| 主講老師： | 丁品洋 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 《管理溝通與人際關系處理》是一本旨在提升管理者溝通效能與人際交往能力的實用指南。本書深入剖析了職場溝通中的常見障礙與誤區，提供了有效的溝通技巧與策略，如積極傾聽、同理心運用、清晰表達等，幫助管理者建立良好的人際關系，化解沖突，增進團隊協作。通過理論與實踐的結合，本書助力管理者在復雜多變的職場環境中游刃有余，實現個人與組織的共贏發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-10-21 09:06 |
管理溝通與人際關系處理
【課程內容】（1天，6H）
第一部分：人際關系就是生產力
第一講、人際關系在管理中的作用
1. 人際關系的認知
? 人際關系好不是一團和氣
? 人際關系好不是要做老好人
? 人際關系處理是職業成熟度的表現
? 人際關系處理是團隊管理的基礎
? 人際關系處理是減少人際沖突的關鍵
? 人際關系處理是成為優秀領導的前提
2. 人際關系處理的三個基本原則
? 了解自己
? 理解別人
? 保證空間
3. 人際關系處理的四個要點
? 一表人才
? 二分打扮
? 三分努力
? 五分溝通
第二部分：管理溝通
第二講、溝通的原理
1. 什么是管理溝通
? 最失敗的管理溝通：抓住下屬的每一個弱點，利用下屬的每一次失誤，證實下屬失敗，自己成功
? 高效管理溝通不是戰勝下屬的心理，關鍵是幫助下屬進步
2. 溝通的作用與意義
? 講好一次話，樹立一個好形象
? 渴望你了解我的真感情
? 甜蜜的夢永遠不會醒
3. 溝通的冰山模式
4. 溝通中常犯的錯誤
第三講、有效溝通的技巧
1. 溝通的三種心態
2. 有效溝通的四個關鍵
3. 溝通方式的五個調整
第四講、管理溝通的實踐與應用
1. 怎樣與下級溝通
? 了解下屬的需要以及自己的行為
? 工作中下屬溝通的誤區
? 如何向下屬下達工作任務
? 如何聽取下屬的工作匯報
? 如何向下屬推銷自己的建議
2. 怎樣與上級以溝通
? 了解上司的需求與自己的行為
? 清除與上司溝通的障礙
? 如何接受上司的指示
? 如何向上司匯報工作
? 如何與上司討論問題并發表異議
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