《故知?jiǎng)儆形澹褐辈ル娚虒?shí)戰(zhàn)兵法》直播電商全流程線性實(shí)戰(zhàn)譜

《故知?jiǎng)儆形澹褐辈ル娚虒?shí)戰(zhàn)兵法》 

  直播電商全流程線性實(shí)戰(zhàn)譜 

主講：李劍

【課程背景】

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，智能手機(jī)、平板電腦等各種電子產(chǎn)品也逐漸成為人們獲取信息的渠道，隨時(shí)隨地都能收到外界傳播的信息。正是通過這樣的信息渠道，電商直播抓住其中的契機(jī)，通過直播帶貨的方式，讓消費(fèi)者直觀地了解產(chǎn)品的功能，通過線上答疑的互動(dòng)方式，讓消費(fèi)者直觀地了解產(chǎn)品的功能。

2017-2021年，我國(guó)直播電商的市場(chǎng)規(guī)模呈快速增長(zhǎng)狀態(tài)，2021年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12012億元，為2017年的63倍之多。而在2020年之后，國(guó)內(nèi)直播電商市場(chǎng)規(guī)模的增速明顯放緩，但仍在2021年保有25%的較高增速。這表明，我國(guó)直播電商行業(yè)正處于由爆發(fā)增長(zhǎng)期向平穩(wěn)發(fā)展期過度的階段，市場(chǎng)漸趨成熟穩(wěn)定。

2023年，我國(guó)直播電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到4.92萬(wàn)億元，在高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額下，其背后的推動(dòng)力離不開內(nèi)容及模式的創(chuàng)新，從達(dá)人播到企業(yè)自播再到現(xiàn)在直播團(tuán)購(gòu)新模式出現(xiàn)即將迎來(lái)新時(shí)代。

【課程收益】

?  直播電商市場(chǎng)需求與用戶行業(yè)習(xí)慣分析

?  案例拆解總結(jié)直播電商的定位和創(chuàng)作思路

?  掌握直播電商全體系實(shí)戰(zhàn)技能

?  企業(yè)可以自主建立和運(yùn)營(yíng)自身的直播電商業(yè)務(wù)

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】企業(yè)直播電商一線操作人員和各級(jí)負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】12 小時(shí)

【課程大綱】

一、電商直播：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝

1、為什么要做電商直播？

2、傳統(tǒng)電商VS直播電商

3、電商直播三要素：人、貨、場(chǎng)

?  何為“人”？

?  何為“貨”？

?  何為“場(chǎng)”？

4、幾大主要電商直播平臺(tái)

?  淘抖快微四大平臺(tái)對(duì)比

二、直播間：以虞待不虞者勝

1、直播間場(chǎng)景布局

2、設(shè)備清單

?  場(chǎng)地

?  環(huán)境

?  設(shè)備及道具

?  燈光

三、商品賣點(diǎn)：識(shí)眾寡之用者勝

1、用戶需求畫像模板

2、核心賣點(diǎn)的定義及分類

3、賣點(diǎn)的提煉思路

5、直播間商品賣點(diǎn)表

6、主播如何佐證賣點(diǎn)

四、直播腳本準(zhǔn)備

1、直播腳本是什么？

3、直播腳本的分類

4、直播腳本模板

5、直播腳本框架要素的編制解析

五、直播講品邏輯與技巧

1、商品講解的四種方法

?  場(chǎng)景帶入法

?  提問帶入法

?  事實(shí)帶入法

?  FABE法則和FAB話術(shù)

2、講解中的難點(diǎn)分析

?  商品介紹環(huán)節(jié)

?  商品推銷環(huán)節(jié)

?  常見誤區(qū)

六、直播帶貨過程實(shí)施：將能而君不預(yù)者勝

1、關(guān)鍵崗位職責(zé)

?  運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

?  主播

?  助理

?  場(chǎng)控

?  直播運(yùn)營(yíng)

?  策劃

2、主播話語(yǔ)

?  話語(yǔ)受眾

?  話語(yǔ)的主題

?  話語(yǔ)訓(xùn)練

?  話語(yǔ)的風(fēng)格特點(diǎn)：焦點(diǎn)、語(yǔ)速、重點(diǎn)

3、主播話術(shù)

?  開場(chǎng)話術(shù)

?  引導(dǎo)話術(shù)

?  互動(dòng)話術(shù)

?  介紹話術(shù)

?  促單話術(shù)

?  逼單話術(shù)

?  下播話術(shù)

4、直播現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施（案例拆解）

七、互動(dòng)營(yíng)銷

1、電商直播互動(dòng)營(yíng)銷鏈路模型

3、互動(dòng)營(yíng)銷的類型

4、互動(dòng)營(yíng)銷的表現(xiàn)形式

5、用戶感知

八、流量來(lái)源及承接

1、DOU+及其他

2、粉絲

3、站外

4、兩種助熱帶貨直播間的短視頻類型：預(yù)熱和花絮

5、流量承接

6、投放獲量roi控制

九、售后和復(fù)盤：上下同欲者勝

1、發(fā)貨及處理售后

2、二次推廣

3、電商直播復(fù)盤常用方法

?  團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的魚骨圖方法

?  直播深度復(fù)盤的方法

4、具體復(fù)盤事項(xiàng)

?  電商數(shù)據(jù)復(fù)盤：

?  物質(zhì)準(zhǔn)備復(fù)盤：

?  過程復(fù)盤：

?  具體問題及應(yīng)對(duì)改進(jìn)：

5、直播復(fù)盤要點(diǎn)與誤區(qū)

?  誤區(qū)