| 主講老師： | 魯鵬 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想，傾聽他人意見，理解不同觀點，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團隊協作效率，優化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進人際關系，構建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-08-26 18:39 |
課程對象：廠長、部門經理、主管、中高層干部
課程背景：
中高層干部在企業中的作用不言自明，如何真正提升其素質與管理技能是我們每個企業高度觀注的事情。
在自己十多年的企業的管理工作中，對真正發揮中高層干部的作用有如下心得：
“中高層干部是掌舵能手，不但要將其處理企業現場問題的能力發揮到極致，更要讓其掌握如何控制過程、協調各部門各層級管理人員、如何固化經驗、如何規劃企業未來發展等項管理技術，要不然中高層干部就不是所謂中高層管理者，充其量就是個超級救火員”。
“中高層干部都是聰明人，要不然不會在企業中脫穎而出，學習新東西本應不困難；同時中高層干部知識都很淵博，學習新知識新本領效率高，但根據80\20原則，往往犯錯的阻礙企業發展的反而是中高層居多，中高層干部的主動性從何而來？沒有主動性，學習的效果從何而來？從這個意義上說，交待清楚‘為什么做’遠比‘怎樣做’更重要”！
“ ‘工欲善其事，必先利其器’。中高層干部們不會應用一些必需的管理和溝通工具，不會協調各方的利益關系，還叫什么中高層管理者，更談不上其工作的高效率、高品質。當然，不能讓大家只掌握管理工具的形，要掌握其實質，要不然就談不上活學活用了”。
當然再好的管理工具和程序，總是要去執行，而在執行過程中如何溝通，特別是作為中高層干部如何與同級部門、上下級進行溝通，如何把企業的管理理念和新知識、新技能很好的貫徹下去非常重要。
… …
課程力求全面性、系統性、通俗性、實用性兼顧，講授追求引導、體驗與互動，是企業提升中高層干部溝通能力的最權威課程。
課程時間：2天（12小時）
第一天 中高層干部溝通管理
一、溝通的意義及重要性
1、中國人的溝通方式
2、與員工溝通的四種基本形態
3、與員工溝通的意義、目的和類別
4、與員工溝通有哪些障礙
5、怎樣說服不同類型的員工
6、與員工成熟溝通的十大法則
二、中高層干部溝通技巧
1、“管理“之定義
2、中高層干部的多重角色
3、溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
4、優良中高層干部具備的特質
三、帶好下屬 激勵下屬
1.任用好部屬的藝術與訣竅
①.身教重于言教
②.找對人,放對位置,做對事
2.部屬工作表現不好的原因
3.激勵部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
四、做好下屬 輔助上司
1.與上司處理好關系的原則
2.向上司匯報工作的正確方式
3.向上司匯報工作注意的方法
4.有效執行上司指令的技巧
5.與上司溝通的訣竅和藝術
第二天 中高層干部實戰溝通訓練
第一部分 企業管理經營過程中各部門縱向工作流程與溝通管理
一、從產品的實現過程看公司的運營流程
◆訂單管理控制流程---看生產計劃與營銷部門之間的流程
◆生產計劃管理控制流程----看生產部與銷售、采購和倉儲之間的流程
◆物料需求計劃（MRP）管理控制流程---看倉儲、采購、生產與品質和技術之間的流程
◆車間或分廠管理控制流程---看主計劃（生產部）與分計劃（車間）之間的工作流程
◆看公司自上而下溝通或者工作流程中的利益沖突
二、各部門工作現場溝通實戰講解與演練
如何讓中高層干部自覺自發的加強管理與控制？
----逼迫法與利益綁定戰略，“一招致命”
第二部分 企業各部門之間橫向工作流程與溝通管理
一、銷售部與生產之間的工作流程
◆要點：市場預測與計劃管理、魯氏訂單管理法
◆與問題干部溝通的實戰情景練習
二、生產與采購工作流程
◆要點：PC、MRP、庫存控制與采購計劃管理
◆與問題干部溝通的實戰情景練習
三、生產與人力資源之間工作流程
◆要點：招聘培訓與生產經營相匹配
◆留住員工的十項黃金法則
四、財務與采購、倉儲之間工作流程
◆要點：以最少的庫存量滿足生產連續性的要求、企業現場占用資金最少
◆魯氏精益物料管理法和盤點法
四、品質、技術與生產和銷售之間工作流程
◆要點：新品的研發、檢驗標準的制定、訂單的評審管理
◆加快物料的周轉速度、供應商的管理與開發建設
五、各個部門橫向溝通管理過程中利益沖突的解決
第三部分 企業各部門內部上下級工作流程與溝通管理
一、市場預測與訂單傳遞及評審管理流程
二、主生產計劃與車間生產運作計劃管理流程
三、采購供應商管理，采購計劃與采購運作管理流程
四、質量管理與技術控制流程
五、倉儲收發存管理流程
六、部門內部管理溝通過程中利益沖突的解決
方法：本課程主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場沖突和溝通有關，都會讓中高層管理干部有收獲和體會
目的：讓每個管理干部了解其在企業管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好現場工作必須具備什么樣的能力和素養，如何認識現場沖突和溝通管理，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。
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