| 主講老師： | 高長偉 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想，傾聽他人意見，理解不同觀點，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團隊協作效率，優化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進人際關系，構建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-08-19 14:51 |
培訓大綱
目標學員：部門經理及主管
組織內部溝通分為橫向和縱向溝通，縱向溝通是橫向溝通的基礎。本次培訓旨在從意識和技術兩個層面啟發并指導學員用科學的方法處理部橫向和縱向溝通產生的矛盾，從而降低溝通成本增加收益。
一、培訓準備階段
客戶訪談：與培訓組織者溝通，發現問題。
收集數據：培訓前學員調查問卷。
分析報告：綜合所收集到的信息，提出解決方案。
課程大綱：結合學員情況，將解決方案轉換為大綱。
學習評價：結合課程大綱設計學習效果評價問卷。
二、培訓實施階段
收集信息：記錄培訓現場學員所提出的問題與課間反饋。
學員評價：填寫并收集學員學習效果評價問卷。
三、培訓總結階段
分析報告：根據學習效果評價問卷，總結并發現新的問題并提出解決建議。
團隊內部溝通模型
一、 溝通之橋：共同目標
1. 目標管理（個人、部門、公司）
2. 個人目標是組織目標的基礎
3. 共同目標下的溝通
4. 體驗式培訓游戲
二、 團隊溝通技巧
1. 信息傳遞模型
2. 對外交涉（影響的技巧）
3. 各部門認知的差異（見卡通圖）
4. 會議溝通管理
5. 溝通方式的選擇技巧
（郵件、電話、Presentation、會議）
三、 團隊溝通意識
1. 角色定位
2. 換位思考
3. 尊重和信任
4. 接受與提出反饋
5. 尋求高層支持（向上溝通）
6. 尋求內部支持（向下溝通）
四、 人際溝通技巧
（可以根據不同行業人群的性格特點設計）
1. 人際溝通中常見問題
2. 人際溝通模型
3. 人際溝通流程
4. 發出與接收信息的技巧
5. 反饋的技巧
6. 非語言溝通技巧
7. 跨文化人際溝通
8. 跨性別有效溝通
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