給企業培訓師的建議

給企業培訓師的建議（初級版）——王漢明

本文作者：王漢明（轉載請注明出處）

    作為一名企業培訓師，同時也是一名學生，結合自己十五年培訓行業從業經驗，對當前企業培訓師授課狀況談一些個人觀點和建議。

所謂文無第一、武無第二，每個培訓師都有自己的授課風格和特點，文章無針對任何老師和賣弄的意思，如有不同意見，歡迎交流批評指正。

不談所謂培訓師資隊伍魚龍混雜、實戰背景虛構、授課技巧僵化、工作經歷單一等寬大話題，只談一些小細節，因為個人認為，從精細化的角度而言，很多培訓師的確在犯一些極小的錯誤，但一個錯誤可能給您的課程減1分，20個錯誤，可能原本80分的滿意度，就只剩下60分了！

切入主題吧！

一“不好意思，這個課程是兩天版本的，這次只有一天的時間，所以某某某內容今天講不了、今天不展開講”。這是很多培訓師會在臺上對學員說的一句話，個人認為，這樣的解釋是完全沒有必要的，也不會帶來任何加分，只會減分！你這么說：客戶心聲大概是這樣：1、糾結！2、心里想：那你剛才還花那么多時間扯那些沒用的！3、培訓機構怎么這樣！兩天的課程設計成一天！4、這個老師就知道搪塞！5、老師你慢慢來講清楚！哪怕后面的不講都沒關系！因此：老師要尊重并按照設計規劃的時間數，計劃多少時間就計劃講多少內容！以我的授課經驗看，老師原來設計的兩天的課程，講一天是完全沒問題的，但只設計一天的課程臨時講兩天估計就有難度。

一句話：臺上沒有任何必要去做這樣的解釋！

二、一上臺就說“不好意思、今天感冒了”！

此時學員心聲應該是這樣的：1、哎呀，完了，今天肯定沒啥收獲！2、你感冒跟我有啥關系？3、意思是不是你今天的課程講不好是因為感冒？等等。我曾經也有一次的確嚴重感冒頂著上課，課中嚴重咳嗽停不下來（這是任何人控制不了的），我只說了句：來點掌聲治下咳嗽！結果后來整個課程，我一咳嗽，大家就鼓掌！然后在課程講完后，我才和大家說，我今天是感冒了！因此，各位老師，如果您因為感冒、飛機晚點等問題導致身體狀況受到影響，又不得不授課，我建議您可以在上完課后和大家樂觀的說：我昨晚只睡了2個小時，我很害怕今天會倒在臺上。不過還好。。。。。。！

稍有高度的人，或者敏感的人都會認為，任何這樣的話語都是一種借口。

三、沒人對你的光輝歷史感興趣！很多老師喜歡講自己過去的光輝歷史，曾經管理如何如何，在什么什么地方做總裁。我認為講自己的歷史，最好有圖有真相！我曾經聽過一位老師在授課過程中介紹自己曾經是中國人壽的全國營銷總監。我心里想：中國人壽全國營銷總監，年薪不得500萬以上。。。。。。？其實無論真假，我們都需要掂量你說的時候，學員是否相信。舉例：我在十幾歲的時候有一項特殊技能，可以用筷子夾到活蒼蠅。但我發現，沒有任何人相信。而我又無法立刻證明給別人看，所以，我就從來不去講這個事了！過多講光輝歷史，學員心理是這樣的：1、你要真這么厲害，還來賺這個錢？2、你講的這個光輝歷史對我沒有任何幫助！3、我不相信！4、極少數人會覺得，你好牛！所以：培訓不是為了炫耀自己，假設必須用自己的經歷去說明某個問題的時候，可以說細節和與問題有關的內容，不必要強調和粉飾那些與內容無關的東西。同時要說得謙虛一點，我往往說完某個與自己過去業績有關的案例的時候，一定不會忘記稍微自嘲一下。

四、不要講“無稽之談”。在會場服務的時候，包括聽課的時候，經常聽到一些極度無聊的內容。例如：有老師說自己曾經失憶過8年，有老師說自己的老婆無理取鬧動不動回娘家，有老師說自己的好多企業家學生過年都給他包10萬紅包（我相信，的確有老師具備這個水平和魅力，但真的不用拿出來講），也有說曾經3個月讓一個企業起死回生的，還有說真見過老板被老板娘要求跪在搓衣板上的，還有說自己發一個微信1300多個點贊的，還有說一堆山寨國際品牌，并裝土豪的，還有的說手表價格數字信口開河的。最最郁悶的是有一次請來一個老師授課的時候說，過年自己開車回去，別人不認識他的車，他說他的車是奧迪X5（真事），我當場瘋了！我經常感嘆：有的時候，不是老師有水平，是學員有涵養啊！反正，我聽了會犯尷尬癥。還有一次，一個老師在臺上這樣說：“他的學生企業做大了，剛買了一臺500多萬的瑪薩拉蒂”。然后有位老板在課間和我聊天笑說：這老師

真好玩，吹牛不打草稿，瑪薩拉蒂好像最貴也就300萬！因此，說一些數字的時候：記得打一下草稿！另外就是，這些對你的課程是沒有任何幫助的！好吧，從業久了，啥老師都能遇見!當然：我不是說老師說的都是假的。我想說：吹牛是假的，也許炫耀的是真的，但吹牛和炫耀都會引來其他人的反感！

五、課程中展示的資料、表格等工具能不能給學員。給不給，這是一個有爭議的問題，我個人主張給，也尊重不給的老師。我是覺得：學員是花了錢來聽課的，聽了覺得有用，讓你給他，感覺比較圓滿，教人知識，最忌諱教一半嘛。

其次，想開一點：1、說不好聽一點，資料表格并不值錢！ 2、分享是老師的職業，也是美德；3、把影響他人隱私的信息去掉即可；4、即使你把你的精華寫成書，別人也只要幾十塊錢就買走了。總之，細細想來，我沒發現會對老師造成什么損失。反之，讓學員看到了你的吝嗇！感受到學習的不圓滿，學習的收獲也的確因此受到影響。所以，我個人是全版課件，學員要可以全拿去（當然某些影響其他人隱私權益的圖片和內容我會全部去掉）。

我的電腦和硬盤里面，存放了15年來，累積（沉睡）了幾萬個幻燈片，十多個G的各種電子表格，一千多G的視頻資料，我也沒發現我因此發財了。給我的人，也沒因此而丟失了什么。當然：錄音和錄像是不允許的！我經常覺得：你要是喜歡，整個新華書店都是你的！整個百度都是你的！放寬心，為自己的課程加分。都來要你的課件，你應該高興，證明東西不錯！我也曾經的確看到別人用了我編的課件資料授課，一笑了之。

六、幻燈片字號應該多大為好？這也是一個沒有答案的問題。我的看法是，假設字號很大，的確不好看，假設字號較小，會比較美觀。但是。問題就在于，展示幻燈片的目的是什么？先說一個現象：中等或者較小字號的幻燈片，一般常規投影情況下，坐在會場中排或者后排的學員是看不清楚的，我體會深刻，近視眼就更加不用說了。我一般有一個原則：最小的字號，必須保證普通投影在第10排以外也能看的清楚，且保證色差明顯。

因為我覺得幻燈片第一目的是別人看的清楚，第二是作為提綱引導課程前進，第三是把重要知識點明確展示，第四第五也許才輪到展示你的幻燈片設計能力和美觀效果。另外：美觀和看清楚是可以兼得的。當然，假設有幾張的確文字比較多，我會選擇分成幾張幻燈片，或者把該幻燈片打印在課件上。

七、老師應該準備的基本物資。很多“油條級”的培訓師，瀟灑的很，基本所有物資都由培訓機構安排準備。常規物資不說，我個人認為以下物資是應該主動準備的：1、轉換器（一般要帶兩個，這個東西較容易壞，培訓機構的鏈接不上，再拿出來），2、翻頁筆和與之相配的電池（培訓機構有，但型號不一樣，你無法快速適應按鈕位置），3、備份了課件的U盤或者硬盤，這個好理解，4、電腦型號應該常規化（本人最怕蘋果電腦，更怕配不上還說風涼話的專家），老師應該確保自己的電腦大概率情況下能順利連接投影，5、金嗓子喉寶之類的玩意（我經常被專家要求買，買一包吃一粒，念慈菴買一瓶喝一點點），6、授課擦汗用的小毛巾（我準備一條的確沒問題，但估計誰需要都用這一條，沒那么多一次性的）,7、授課電腦盡量別托運（我遇到過專家電腦被托運到另外地方去了的情況，也遇到過被別人拿錯的情況），8、少量現金等。另外培訓輔助物資應該提前和培訓機構確認，是否有安排和購買。

為什么提出這些要求？出了問題培訓機構雖然一般不會怪老師，但你的課程肯定減分，很多老師還喜歡怪培訓機構，我的確看不出這些滿是抱怨的人是如何成為一位管理專家的。我的原則是：課前嚴格要求準備并確認，但到了會場，開始授課了，無需多說。

我組織的一次培訓中，會場話筒出了問題，老師隨即掏出包里的自帶話筒，連接上以后，接著授課的情況。后來這個老師和我分享他包里的物資，我就很震驚。他說：作為一位主講演講和培訓師培訓的老師，作為一位管理專家，對所有問題進行預防才是管理素質的體現！而不是抱怨和找借口，順便說一下：這位老師就是講舌行天下的馬克老師。我也的確見過，一邊講管理者不要抱怨，然后又抱怨話筒不好的老師。我本人也遇到過話筒不好的情況，我非常清楚，我抱怨也沒用！一邊上課，一邊安排，要求企業立刻派車去市里買話筒，拯救了當天下午的培訓。也遇到過給一家企業培訓三天，第一次授課音響不行，課后要求企業去借一套（叫人家買，不合適，只能委婉一點），第二次授課沒做任何改變，我頂著講完。第三次去，我自己拖了一個音響和話筒去（我有一套廣場舞專用的簡易的音響設備），順利講完課。

8、上課的時候：不要把責任推給培訓機構！不要把責任推給企業！我作為培訓機構負責人，這是我最最忌諱的一條！作為一個專家，你把和你合作的機構貶低了，沒有任何意義。用我的話講，你這是在和毛爺爺過不去！我遇到過一個老師，被我當場頂回去了！他批評我的工作人員不給他擦白板！說的還起勁了，點評了幾分鐘！弄的我的工作人員包括我都很沒面子，我極其火大！后來課程結束，我主持，我就說了這么一段話：“管理不在學，不在說，在實踐和運用！今天我們的工作沒做好，被張老師批評，的確：我們作為培訓機構，自己都沒管理好自己的工作，沒安排人給老師擦黑板，甚至影響了今天培訓的滿意度！實在抱歉。我們的工作人員被老師當眾批評，在場外委屈的哭了，雖然領導力科學告訴我們，不應該當眾批評人，但我認為老師批的對！這不是我們工作人員的錯，是我的錯！我本人會虛心改正?！彼裕瑢ε嘤枡C構有任何意見和建議，都應該在課后，課外提出！課程當中，哪怕是投影空調一起壞了！也要設法處理！例如白板筆寫不出這樣的小問題，更加不應該當眾批評培訓機構，隨意的說一句：“麻煩工作人員給我再拿一支過來，謝謝”！即可。這里面有兩個問題：1、你把培訓機構貶下去了，對你沒好處，只有壞處！2、你當眾貶低他人，你的領導力如何體現？

某位專家，喜歡叫別人寫板書，然后一開口就是文言文，一般上臺的小年輕，都寫不出那些字，當然，別說小年輕，我上去，也寫不出那么多生字來。所以我頭一天，就和專家說，明天你需要我的助理寫一些什么東西，能不能給我一下，我好叫她準備，結果專家說：沒什么字，不用！結果第二天授課，一上來就一串文言文，寫板書的寫不出，專家開始當眾調侃，甚至說：你好去死了！我是徹底服氣了！我懂你的套路，但這種套路真的一般般！順便說一句：我極其反對板書還要別人幫忙寫的作風。也不知道培訓什么時候開始盛行如此一股裝腔作勢、講究形式之風！

九、注意基礎內容的選擇。我曾經聽不下7個專家講賣拐的案例。也聽過不下20個專家講馬斯洛五大需求！我個人只覺得有一個老師講的有實踐意義。這個我不多說，你的基礎培訓內容一定是不能過于常規的。假設你講常規內容，一定要附帶都特地講解！另外：馬云、任正非講的話，不要過多引用，不要動不動馬云講如何如何！你要是華為出來的，可以講講任正非如何如何。不是說他們講的不對，是因為網絡上太多了。另外：咱都不認識馬云呢。

十、不要花太多的時間介紹課程。一天的課程一般是六小時，什么時候學員最飄，最著急？我認為是開場半小時，我們可以這樣理解，必須承認很多人是帶著懷疑的態度來學習的，花了那么多錢，花了時間，大老遠趕來，心里著急，不知道這個老師講的怎么樣！結果老師前面半小時在介紹課程提綱，在講什么是質量管理，在講戴明是誰，在講5S的起源，在講定義和基本認識。不是說這些不重要，是我認為開場，如果沒吸引住學員，后面就被動了。有太多學員聽了半小時來反應：這個老師就是在混時間！因此我經常在開場的時候說一句：請大家認真學習！我有信心你們一定會有收獲！我就發現，大家就放松下來了！