高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》

——王靜老師

課程大綱

【課程名稱】《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》

【課程背景】 

這是個(gè)“打劫”的時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。

各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時(shí)做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時(shí)判斷、快速反應(yīng)。因此，對(duì)公司的管理也提出了更多的要求；

變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對(duì)上、對(duì)下、橫向溝通力，方能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮最大化。

全場(chǎng)景化系列課程之一《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》課程，緊貼當(dāng)下時(shí)代特征，針對(duì)企業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，運(yùn)用第三代培訓(xùn)技術(shù)設(shè)計(jì)，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場(chǎng)景案例，培訓(xùn)過程中，將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門管理的情景中；以模擬訓(xùn)練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和投入感；以講師拆解提供知識(shí)點(diǎn)；并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實(shí)際問題解決，讓學(xué)習(xí)達(dá)到結(jié)合實(shí)際、真實(shí)可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

【課程對(duì)象】企業(yè)中/基層管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，12小時(shí)/天

【講師分享大綱】

第一單元：管理，從思維到行為的轉(zhuǎn)變

1. VUCA時(shí)代，企業(yè)更需要可持續(xù)發(fā)展

2. 源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”

3. 什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問題？

4. 從羅賓斯的《管理學(xué)》中管理的四個(gè)重要階段及帶來的關(guān)于管理的反思

5. 管理的三次升級(jí)指的是什么？組織環(huán)境營(yíng)造、管人、理事三者缺一不可

1) 科學(xué)管理—理事

2) 關(guān)注于人—管人

3) 組織行為—環(huán)境

6. 作為管理者在構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任

7. 角色背后的四個(gè)關(guān)鍵詞：位置、關(guān)系、職責(zé)、行為

8. 不同層級(jí)管理者所扮演的角色

9. 不同層級(jí)管理者的主要工作

10. 不同層級(jí)的管理者所需配備的不同技能

11. 不同層級(jí)的管理者工作的側(cè)重及時(shí)間的分配

   第二單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理：搭班子、定戰(zhàn)略

1. 場(chǎng)景化案例演練1：管理者升遷之喜

背景介紹：XX，作為公司中一位資深主管，在公司工作5年有余，工作勤懇，為人熱心，正逢公司內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，成立一新部門，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定予以升遷并由XX全盤負(fù)責(zé)新部門的整體運(yùn)維及管理工作。

2. 案例演練：XX的升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）

3. 案例演練：成為管理者后需要做的重要的8件事（排序練習(xí)）

4. 中式全局管理思維的構(gòu)建：高智者謀局、中智者謀人、低智者謀事-建立管理者思維

5. 以戰(zhàn)略思維看待高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理，成為卓有成效的管理者

第三單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理：帶團(tuán)隊(duì)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？如何界定團(tuán)隊(duì)是否是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

2. 團(tuán)隊(duì)管理中存在的誤區(qū)

3. 管理者擔(dān)任管理職務(wù)時(shí)為什么需要帶好團(tuán)隊(duì)

4. 來自蓋洛普的一項(xiàng)研究幫助我們帶好團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

5. 案例演練：來自于資深員工的工作推脫

1) 日常管理中管理者天然被賦予的權(quán)力主要作用是什么？

2) 管理中權(quán)力分三種，分別是：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力

3) 實(shí)戰(zhàn)討論：使用三項(xiàng)權(quán)力的分析

4) 馬斯洛需求理論在管理下屬中的運(yùn)用

5) 團(tuán)隊(duì)管理四象限，幫助我們管理好團(tuán)隊(duì)里常見的四種人

6. 案例演練：來自下屬對(duì)于目標(biāo)設(shè)定不公平的質(zhì)疑

1) 公平實(shí)驗(yàn)給我們帶來的啟示

2) 亞當(dāng)斯的公平理論在日常管理中的運(yùn)用

3) 來自德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的三條基本原則

4) 從戰(zhàn)略地圖-平衡計(jì)分卡-行動(dòng)落地方案

5) 目標(biāo)達(dá)成基本模型在團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升上的突出作用

7. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理三維模型

第四單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理：橫向協(xié)作

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理橫向協(xié)作對(duì)于績(jī)效產(chǎn)出的影響

2. 從組織架構(gòu)圖中看橫向協(xié)作

3. 為什么組織中橫向協(xié)作對(duì)于管理者來說難度系數(shù)最高？

4. 來自橫向協(xié)作中三大障礙

1) 你部門的工作重點(diǎn)，不是其他部門的工作重點(diǎn)

2) 你部門的工作目標(biāo)，不是其他部門的工作目標(biāo)

3) 橫向協(xié)作中你手中沒有讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的權(quán)力

5. 在跨部門橫向協(xié)作中，沒有“應(yīng)該”！ 

6. 卓有成效的管理者需要以目的導(dǎo)向地看清事實(shí)；

7. 當(dāng)你無法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的動(dòng)機(jī)來合作；

8. 你需要以幫助他人的行動(dòng)來獲得他人對(duì)你的支持。

9. 案例演練：重大過失誰之過？（上）

1) 問題1：分析引發(fā)案例中重大過失的三個(gè)重要部門

2) 問題2：找出導(dǎo)致重大過失的最重要的5個(gè)原因（根本性原因分析）

10. 做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對(duì)他人的價(jià)值。

11. 對(duì)他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿足和價(jià)值鏈接。

12. 完成工作和貢獻(xiàn)價(jià)值的區(qū)別

13. 價(jià)值貢獻(xiàn)的定義：貢獻(xiàn)=價(jià)值*能力

14. 案例演練：重大過失誰之過？（下）

15. 如何做好橫向協(xié)作？來自書籍《橫向管理》的啟示

16. 橫向管理模型幫助我們提升橫向協(xié)作能效

第五單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理：橫向管理合作策略

1. 重大過失案例復(fù)盤

2. 如何制定確保成功的合作策略

1) 以目的為導(dǎo)向

2) 以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定

3) 清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)

4) 找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)

5) 制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略

3. 準(zhǔn)確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙：

1) 聆聽障礙導(dǎo)致的互不理解

2) 利益沖突導(dǎo)致的互不相容

3) 立場(chǎng)不同導(dǎo)致的互不融合

4) 性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡

4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理橫向協(xié)作模型提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效