| 主講老師： | 高長偉 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想，傾聽他人意見，理解不同觀點，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團隊協作效率，優化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進人際關系，構建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-08-19 14:21 |
培訓大綱
Of all the challenges faced by Information Technology (IT) professionals today, developing strong communication skills ranks as one of the biggest – and most critical. In fact, studies show their ability to work with people can make the difference between IT project failure and success.
課程綱要
一、 Personality awareness(個性認知)
1. 是職業造就個性還是個性選擇職業
2. 技術人員的職業發展
3. “九圖法”個性測試
4. 個性的力量
二、 Communication as a Tool for Technology Professionals（溝通是技術人員的實用工具）
1. 我們為什么要溝通
2. 建立溝通愿望的技巧
3. 溝通中的期望值管理
4. 溝通中的角色
5. 項目中溝通
6. 人際溝通
三、 Understanding Different Communication Styles（理解不同的溝通風格）
1. PDP溝通風格測試
2. 與不同溝通風格人溝通的策略
3. 理解與解釋
4. 向上溝通的技巧
5. 平行溝通的技巧
6. 向下溝通的技巧
四、 Tools Box: Communication Skills（溝通的工具箱）
1. 傾聽的技巧
2. 表達的技巧
3. 提問的技巧
4. 反饋的技巧
5. 肢體語言的技巧
五、 Thingamagigees and Gizmos: Communicating Technical Information to Non-technical People（與非技術人員進行溝通）
1. 角色扮演：Jack and Andy
2. 技術不代表一切
3. 發揮你的優勢
4. 邏輯與非邏輯
5. 量化與大概
6. 絕對與相對
7. 建立公共頻道的技巧
8. 常見問題測試與分析
六、 Conflict management（沖突管理）
1. 沖突的誘因
2. 沖突中的五種態度
3. 通過沖突達成雙贏
4. 化解沖突的步驟
七、 The highway: Trust building（建立信任的高速路）
1. 沒有信任沒有溝通
2. 信任與溝通的基礎的團隊目標
3. 通過溝通建立信任的步驟
4. 維護信任的技巧
八、 Wrap up（課程回顧）
1. 角色扮演練習
2. 問題搶答
3. 制定行動計劃
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