| 主講老師： | 陳方 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想，傾聽他人意見，理解不同觀點，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團隊協作效率，優化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進人際關系，構建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-08-21 12:36 |
全景實戰培訓課程
【課程背景】
為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？衡量一個部門經理是看能力好還是看關系好？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力為本課程的要旨所在。
【課程目標】
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法；
3、分享跨部門溝通的要點；
4、減少沖突，增強跨部門間的溝通與協調；
5、了解跨部門成功會議的組織；
6、提升跨部門人員的溝通技能。
【課程對象】
企業中高層管理者
【課程時間】
兩天=2*6=12小時
【課程大綱】
第一講：深刻理解沖突的內涵和處理方式
1. 沖突的定義和類型
2. 認識沖突的作用
3. 反思沖突產生的原因
4. 清晰沖突處理的五種基本方式
5. 學會沖突管理的重要六種方法
6. 精彩案例分享
7. 經典問題研討
第二講：重新認識溝通的目的和問題
1. 溝通的目的
2. 溝通中存在的問題
3. 充分了解溝通的過程
4. 精彩案例分享
5. 經典問題研討
第三講：掌握溝通的核心技巧
1. 關注溝通的心理因素
2. 了解溝通的窗口
3. 靈活運用溝通的方式
4. 關注溝通的三個主要行為
5. 精彩案例分享
6. 經典問題研討
第四講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
1. 不容忽視的“部門墻”
2. 客觀存在的個體差異
3. 不承擔“責任”
4. 將問題留在工作之中
5. 精彩案例分享
6. 經典問題研討
第五講 跨部門溝通的重要技巧
1. 營造良好的溝通氛圍
2. 換個角度想一想
3. 如何做到知已知彼
4. 借力使力不費力
5. 到位不錯位，化解不誤解
6. 部門間不同意見的正確處理
7. 溝通中要控制情緒
8. 多難問題的解決方法
9. 減少抱怨從我做起
10. 無級別溝通選擇有術
11. 精彩案例分享
12. 經典問題研討
第六講：跨部門溝通的解決之道
1. 管理者如何塑造自己的影響力
2. 解決、解決、還是解決
3. 搭建跨部門溝通的橋梁
4. 站在更高的高度看問題
5. 重視八小時以外的溝通
6. 管理者應該掌握的高效會議技巧
7. 改變從中高層做起
8. 樹立共同的團隊目標
9. 精彩案例分享
10. 經典問題研討
第七講：管理者個人溝通技巧的實際運用
1. 怎樣與下屬進行溝通
2. 怎樣與同事進行溝通
3. 怎樣與上司進行溝通
4. 精彩案例分享
5. 經典問題研討
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