【課程背景】

中國企業95%以上的中層主管都是從技術能力或業務能力比較強的人員中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的人員角色不能轉換，過度關注技術，認真幫助下屬，可是員工卻并不買賬；凡事親力親為，忙的焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任，上司讓你制定工作計劃，無從下手，不知道如何分配工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯，即使疲憊不堪，卻，還不能有效達到整體目標。

從一名專業人員轉變為對全流程負責的管理層，在這個轉變過程中，要實現哪些管理技能，如何培養自己的管理能力、領導能力，是此課程重點討論的內容。

【課程課時】2天（6*2=12小時）

【授課形式】講授+案例研討+視頻+答疑

一、管理者的角色定位

中層管理者在組織中起到承上啟下的至關作用，而這些作用的發揮取決于管理者能否能準確的認知角色，一旦角色錯位，管理行為也將錯位。

1. 從管理者的職責談起

2. 衡量一個管理這水平的高低有三個指標

3. 管理者通過別人完成任務不等于甩手甩鍋

4. 管理者的職能：計劃、組織、領導、協調、監督

討論案例：管理者傳達會議精神

知識點：管理者不是自然人……

5. 做管理者不是做老好人

6. 做管理者不是做民意代表

討論案例：執行還是溝通

知識點：管理者不是做傳聲筒……

  二、管理者的思維轉變

    管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎，管理問題沒有標準答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。

1.思維轉變的兩大障礙陷阱

（1）固守擅長的事，固有思維

      克服固有思維的三種方法

（2）不同晉升渠道的人際關系

 2.新晉管理者并發癥（急于表現/過于緩和）

 管理行為有效性的四個階段

 管理者領導力的四個層級

討論案例：科學管理做錯了嘛？

知識點：新管理者上任前需要做的三件事……

工具：喬哈里視窗

     3.新晉管理者經驗主義

討論案例：晉升中層管理者之后

知識點：建立認同……

4.新晉管理者和資深管理者在權威與人際關系上的區別

5.管理者的全腦思維修煉

討論案例：評選先進

知識點：以結果為導向的管理行為選擇……

6.管理與領導：管好事與帶好隊伍的不同

三、管理者帶團隊

成年人做事，很多時候是習慣使然，不是不想，而是習慣了，專業人員的習慣是直接做事，而管理者需要三思而后言，不斷修煉管理能力

1.優秀經理人的職業化修煉

2.管理者如何建立自己的威信

3.團隊管理的四個原則

4.用制度做管理

  視頻案例：制度執行情況

  知識點：制度管例行，管理者管例外……

5.讓員工用習慣做事

6.管理者何種情況可以破例？

  討亂案例：到底該怎么辦？

知識點：制度和情感沖突……

7. 遇到管理疑難問題怎么辦？

（1） 新老難融

（2） 拉幫結派

（3） 渾水摸魚

學員討論：提出自己所遇到的管理難題

8. 賦能下屬，提升下屬能力

（1） 培養下屬的思考解決問題能力

（2） 提升下屬的責任感

（責任感不是喊喊就有的，需要下屬工作中有一個心理感受過程，是需

要時間和關鍵環節才能培養建立的）

（3） 讓下屬有成就感

四、管理者工作推進

管理者的任務之一，就是部門團隊的業績如何，而非個人業績，通過計劃、安排、溝通、協調、監督，從系統層面保證團隊結果。

（一）目標計劃分解

1. 目標任務太高，能不能調低點？

2. 團隊目標的類型：方向型目標、過程型目標、理性型目標

3. 目標管理SMART原則 

4. 團隊目標設定公式

5. 計劃分解的5W2H方法

6. 如何給下屬安排工作，達到預期結果

7. 管理者如何追蹤工作

討論案例：工作跟進

8．管理者反饋之道

u 別用績效考核代替反饋

u 正面反饋營造團隊和諧氛圍、塑造員工行為

u 負面反饋說事實莫說觀點

9．管理者如何開會？

備注：每天標準課時6小時，9：00-12：00，14：00-17：00。