方式

4、增強抗壓彈性策略及主要方式

情景研討：事務繁多帶來的工作壓力如何處理？

第三章、培養情商——情商決定命運

1、情商的提出——情商就是指一個人在情緒方面的管理能力。

2、情商的重要性——成功=20%智商+80%情商

3、高情商的重要標志

4、情商的核心內容

5、情商人際的培養——從生活中開始

6、情商的五項核心能力修煉

情景思考：如何輕松幽默獲得別人的接近？

第四章、情緒控制與管理

1、情緒無處不在

2、情緒產生的原因及原理

3、如何管理好自己的情緒？

4、如何有效疏導他人的情緒？

5、情商修煉之“不生氣”

6、情商修煉之“不抱怨”

7、情商修煉之“不計較”

情景研討：職場或生活如何做到不生氣或少生氣？

第五章、情緒與心理調適

1、心態影響情緒

2、情緒影響行為

3、行為影響結果

4、心態調適的五種思維模式

5、操之在我，主動調整自己

6、操之在我，不隨波逐流

7、操之在我，不受制于人

案例分享：談談發生在身邊的“操之在我”事件，并分享感受