《新零售運用之社群運營》課程大綱

【課程目的】

隨著互聯網的發展，社群是一種基于互聯網的新型人際關系。狹義的社群主要指QQ群、微信群、支付寶群、抖音群等。由于微信的強大功能，成為社群的最大載體，本課程的案例也是基于微信社群展開。客戶越來越少，流量越來越貴，競品越來越多，電商越來越瘋狂，坐等客戶的時代一去不復返。人人都在搶客戶，家家都在養客戶。在用戶為中心的時代，沒有社群思維和社群邏輯，唯一結局是慘遭淘汰。如今，不重視社群，沒有社群思維，不懂社群運營，不管哪個行業，哪個崗位，都將事倍功半，成為無源之水。因此，懂社群，用社群，愛社群，是每個從事商業運作人士的必然選擇。

【課程收益】
1 明確社群的含義與重要性

2 理解社群的架構與運營思路

3 掌握社群運營技能與管理策略

【培訓形式】

課程講授、案例分析、模擬演練、互動訓練、小組討論、PK

【課程對象】

企業中高層管理人員、企業電商部門負責人、電商銷售人員

【課程時長】

12小時/2天（可根據需求進行調整）

【課程大綱】

一、社群那點兒事

1.社群的產生

2.廣義與狹義之分

3.成功案例與大咖

4.時代意義與趨勢

5.新時代新崗位

6.重新定義下的微信群

二、社群的類型與區隔

1.產品區隔

2.空間區隔

3.角色區隔

4.職業社群

5.情感區隔

6.愛好社群

7.標簽區隔

8.三觀社群

三、社群的定位與目標

1.用戶定位

2.功能定位

3.管理定位

4.文化定位

5.臨時定位

四、微信社群的功能與商機

1.合作商機

2.廣告商機

3.招商商機

4.會員商機

5.售貨商機

6.培訓商機

五、微信社群的流程與閉環（生命周期）

1.找群

2.混群

3.建群

4.養群

5.散群

6.再建

六、微信社群的引爆與經營

1.公告

2.名稱

3.復制

4.簽到

5.紅包

6.提醒

7.私信

8.短信

9.活動

七、微信社群的成交與變現

1.付費

2.精選

3.氛圍

4.故事

5.賣點

6.場景

7.贈品

8.渲染

9.持續

10.高端

八、微信社群的管理與團隊

1.架構

2.工具

3.物料

4.群規

5.理念

6.團隊