高情商非暴力溝通

· 授課人群

孩子的養(yǎng)育者

夫妻伴侶

企業(yè)管理者

心理咨詢行業(yè)從業(yè)人員

學(xué)習(xí)人數(shù)：40人之內(nèi)

課程時長：2天12個學(xué)時 

課程介紹

“非暴力溝通”是一種充滿愛的溝通方式，是能讓雙方感受到善意的溝通方式。無論你是說話的一方還是聽話的一方，“非暴力”的溝通方式就是讓你用你的愛和善意去聆聽彼此的需要，當(dāng)你洞察了對方隱藏在話語里的需要時，會讓我們用全新的眼光去看待我們的人際關(guān)系。

“非暴力溝通”提出，當(dāng)我們在聽到批評的時候，可以學(xué)著先去觀察和感受對方在語言或者肢體上所反映出的他的需要，并且思考自己的需要，這樣思路會明晰很多，然后我們再去進(jìn)行溝通。

非暴力溝通不僅是一種溝通的方式，它還是一種持續(xù)地提醒，它能夠幫助人們在溝通的時候把握溝通的本質(zhì)，掌握更多的有效信息，而不是被一時的情緒所操控，這樣的溝通方式可以讓我們更加專注于去滿足我們人生追求的方向。

授課方式：

課程大綱

一、體驗：選擇充滿愛的溝通方式

1、避免出現(xiàn)掩蓋愛的溝通方式：

 一是道德評判。

 二是進(jìn)行比較。

 三是逃避責(zé)任。

 四是強(qiáng)人所難。

2、慎做“評論者”

 互動體驗：都是評論惹的貨

 不帶評論的觀察

 練習(xí)：如何不帶評論的觀察

 描述、詢問

三、學(xué)會區(qū)分“感受”和“想法”，才能更好表達(dá)自己的感受
1、互動練習(xí)：感受憋在心里的死循環(huán)：

不會表達(dá)感受——覺得人們冷漠——

更不愿意表達(dá)自己的感受——覺得人們越來越冷漠

2、練習(xí)區(qū)分“感受”和“想法”

3、放下“我執(zhí)”，甩掉對立的煩惱

四、管好自己的感受。

1、期待產(chǎn)生感受

2、體驗兩種常見的反應(yīng)：        

* 感受→自己的愿望沒有被滿足→清

楚地表達(dá)自己的愿望→他人很可能做出積極的回應(yīng)。

 * 感受→他人的行為→

把自己的不愉快歸咎于對方，利用對方的愧疚心理→得到他人的回應(yīng)。

3、理清感受與我們自身的關(guān)系

4、正確表達(dá)感受的方法與技巧

五、如何向他人“請求”

1說明希望對方做什么，而不是希望對方不做什么。

2、請求對方的反饋

3、人們常常會混淆請求與命令。
六、什么是傾聽？

1、真正的傾聽，是放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會他人。

2、如何聽出對方的感受、期待、需要和請求

3、給對方反饋的技巧

4、互動演練：適合反饋的三種情形。

七、培養(yǎng)對自己的愛

1、接納不是強(qiáng)忍

2、對自己接納才能愛自己

八、如何表達(dá)憤怒

1、憤怒的積極作用

2、如何管理好你的憤怒

3、憤怒是提醒你覺察自己的需求

4、練習(xí)：控制憤怒的4個步驟

九、重獲生活的熱情

1、首先要傾聽自己內(nèi)心的聲音。

2、其次是要解決內(nèi)心的沖突。

3、最后是不要苛求自己和別人。

十、如何表達(dá)感激”

1、在表達(dá)感激時三個要點：

1. 對方做了什么使我們的生活得到了改善；

2. 我們有哪些需要得到了滿足；

3. 我們的心情怎么樣？