《員工的輔導(dǎo)與激勵》課程——管理者的核心技能

課程背景：對員工影響最大的是他的直接上級，員工可能會因?yàn)椴缓细竦纳霞壪麡O怠工，甚至離開一個優(yōu)秀的公司，也可能因?yàn)閮?yōu)秀的上級而在一個普通的公司里全力以赴。沒有人希望自己做什么事情都被看做理所當(dāng)然。沒有人喜歡被忽視、被怠慢、被埋沒，朋友們不喜歡、夫妻之間不喜歡，員工們當(dāng)然也不喜歡。所以，下屬需要被激勵，需要在上級的輔導(dǎo)下完成一個又一個的目標(biāo)，獲得成長和成就感；同時，激勵與輔導(dǎo)不是一項(xiàng)靜態(tài)的技巧，不同的下屬需要使用不同的激勵與輔導(dǎo)方式，需要從激勵和輔導(dǎo)本質(zhì)的原則出發(fā)并采用合適的方式。《下屬的激勵與輔導(dǎo)》課程正是傳遞這個核心原則和針對性輔導(dǎo)的方法。

課程對象：儲備干部、各層管理者等

課時安排：2天（6小時/天）

課堂形式：方法導(dǎo)入＋錄像觀賞＋角色扮演＋案例分析＋互動交流＋引導(dǎo)教練+精彩點(diǎn)評

課程設(shè)計：

第一講 角色認(rèn)知——為什么要輔導(dǎo)和激勵

第二講 輔導(dǎo)方法——輔導(dǎo)的流程、技巧與工具

第三講 激勵模式——以身作則、個人影響及依靠組織

第四講 激勵技能——掌握激勵的核心原則和技巧

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一講  角色認(rèn)知——為什么要輔導(dǎo)和激勵

管理者不同于純粹專業(yè)技術(shù)人才，管理者必須通過發(fā)揮團(tuán)隊的能力來獲取成功，但錯誤的觀念往往讓一些管理者采取獨(dú)善其身和忽視下屬成長的行為，厘清觀念，認(rèn)識對下屬成長重要性和必要性，明晰管理者的角色，是輔導(dǎo)、激勵的下屬的第一步。

1. 管理者忽視員工成長的十大理由

? 沒有時間

? 自己做比較快

? 教不會

? 與其流失，不如罷手

? 培訓(xùn)部和公司的事

? 沒有業(yè)績提成

? 教了徒弟，餓死師傅

2. 輔導(dǎo)者與激勵者的角色

? 教練、師傅、指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員

? 顧問、專家、咨詢者

? 朋友、老師

? 模范、評估者、督促改進(jìn)者

3. 輔導(dǎo)與激勵的益處

1） 對自己

? 減低壓力

? 促進(jìn)上下級關(guān)系

? 有更多時間履行管理層職責(zé)

? 職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展

2） 對下屬

? 加快學(xué)習(xí)速度

? 提升工作表現(xiàn)和能力

? 增加自信和工作滿足感

? 促進(jìn)上下級關(guān)系

? 職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展

3）案例：不輔導(dǎo)或激勵的壞處

4. 建立輔導(dǎo)意識、培養(yǎng)輔導(dǎo)習(xí)慣

? 培養(yǎng)輔導(dǎo)意識的三大方法

? 培養(yǎng)輔導(dǎo)習(xí)慣的方法

互動練習(xí)：結(jié)合實(shí)際思考適合自己的總結(jié)方法

第二講 輔導(dǎo)方法——輔導(dǎo)的流程、技巧與工具

學(xué)會輔導(dǎo)的必要流程，掌握輔導(dǎo)技巧、導(dǎo)入輔導(dǎo)工具

1. 輔導(dǎo)的流程與步驟

? 確定輔導(dǎo)對象

? 挖掘輔導(dǎo)需求

? 設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

? 明確輔導(dǎo)內(nèi)容

? 把握輔導(dǎo)時機(jī)

2. 掌握四大輔導(dǎo)形式

? 工作檢查或巡查

? 開會強(qiáng)調(diào)

? 輔助作業(yè)

? 輔導(dǎo)面談

3. 輔導(dǎo)三大技巧

? GROW模型

? 聆聽，互動：聆聽能力測試

? 提問，互動：提問實(shí)景模擬

? 反饋

第三講 激勵模式——以身作則、個人影響及依靠組織

所有的激勵都有目標(biāo)指向，即激勵下屬向某一方向行進(jìn)或完成某一個目標(biāo)，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，以身作則是激勵的起點(diǎn)，與員工建立信任是有效激勵的關(guān)鍵、依賴組織保障激勵方向明正言順、師出有名。

1. 以身作則：所有領(lǐng)導(dǎo)者的行為都會被員工放在放大鏡下觀察，領(lǐng)導(dǎo)者自己無法秉持的態(tài)度和行為無法要求下屬做到，領(lǐng)導(dǎo)者無法遵守的規(guī)章制度也無法要求下屬遵守，以身作則是領(lǐng)導(dǎo)的第一項(xiàng)修煉。

1）什么是以身作則，以身作則不是員工干什么，我們也要干什么。

2）以身作則的兩個方面

? 處世原則  三大領(lǐng)袖案例

? 制度信守  

3）不以身作則帶來的后果

? 失去信任  某企業(yè)實(shí)際案例

? 令行不從  IBM 郭士納著裝案例

4）問題管理者如何扭轉(zhuǎn)局勢  三個實(shí)際案例解析

5）活動設(shè)計：企業(yè)實(shí)際案例研討

2．施加個人影響

同樣的一句話，張三說出來讓人覺得虛情假意，李四說出來卻讓人覺得真心實(shí)意。這中間的差別是信任感與影響力，我們相信一句話之前，往往是先對說這句話的人有信任感，除了以身作則，施加個人影響也是建立信任感的必要措施和關(guān)鍵。

? 生活上關(guān)心

? 工作上幫助/支持

? 平等對待

? 遵守承諾

第四講 激勵技能——掌握激勵的核心原則和技巧

領(lǐng)導(dǎo)者的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，80%的人在面對目標(biāo)時自我激勵不足，領(lǐng)導(dǎo)者需要在清楚員工目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行持續(xù)激勵，方可保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1． 激勵的四大原則

? 公平性原則

? 獎懲適度原則

? 獎勵正確原則

? 時效性原則

2． 員工心態(tài)不好的八個表象

3． 員工全力以赴的三種思維

4． 使用坦誠對話了解員工現(xiàn)狀和原因

5． 正激勵的四種方法及誤區(qū)

6． 負(fù)激勵的三種方法及誤區(qū)

7． 制定個性化的激勵方式

8． 持續(xù)激勵的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與頻次

9． 互動測試：我對員工的激勵的做的足夠好嗎，有何改善措施？