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        情商管理

        主講老師: 丁藝欣
        課時安排: 1天/6小時
        學習費用: 面議
        課程預約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 情緒管理,是有效調控個人情感的藝術。它涉及識別、理解和處理情緒,以確保情緒不會過度影響我們的決策和行為。良好的情緒管理有助于我們在面對挑戰時保持冷靜,提高解決問題的能力,同時促進與他人的和諧相處。情緒管理技巧如深呼吸、積極思維和情緒釋放等,能幫助我們更好地應對生活中的壓力,實現個人成長和幸福。
        內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
        更新時間: 2024-08-22 15:48


        此提綱為大致內容,課前及現場根據學員情況會有所變動

        【課程背景及特色】

          

        這樣的情商管理技術最有效!

        清華北大EMBA總裁班最受歡迎的情商課!

        一堂讓心靈創造領導力財富的課程!

        融合催眠NLP心靈魔術國學精華的潛意識神奇課程!

        現場打造能量體系改變你品質的成功之旅!

        有效果+有笑果

         

        【授課方式】

        教授演講、互動分析、問題討論、工具應用和實戰案例分析相結合。培訓方式最全面:通過視聽法、 角色扮演法、 案例法、 講授法、 演示法、 游戲法、 研討法、兩人對話、排列法、 互動體驗、催眠冥想式……達到具體技巧簡單實用,信念系統震撼蛻變的目的.  

        【課程時限】

        1天——3天

        【課程收益】

        提升生產效率和企業利潤;  
        建立企業拓展基礎,幫助企業去面對急速變化的商業環境所帶來的挑戰; 
        提升創意及持續創新; 
        吸納優秀人才,減少職員流失; 
        建立企業語言,推廣企業文化,改善溝通形式,提升溝通效率; 
        發掘和發展職員個人的獨特才能; 
        增強其他改善計劃的效果; 
        凝聚團隊力量,實現企業理想。 
        達成預定目標能力的提升,對自己的人生負責

        更有效率的領導能力

        人生方向的全新思考方式

        清楚、直接與有效的溝通能力

        自我認同、自我開放、生命活力的獲得,更清晰的思考

        人際關系的滿意度、接受度、樂趣的提高,增加更多的生活樂趣

        【課程內容】

        情商管理

        第一篇 情商管理實戰篇

        第一部分 總述

           一個人的成功,15%靠專業能力,85%靠人際關系,溝通的品質決定人生的品質。

           情商包括:

        五種特征構成的:自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。

        第二部分  自我意識與情緒管理

          職業定位簡易測試

          打破慣性  

        習慣于缺點才是最大的缺點。   

          快速調節情緒的正能量三大密碼:

        1    焦點密碼:  

        1.1   注意力=事實  

        1.2   一般人和二般人的焦點區別

        2     動作密碼:動作創造情緒

        2.1   狀態改變法:不要垂頭喪氣,挺肩,呼吸,展眉心,嘴角上翹

        2.2   彈指高歌法。

        2.3   跳舞歡呼法。

        2.4   生理平衡法:NLP-神經語言程序學

        3     定義密碼:

        3.1   ABC法則

        A事件

           B

        C情緒反應

        3.2   事情具有兩面性:

        3.3   NLP事件三問-有效果比有道理更重要

        3.3.1  定義

        3.3.2  好處學到

        3.3.3  如何解決

               3.4   人生的意義:終極解釋

        第三部分  四大認知工具   

            心中圖像法則:

        1      樹立正確圖像

        心中圖像:長久以來我們內心都有正確的圖像,如果現實出現了反差,就會產生認知不和諧,感到不舒服,進而產生壓力,形成動力,人們自動自發,自行負責。當現狀和心中圖像吻合時,動力歸零。

        當人們的現實圖像是歪的時,銷售就是為了樹立正確的圖像,圖像越清晰,反差就越大,就會產生認知不和諧,給對方產生壓力,形成動力,人們自動自發,自行負責,當兩者圖像相吻合時,就成交了(管理的目的就達到了)。

        2    想象*逼真=現實

        3    自我兌現的預言(哈佛學院MBA畢業生的案例)

        4    沒有任何借口:

        4.1   西點軍校:報告長官是,報告長官不是,報告長官不知道,報告長官沒有任何借口

              4.2   請給我結果:

        人生是一種過程,事業是一種結果。做人看過程,做事看結果。

             超效讀心溝通術   

        1      三項識人法:揭秘身體語言密碼:

        1.1____________

        1.2____________

        1.3____________

        2     七項識人法:識破謊言的七個動作:

           SMCP性格圖

        1    SMCP綜述

        2    西游記的啟示

        SMCP     

        2.1     以內向-外向、理智和情感來建立性格的坐標緯度(也有地方說是優柔-率直和理性-感性),把人的性格分為四種:活潑型,力量型,完美型,和平型。《西游記》中唐僧師徒四人正是代表了這四種性格: 

        悟空---力量型 堅定,果斷,自負 
                      八戒---活潑型 活潑,熱情,多變 
                      沙僧---和平型 平穩,隨和,寡言 

        唐僧---完美型 細致,敏感,悲觀                                                       

        2.2     不同性格溝通:

        2.1   示弱

        2.2   請求幫助

        2.2.1  內行

        2.2.2  輕易能完成

        3     企業里結果好才算好,

        企業里結果好才算好,在結果好的基礎上找感覺好;家庭里感覺好才算好,在感覺好的基礎上找結果好。

            1+1模式

        1     造鐘不要報時

        衡量一個管理者有沒有本事,不是看他自己能不能解決問題,而是看他能不能教會部下解決問題,讓部下具備解決問題的能力。

        管理者最重要的才能是發揮下屬才能的才能,管理者最重要的作用是發揮團隊作用的作用

        2     管理就是通過別人達到目標的過程,

        身先足以率人,律己足以服人,財傾足以聚人,量寬足以得人;

        3     多選題而非問答題:

        4     匯報工作說結果,請示工作說方案,總結工作說流程,回憶工作說感受

        5     職業化最有效的座右銘:

           心態與人生:幸福六等與人生地鐵

        1桃花園;杏花村 ;平安里;多瑙河;狗不理;火藥庫

        2 因為相同我們連接,因為不同我們成長

        與自己價值觀相同的人相處得好,那只是本能。與自己價值觀不同的人相處得好,那才是本事

        案例摘選:星星之火與曼德拉

        案例摘選:抱怨的倒霉蛋 

        案例摘選:EMBA總裁班的啟示

        案例摘選:你所不知道的林徽因

        案例摘選:非洲旅游團

        案例摘選:職業化團隊:西游記模式

        實操摘選:敏感測試

        實操摘選:彈指高歌

        心理潛能:焦點解決短期心理療法、積極心理學

        心理潛能:行為、認知、人本心理學、精神分析、

        心理潛能:薩提亞家庭模式、,NLP、NAC、藝術療法、積極心理咨詢、

        第四部分  兩大溝通模式

            薩提亞模式五種溝通

        1      討好式

        2      指責式

        3      超理智

        4      打岔式

        5      一致性

        6      情境、自我、他人

        代表的動作語言

             卡耐基模式:真誠+智慧

        聽到領導說的我才想到,站在領導的身后想在領導的前頭;

              婚姻愛情溝通藝術

        男人來自己火星,女人來自金星;男人最看重____________,女性最看重____________ 

             同時,非但是:有一定道理,我理解你說的,同時

             做真誠的成熟人,不做天真的實在人;假話全不說,真話不全說;

            陽光心態之——格局、使命、激情與夢想  

        第五部分  自我激勵BVR:心態與信念

            真誠與信任

        1      信任與選擇體驗

        2      本我自我超我

        本我-內心最本質的需要和渴望  

        自我-理智 文化 修養 覺悟

        超我-法律 道德 習俗 規則

             別說不可能:打破自我設限

        1      打破自我設限:

        2      角色扮演-囚之圈的啟示

        3      可能性思考——別說不可能

        4      命運太極圖:命是天定運在人為-太極圖;

            人生的兩種角色-責任旅行

        1      負責任者之旅:人生的兩種角色

             ____________   _______________

        2      責任之旅體驗

        在三贏的基礎上(你好我好世界好)有效果比有道理更重要。

        不看錯不錯,只求好不好。 

        2.1   不是你的錯,是你的責任:

        就算自己控制不了的,仍屬自己的責任,因為那仍是自己人生的一部分;

        發生在你生命中的事并不是你的錯,不過是你的責任;

        2.2   抱怨別人=抱怨自己

        潛臺詞錯誤責任是別人的;別人犯錯不是你跟隨犯錯的理由; 

        手指人抱怨別人=抱怨自己  

        2.3   責任就是成長:

        凡事歸結為自己的責任=擁有人生的選擇權,當你把責任推卸給別人的時候,你也就交出了你“人生的選擇權”內(外)部控制點能力越大責任越大反之亦然 

        2.4    鏡子法則:

        如果你認為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是問題之所在。  

        偉大的代價是責任-溫斯頓.丘吉爾;對你的性格和行為負全部責任

        案例摘選:入職員工PK總裁

        案例摘選:入院的闌尾炎

        案例摘選:如何應對兩難問題

        案例摘選:跳蚤、大象與錦鯉魚

        案例摘選:如何面對“被工作“

        實操摘選:信念系統的角色扮演

        實操摘選:薩提亞溝通模式應用及角色扮演

        實操摘選:負責任者旅行

        心理潛能:薩提亞+卡耐基溝通模式

        心理潛能:BVR信念系統塑造

        心理潛能:教練技術

        第二篇   情商管理提升篇

        第一部分  自我執行力篇

           A-B體驗

           NLP神經鏈調整術企業應用

        1     意愿百分百,方法千千萬

        2     積極的心態     

        3     先相信,再看到

        4     成為——做——擁有模式與擁有——做——成為

        5     歸因法

        6     意義換框法

        第二部分  超效讀心術下

           撲克牌暗示術

           杯子法則

           AB法則

           男人說事業=

           玩笑的背后體驗絲絲本我;

           用你們代替你

        第三部分  中國式溝通四大密碼

           傾聽

        1    吸引別人注意最好的方法是什么?——

        2    教練技術三點請聽法——教練技術導師培訓的溝通工具

        3    實戰練習

          模仿

        1    語言

        2    語速

             NLP__________________

        NLP視聽觸分類

        3     肢體

        4     眼神-右手右邊對

        5     呼吸

            認同 合一架構 陪他上樓,扶他下樓 

            贊美

        1     贊美是成熟的表現

        2     不要輕易批評指責抱怨

        2.1   全然的了解就是全然的寬恕

        2.2   格局決定結局

        2.3   好處

        3     如何批評

        3.1   三明治 前推后及 前賭后截

        3.2   對事不對人:過程與結果

        3.3   慷慨贊美 吝嗇批評 

        3.3.1   當面贊美 背后批評

                    3.3.2   基層不說真話要理解 鼓勵身邊說真話:

        一個人不說真話是性格問題

        一群人不說真話是領導問題

        所有人不說真話是制度問題

                    3.3.3   不能事前鼓勵事后打擊

        4     贊美的具體方法

              4.1    具體

           4.2    a-b 除了……就是         

        4.3    弱強

        4.4    聽到見到得意,把愛說出來,把贊美說出來-

        4.5    主動打招呼-背后含義眼里有你 

              4.6    只有你-      

           4.7    似否定實肯定 

        5    各年齡段的溝通秘籍                       

        第四部分  天堂之路 

        第五部分  溝通領導力

            五項影響力 

            典范權 

        1      自信負責

        2      道德操守(做人做事)

        3      犧牲奉獻     

        4      行動示范     

        5      輸出信念

        6      關心員工

        實操摘選:意義換框法

        案例摘選:飯局的背后

        案例摘選:咖啡廳的選擇

        實操摘選:暗示術說服力分組演練

        案例摘選:同學聚會后遺癥

        案例摘選:我是一只小小鳥

        案例摘選:語言鏡像

        案例摘選:美國總統林肯的溝通秘籍

        案例摘選:催眠師如何深入客戶潛意識

        案例摘選:我的銀行拜訪客戶奇遇記

        案例摘選:李連杰采訪語出驚人

        案例摘選:熊孩子也能變小超人

        案例摘選:大話西游旅行記

        案例摘選:除了馬云,就是您了

        案例摘選:如何面對領導的創業史

        案例摘選:稻盛和夫的三家世界五百強

        案例摘選:奧斯維辛集中營的生存奇跡

        案例摘選:誰敢橫刀立馬,唯我彭大將軍

        實操摘選:各年齡段的溝通要點

        實操摘選:教練技術三點傾聽法

        實操摘選:天堂之路

        心理潛能:集心靈引導術、感官控制術、心理誘導術、催眠冥想、攝心術、洗腦術、鬼谷子秘術,讀心術、觀人術、教練技術、NLP、神經鏈調整術等為一體,加上國學精粹溝通說服的溝通術訓練,簡單、實用、顯效、實戰

         

        第三篇   情商管理終極篇

        第一部分 神奇的攝心術

           慣性機器人

           攝心術三步法1 ___________ 2____________3__________

        第二部分 幸福卓越的兩把鑰匙

            多走一里路:

        1     成功不是偶然,努力才是必須

        1.1   勤能補拙是良訓,一分辛苦一分才。

        選擇比努力重要,同時選擇不對,努力白費,選擇對了,不努力也白費。

        1.2   專心才能夠專一,專一才能夠專注,專注才能夠專業,專業才能夠卓越,卓越才能夠超越。

        1.3   好運是當機會來臨時,你已經做好一切的準備。

        2    及時補位:善待離職的員工;春節發薪;及時補位,

        3    電梯的故事-我們與我

           享受過程:

        1    享受過程,活在當下

        2    快樂的去得到,而不是得到以后再快樂

        3    沒有一條路通向幸福,因為這條路本身就是幸福

        第三部分  職業化心態:

        1    經驗教訓都是收入:

        1.1  * ~/ I) l" i% l8 L本帖來源:科大家園 科大人自己的家園 http://bbs.susthome.com 陜西科技大學學生論壇:http://bbs.susthome.com/ 我們一直努力著!歡迎大家來這里交流和娛樂!如果有什么事請聯系管理人員,謝謝合作!http://www.susthome.com/# !科大家園校友錄 匯聚陜西科技大學六萬學子的地方,,作為科大校友,希望您的到來,共同建筑我們這個網上家園!xiaoyou.susthome.com  站長: 聯系科大家園站長,親自為您服務! 首頁 博客 相冊 科大之星 音樂在線 網絡電臺 科大校友錄 QQ名錄 許愿墻 在線影視年輕人千萬不要把主要精力放在幫助上級改正缺點錯誤上。用同樣的時間和精力,    

        從上級身上學到的優點,能多于幫上級改正的缺點。

        1.2 你是干活還是上班?是從事一個職業還是一項事業?這不取決于那項工作本身,而取決于你做這項工作時的心態和工作結果。

        1.3  永遠不會沒有收入,因為經驗教訓都是收入,而且由自己決定發多少。

        2     當在你的職業生涯發展的進程中,什么時候你的工作熱情和努力和高度不為工資待遇不高,不為別人評價不公而減少,從那時起你就開始為自己打工了。

        3     為自己打工,以老板的心態打工。

        第四部分 擁抱與選擇(待選項)

            擁抱與選擇

            感恩的心

        第五部分  總論篇

           彼得德魯克最后的話

           “到了禮拜一,請不要打電話告訴我說,這些想法是多么的棒,請來告訴我,你現在的做法跟以前的有什么不同了。”

            分享及總結

        1      學員分享

        2      總結

        2.1  思維導圖、要點回顧

        2.2  沒去用,所以“沒用”?

        生命不會因為你知道而報答你,生命是因為你會做而給你回報

        案例摘選:史上最牛的催眠師如何瞬間催眠任何人

        案例摘選:神奇的推銷員 

        案例摘選:空中奇遇

        案例摘選:尼加拉瓜的旅行

        案例摘選:曾國藩的奇遇

        案例摘選:神奇教練與多走一里路

        心理潛能:教練技術

        心理潛能:神經鏈調整術、心錨、

        心理潛能:攝心術、洗腦術、推銷術


         
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