員工輔導(dǎo)技能

《員工輔導(dǎo)技能》

課程背景：

管理上任后的第一項任務(wù)就是輔導(dǎo)員工，讓員工的技能有所提升，讓員工的技能與績效要求的技能更加匹配，從而完成崗位要求，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，也為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

本課程從為員工布置任務(wù)開始，教會學(xué)員布置任務(wù)要達成的三個共識，并給學(xué)員任務(wù)布置的工作自檢表。學(xué)習(xí)在任務(wù)布置后如何跟進任務(wù)，用什么方式跟進，何時跟進。掌握如何反饋員工完成的任務(wù)。并在過程中學(xué)會去激勵員工成長、進步。

課程目標： 

n 學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)的全流程：從任務(wù)布置到

n 了解管理如何進行任務(wù)布置、任務(wù)跟進和任務(wù)反饋

l 達成任務(wù)布置的三個共識

l 學(xué)會應(yīng)用任務(wù)布置自檢表

l 學(xué)習(xí)何時跟進、跟進方式、跟進技巧

l 學(xué)習(xí)任務(wù)反饋的四步

l 學(xué)習(xí)表揚的方法（TAR模型）

l 學(xué)習(xí)如何激勵員工成長（會講述任務(wù)目標、任務(wù)意義和工作期望）

課程特色：

本課程的授課方式將從傳統(tǒng)的講師講授轉(zhuǎn)換為學(xué)員更容易掌握的一講一練，講練結(jié)合，情景模擬，現(xiàn)場測評，視頻案例等方式。

課程時間：1-2天（6-12小時）

課程大綱：

第一部分：輔導(dǎo)過程中任務(wù)的交辦

l 輔導(dǎo)任務(wù)交辦的方法和要點

? 互動游戲：交通阻塞

? 交辦知識點總結(jié)提煉

? 任務(wù)交辦的三個共識

n 任務(wù)共識

n 計劃共識

n 方法共識

? 任務(wù)交辦模版

? 任務(wù)交辦工作自檢表

l 應(yīng)對員工技巧——讓任務(wù)交辦更高效

? 應(yīng)對員工回答的內(nèi)容與要點

? 【練習(xí)】：三種回答的方法

第二部分：布置任務(wù)時如何激勵下屬成長

l 工作內(nèi)在動力的五大要素

n 工作本身的意義

n 工作的目標

n 工作的期望

n 工作的自主

n 在公司內(nèi)的社交

l 管理者如何傳遞工作的意義、目標和期望

n 視頻案例：馬云創(chuàng)立阿里巴巴時的講話

u 工作意義、目標與期望之間的聯(lián)系

u 課堂練習(xí)：你部門工作的具體工作意義如何講述

u 課堂練習(xí)：你有給下屬未來的期望是什么

n 視頻案例：羋月大秦講話

u 

u 課堂練習(xí)：你如何將團隊目標與個人目標連接

第三部分：輔導(dǎo)過程中任務(wù)的跟進

l 輔導(dǎo)任務(wù)跟進的方法和要點

? 任務(wù)跟進的誤區(qū)與原則

? 互動視頻：你能看到員工的所作所為嗎？

? 輔導(dǎo)跟進方法：

n 跟進什么

n 怎么跟進

n 何時跟進”

? 輔導(dǎo)跟進案例：百忙中的人如何進行跟進

l 觀察技巧讓輔導(dǎo)任務(wù)跟進更全面

? 培養(yǎng)廣闊的注意力

n 如何培養(yǎng)

n 培養(yǎng)什么

n 與工作如何結(jié)合

? 【小組研討】：可復(fù)用的、具有組織特色的跟進竅門

第四部分：輔導(dǎo)過程中任務(wù)的反饋

l 輔導(dǎo)任務(wù)反饋的方法和要點

? 任務(wù)反饋的內(nèi)容和類型

? TAR優(yōu)優(yōu)反饋模型

? 反饋任務(wù)中如何激勵下屬

n 表揚的作用

n 表揚的原則：及時、真誠、具體

n 表揚的案例

n 表揚的練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)應(yīng)用表揚模型

? 任務(wù)反饋工具講解

n 任務(wù)反饋工作四步：理解情緒、厘清問題、總結(jié)計劃、承諾兌現(xiàn)

n 【視頻教學(xué)】：反饋正反案例對比

? 理解輔導(dǎo)反饋要點

? 輔導(dǎo)反饋工作自檢表