跨部門溝通與協作沙盤

跨部門溝通與協作沙盤(沙盤課程)

                                                                                          主講人：盛巍老師

 課程總體介紹本課程旨在通過運用現代沙盤教學方法，強化管理者的企業全局觀和團隊思想，切實提升管理團隊的責任意識、協作意識和組織效率，最終改進績效、確立優勢、達成經營目標。模擬經營中，通過競爭壓力傳導機制，讓每個團隊和每個個人都要面對激烈動蕩的經營挑戰，通過跨部門溝通協作制定適應性經營策略，做出理性的管理決策，高效完成經營任務。參加培訓的學員在經歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經營管理體驗與經驗，以及團隊建設與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經驗，培養團隊協作與溝通能力，領悟企業經營的真諦。

 1、  了解溝通的本質和原理

2、  掌握溝通過程模式及溝通的障礙

3、  掌握團隊溝通的原則和方法

4、  掌握團隊沖突的原理及處理技巧

5、  掌握跨部門溝通的技巧

6、  掌握根據性格特點設計溝通策略的方法

決定的時候，需要通過討論獲得小組的共識，因此小組成能很好交流各自以往的領導經驗，并促進團隊合作。 激發領導者突破現狀，提升激勵他人的能力，帶領團隊

企業員工

 授課形式：  講授、實戰訓練、互動及小組討論

課程全部用沙盤形式授課，每個階段進行復盤、分析、講解、討論。

 1-2天（每天6個小時）

【課程背景】

 在任何形式的組織當中，由于分工高度專業化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認為，溝通能力是決定著每個職業人能否更上一層樓的關鍵，每個職業人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現個人目標和組織目標。以往，使學員掌握溝通與協作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統講授有培訓效果往往達不到預期。通過多年的經驗總結，我們發現，讓學員掌握如何進行溝通協作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學員在體驗、反思、改進中實現知識與技能的積累。 

《一統天下---團隊溝通與協作沙盤模擬課程》是專門針對溝通與協作問題而設計研發的沙盤模擬課程。沙盤模擬課程是源于戰爭推演應用于企業管理的國際最新體驗式培訓課程，在沙盤模擬的過程中，學員將在模擬經營與管理中深入啟發學習，完全不同于傳統培訓項目。除了需要課堂小隊協作競爭外，還要學員全身心的投入和參與，更需要有專業的資深講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。

【沙盤介紹】

西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當少數民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了戰國七雄的時代。

現場學員將分組模擬當時的七國諸侯，各組員將分別擔任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—6 輪的國家建設、國力競爭以及結盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團隊溝通與協作的技能和技巧。

在模擬戰國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：

1、在復雜的內外部環境下，如何通過團隊溝通達成決策上的共識？

2、領導者和執行者者間溝通不暢如何解決？

3、團隊中有成員表面上獻計獻策，實際上卻離心離德，怎么辦？

4、當團隊出現沖突時，領導者要如何解決？

5、如何與外部伙伴進行溝通，并贏得他們的信任和結盟？

6、三寸不爛之舌是如何煉成的？……

【課程要求】

1、每組5-8人，最佳組數為7組。

2、小組之間盡量拉開距離，小組內部商議、決策時不被組外人員間監聽、干擾為好。

3、準備音頻線，保證培訓師電腦連接音頻。

4、準備至少1.5米寬的白板一個，用于懸掛地圖。

5、教室前方準備1.2米寬課桌一個，作為交易中心，擺放沙盤教具。

6、根據小組人數，為獲勝小組的成員準備小獎品。

 【課程安排】

講師分享綱要

第一單元：什么是團隊溝通？

 團隊溝通的兩個層次

外在：意見一致

內在：行為一致

溝通是企業組織中的生命線

 團隊溝通與協作中的問題表現

 “這不是我的責任！”

“為什么不早說？！”

“我也沒有辦法。”

“我到底聽誰的？”

第二單元 管理溝通

管理溝通方向與技能 
ü 贏得上司，方能贏得空間
? 用放大鏡全方位透析你的上司
? 與上司溝通的5大核心內容解析
? 向上司請示匯報5大程序和3個基本態度 
?“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應用
? 贏得上司器重的4個要訣。
ü 贏得下屬，才能贏得業績
? 與下屬有效溝通的八個維度解析 
? 如何讓你的指令更有效地執行
?第三單元：跨部門溝通渠道與策略 
ü 分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
? 部門間溝通與協作問題現象及原因分析
ü 部門間的溝通協作,制度為先還是境界為先
? 正確認知部門間溝通與協作的基礎和關鍵點
? 如何認知和熟悉協作部門的工作內容？
? 怎樣讓他部門目標變成本部門目標
ü 沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
? 有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
? 跨部門溝通策略：掌握各自部門特點及溝通雙方特點