| 主講老師： | 魯鵬 | |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識、實(shí)踐技能、問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體，不僅能夠高效完成任務(wù)，還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升，成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無論是初入職場的新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應(yīng)對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-08-26 17:59 |
前言
電信人力管理創(chuàng)先理念
一、電信企業(yè)人力管理現(xiàn)狀
二、開展分類管理
1、注重管理人才素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平
2、緊跟新技術(shù)發(fā)展腳步，提高專業(yè)人才技術(shù)含量
3、繼續(xù)創(chuàng)新員工培訓(xùn)模式
4、健全仿真培訓(xùn)監(jiān)督制度，加大培訓(xùn)力度
5、全方位人力管理，針對性特色培訓(xùn)
三、構(gòu)筑育人“搖籃”
第一節(jié)
角色定位：樹立正確思想觀
1、當(dāng)前電信班組人員面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2、班組長所扮演的三類角色認(rèn)知
3、班組長存在的價(jià)值
4、班組長做人做事四項(xiàng)法則
5、班組長必備的四大核心能力
6、班組管理的觀念改變是偉大的
◆【小組互動(dòng)】：木桶理論與電信企業(yè)角色分工
◆【案例分析】：班組長是個(gè)什么樣的官？
◆【小組互動(dòng)】：班組長的角色、本色與特色
第二節(jié)
一日管理：做到日清日畢
1、班前要準(zhǔn)備的事情
◇高效率早會(huì)的實(shí)施
◇早會(huì)的有效利用
◇班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
◇班前準(zhǔn)備的6 項(xiàng)關(guān)鍵要素
◇班前的派工與分工
2、班中要控制的事情
◇班中控制的6 項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
◇班中控制的現(xiàn)場巡檢
◇班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
◇班后掌握的5 項(xiàng)關(guān)鍵要素
◇認(rèn)真做好交接班管理
◇班后遺留問題的“三不放過”原則
◆案例分析:檢修班組的“三交”“三查”
◆案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”
◆案例研討:忙亂的李班長
◆實(shí)例分享:《班長日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
第三節(jié)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：凝聚班組向心力
1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)
◇形成期
◇震蕩期
◇共識期
◇高效期
3、精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征
4、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
◇能者攻克難關(guān)
◇智者出謀劃策
◇德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
◇勞者執(zhí)行有力
5、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
6、如何營造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素
◆【案例分析】：西游記團(tuán)隊(duì)與角色分工
◆【案例分析】：客服中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示
◆【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：團(tuán)隊(duì)士氣展示
第四節(jié)
教練水平：造就精英下屬
1．班組長員教導(dǎo)能力的重要作用
2．教導(dǎo)的正確理念
3．“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．一般管理常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
5．工作教導(dǎo)四階段法
6．OJT 教導(dǎo)效果評估
7. 教導(dǎo)員工心態(tài)---態(tài)度決定一切
8. 培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度
9. 糾正部下不良行為的4 個(gè)步驟及時(shí)機(jī)
10. 在職培訓(xùn)（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
◇如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
◇OJT 訓(xùn)練工作教導(dǎo)五步法
◇OJT 具體的操作及評價(jià)方法
11．教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
12. 四種氣質(zhì)員工培育方法
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工
◆【案例分析】：班員的行為就是你的產(chǎn)品
◆【視頻分享】：老鷹教小鷹
◆【案例分析】：功夫花在工作前
◆【案例分析】：某企業(yè)培養(yǎng)員工的秘訣
◆【案例分析】：某公司OJT 具體實(shí)施及推進(jìn)運(yùn)用表
◆【案例分析】：老郭為何不愿帶徒弟小甲
第五節(jié)
人才激勵(lì)：點(diǎn)燃工作激情
1．電信企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn)
2．激勵(lì)的邏輯過程及層次論解析
3．有效激勵(lì)員工的藝術(shù)
◇情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇批評式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
4．8 大需要激勵(lì)的類型及相應(yīng)對策
5．關(guān)心員工的招術(shù)
◆【案例分析】：五種需求理論
◆【案例分析】：處罰的藝術(shù)
◆【小組互動(dòng)】：BEET 工具的運(yùn)用
◆【案例分析】：燃料班王班長的激勵(lì)藝術(shù)
◆【案例分析】：大唐大壩發(fā)電信班組激勵(lì)方案
第六節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：構(gòu)筑和諧工作關(guān)系
1.塑造良好內(nèi)部工作氛圍三原則
2.如何處理表現(xiàn)不良的部屬
◇脾氣暴躁的員工
◇光說不干的員工
◇愛找碴兒的員工
◇推諉責(zé)任的員工
3.如何處理員工之間的矛盾
4.人性化管理實(shí)施技巧
◆【案例分析】：某電信公司李班長處罰的藝術(shù)
◆【案例分析】：某企業(yè)小張、老洪并肩行
◆【案例分析】：五種需求理論
◆【小組互動(dòng)】：BEET 工具的運(yùn)用
◆【案例分析】：活用式教導(dǎo)技巧與常規(guī)教導(dǎo)技巧
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