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        跨部門協(xié)作與沖突管理

        主講老師: 王靜 王靜

        主講師資:王靜

        課時安排: 1天/6小時
        學習費用: 面議
        課程預約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 跨部門協(xié)作與沖突管理聚焦于如何在多元化團隊中促進高效合作,同時有效管理并轉化沖突為團隊成長的動力。通過增強溝通技巧、建立共同目標、優(yōu)化協(xié)作流程,打破部門壁壘,促進資源共享與信息流通。同時,運用沖突解決策略,將分歧轉化為創(chuàng)新思維與團隊凝聚力,推動項目成功與組織發(fā)展。
        內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
        更新時間: 2024-10-10 15:33

        《跨部門協(xié)作與沖突管理》

        程大


        【課程名稱】《跨部門協(xié)作與沖突管理》

        【課程背景】

        這是個“打劫”的時代!互聯(lián)網技術為打劫提供了技術上的實現(xiàn)手段,資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強悍的、致勝的商業(yè)風格。

        各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者,商業(yè)亂世,一切都在快速變化,相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織,根本無法及時做出反應,只有人,才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火,即時判斷、快速反應。因此,對公司的管理也提出了更多的要求;

        變化的世界不變的真理:我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念,認為企業(yè)發(fā)展的速度與高度,將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng),更要掌握精湛的對上、對下、橫向溝通力,方能將團隊價值發(fā)揮最大化。

        全場景化《跨部門協(xié)作與沖突》課程,緊貼當下時代特征,針對企業(yè)管理中的痛點難點,運用第三代培訓技術設計,將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場景案例,培訓過程中,將學員置身于設定好的部門管理的情景中;以模擬訓練的方式激發(fā)學員的學習興趣和投入感;以講師拆解提供知識點;并將所學方法學員套入學員的實際問題解決,讓學習達到結合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

        【課程對象】企業(yè)中/基層管理人員、管理精英、儲備干部

        【課程時長】1天,6小時/天

        【講師分享大綱】

        單元:企業(yè)管理,從思維到行為的轉變

        1. 什么是管理?管理的本質要解決那些問題?

        2. 管理的三次升級指的是什么?(引發(fā)思考:從專業(yè)到管理所處的位置)

        1) 科學管理—理事

        2) 關注于人—管人

        3) 組織行為—環(huán)境

        3. 場景化案例演練1:升遷之喜

        4. 案例演練:升遷之喜存在哪些挑戰(zhàn)?(全局分析)

        5. 案例演練:升遷后需要做的8件重要事(按重要進行排序)

        6. 謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

        第二單元:跨部門橫向協(xié)作

        1. 來自橫向協(xié)作管理中障礙

        1) 你部門認為的重點,卻不是其他部門認可的重點

        2) 你部門認為的目標,卻不是其他部門眼中的目標

        3) 你手中沒有可讓關聯(lián)部門必須全力配合你的權力

        2. 在跨部門協(xié)作中,應該和道理失去了作用,

        3. 只有以目的導向地看清事實;

        4. 當你無法命令他人時,只能靠激發(fā)他人的積極性來合作;

        5. 你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。

        6. 案例演練:重大失誰之過?(上)

        1) 問題1:分析造成重大過失的三個重要部門

        2) 問題2:找出導致重大失的最重要的5個原因

        7. 做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。

        8. 對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。

        9. 完成工作和貢獻價值的區(qū)別

        10. 價值貢獻的定義:貢獻=價值*能力

        11. 案例演練:重大失誰之過?(下)

        12. 部門橫向協(xié)作模型

        13. 實戰(zhàn)討論:

        1) 描述你的部門價值

        2) 繪制你的部門實現(xiàn)價值的能力曲線

        第三單元:跨部門沖突管理

        1. 案例演練:復盤重大失始末

        1) 問題1:如果重來一次我們該如何應對?

        2. 如何制定確保成功的合作策略

        1) 以目的為導向以目標精準為設定

        2) 清晰分析和定位關鍵的協(xié)作節(jié)點

        3) 找準關鍵節(jié)點上關鍵人物的關注點

        4) 制定準確的協(xié)作策略

        3. 準確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙:

        1) 聆聽障礙導致的互不理解

        2) 利益沖突導致的互不相容

        3) 立場不同導致的互不融合

        4) 性格障礙導致的互不喜歡


         
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