全面績效管理

做好績效管理，提高執行力，實現業績突破

企業在不同發展階段及現狀內，是否應采用不同的績效管理戰略和模式？ 如何快速提高企業執行力，改變工作低效的局面？

有效實施績效管理的基本前提是什么？

如何根據企業所處發展階段及現狀，精準地設計績效管理模式、方法？ 如何自上而下設定和分解績效指標？如何自下而上完成目標？

如何客觀公正地做好績效考核工作？讓干得多、干得好的員工與干得少、干得差的員工最終結果不一樣？

如何讓各級管理者共同承擔起績效管理責任，清除部門間各自為重的協調之礙，將個人目標與企業目標統一起來，解決企業長期面臨的績效難題？

如何讓績效管理更關注績效改進？讓每個員工都成為績效改進的專家？

如何讓績效管理更傾向于關注員工的成長與發展？績效管理如何牽引員工能力的提升，進而牽引業績提升？

[課程特色]

近 20 年人力資源管理及咨詢實踐實證出：企業取得商業成功及可持

續發展的根本體系及體系建立的根本方法。（曾助推企業從最初的 2001年 10 億規模發展成今天的千億規模，以及輔助上百家企業績效管理體系建立。）

該課程特色是老師帶領學員深入剖析企業的績效管理問題，提出問題、分析問題，最終提出針對性的解決方案，邊學邊練，讓學員親身體會幾種績效管理方法在企業實踐中的應用，切實掌握全面績效管理模型，深具實操性。本課程突破性地完善和落實了績效管理戰略及績效管理模式的確立方法——將績效工具創造性地與企業實際情況相結合 ，并獨創性地運用頭腦風暴法等多種培訓方式在現場提取企業關鍵績效指標（KPI）,保證學員能夠“聽的懂,學的快,用的好”。

《全面績效管理》

第一講：績效管理前提工作

第一節：全面績效管理模型

業績增長體系（OKR、KPI、BSC 創造性在企業中的應用）

績效評價體系（人與組織 2 輪驅動評價；職能部門履職度考核） 績效激勵體系（與績效互動的浮動薪酬設計策略）

高層、中層、基層管理人員、職員、專業人員考核方式、方法

第二節：績效管理中問題的提出

績效管理體系診斷

案例：A 公司績效考核方案利弊分析

第三節：有效實施績效管理的四大前提工作

1.績效管理不等于績效考核

2.績效管理的真正目的是什么

3.一個有效的績效管理系統是什么樣的?

4.績效管理有效實施的四大前提工作

第二講：績效管理模式設計

第一節 績效管理關鍵點

1、團隊考核

2、個人考核

3、考核內容

4、考核指標提取的基礎工作

5、建立目標計劃管理體系

第二節 OKR（目標與關鍵成果）體系建立

1.目標管理體系的四個關鍵點

2.什么是 OKR?

3.OKR 與 KPI 的區別

4.OKR 與激勵體系

5.OKR 體系建立流程、3 個標準設計

6.OKR 成功案例解析

7.OKR 實際操作訓練

第三節: 基于戰略的 KPI（關鍵績效指標）的提取

1.設計公司層面上的（即一級）關鍵績效指標（KPI）

  利用頭腦風暴法及魚骨圖法找出公司實現目標的關鍵因素 2.設計公司部門層面上的（即二級）關鍵績效指標（ＫＰＩ）

  根據靜態部門職能設計關鍵績效指標（KPI）

  根據動態計劃目標設計關鍵績效考核指標（KPI）

  根據關鍵/瓶頸問題及內外客戶期望設計關鍵績效指標（KPI） 3.設計公司員工崗位層面上的（即三級）關鍵績效指標（KPI）

  根據靜態崗位職責設計關鍵績效指標（KPI）

  根據動態計劃目標設計關鍵績效指標（KPI）

根據關鍵/瓶頸問題及內外客戶期望設計關鍵績效指標（KPI）

4.根據企業文化（價值觀）/職位勝任力設計行為/態度關鍵績效指標（KPI）

5.設計 KPI 權重、指標值和評分標準

  關鍵績效指標（KPI）權重確認方法

  設計關鍵績效指標（KPI）的指標值

  設計關鍵績效指標（KPI）評分標準

6.三個案例練習：運用頭腦風暴法、魚骨圖法提取企業一級層面 KPI

7.用工作坊方式輔導學員所在企業一級層面的關鍵績效指標提取

第四節:平衡計分卡在實踐中的變通使用（根據學員情況而定）

1.平衡計分卡如何充當充戰略工具、考核工具、溝通工具、執行力工具？

2.平衡計分卡四個維度之間的邏輯因果關系

3.用戰略地圖的方法提取 KPI

4.平衡計分卡在實踐中為何被稱為“選擇性計分卡”？  

5.平衡計分卡在中國優秀企業中的成功應用

案例：某企業的個人月度考核、年度考核系統及中高級管理人員績效合同

根據所學方法調整 A 公司績效考核方案

第五節：績效管理模式確立

1.診斷企業所處發展階段和現狀

2.確立企業績效管理戰略、模式（哪些是繼續保留執行的、哪些是需要優化的、哪些是需要補充及創   新的部分）

第三講：績效面談與績效改進

第一節：績效校準、績效評估

1.建立科學的、客觀的績效評估流程

2.高層團隊、人力資源部、直線部門、員工的績效評估職責

3.考核評價等級

4.設計績效成績的分布

5.績效考核結果應用（案例：績效工資、獎金包設計；晉升條件與績效如何掛鉤）

6.常見的考評錯誤  

第二節：績效面談輔導

1.建立績效面談輔導機制(績效考核制度中規定面談時間及有關要求)

2.績效考核面談輔導對于管理者及員工的重大作用和意義

3.如何準備績效考核面談（包括績效表現記錄、１對１績效面談環境、績效診斷等準備）

4.績效面談反饋內容

5.績效面談的技巧＼方法

6.如何與業績優秀、一般、差等各類績效類別的員工進行績效面談輔導

7.績效面談輔導表填寫

8.１對１績效面談輔導模擬練習第三節：績效診斷與績效改進 1.找準問題

診斷與檢查，找出績效存在的問題和不足(究原因) 2.分析工作績效差距

組織系統個人

工具

3.制定消除差距方案（績效改進計劃）

案例：某著名公司成功“糾偏”案例

4.提煉績優人員改善績效的方法，進行最佳實踐方法復制推廣

第四講：績效文化構建

第一節：建立以責任結果為導向的鮮明的績效文化

1.引進績效文化

2.建立績效管理文化推進團隊

3.闡述、提煉、宣貫績效文化

第二節：建立透明的人力資源流動通路和選拔標準

1.建立新的人力資源管理觀念

2.建立科學的人才招聘、淘汰通道

3.建立科學的人才晉升和輪崗通道

 劉秋華簡介

★北京大學光華管理學院工商管理碩士（MBA）。全面績效管理模型創立者。

★中央電視臺《中國職場》節目特邀人力資源管理專家。

★北京大學人力資源總監班、浙江大學、清華大學、中山大學、南開大學 EDP 項目、遼寧大學 EMBA、北京市委黨校、國家行政學院、國務院國資委等特邀專家講師。

★著有暢銷書《回歸人本：中國本土企業人力資源管理攻堅歷程》，書中總結和探討了中國本土企業人  力資源管理成功模式。并因此稱為中國本土人力資源管理第一人。

★曾任多家大型集團人力資源總監、人力資源副總裁。

★現任多家企業人力資源管理顧問。為企業提供績效薪酬、人才發展、人才盤點、人才規劃等體系建立  的咨詢培訓服務。

★培訓與咨詢的企業（部分）：伊利集團、蒙牛集團、華能集團、中國工商銀行、中國銀行、中國電建、北京控股集團、亞都科技、北京經濟技術開發總公司、中國國際企業合作公司、中國移動、中石油、中航油、濱海投資、世源科技、中國出口信用保險公司、華鵬集團、敏實集團、中國奧園地產集團、 新城地產、力旺地產、大眾新聞報業集團、新晨動力、集美集團、SOHO 中國、普析通用、紅日藥業、濟川藥業、金色農華、嘉旺餐飲、正泰紡織、北京自來水公司、北京地鐵、北京燃氣、北京熱力、北京醫藥集團、中國建筑、松下電器、一輕控股、天航局、中國自動化集團、中央藥業、保利地產、中海地產、金科地產、中信地產、中國核工業建設、中國交通建設、全聚德、南方電網、嘉旺餐飲、維多利集團、長安汽車、中國電子科技集團第十二所、中國華能伊敏電廠、中冶 22 集團、

北京建工集團、中國華電、中國招商局重工、北部灣投資集團、廣西交通投資集團公司、中國中鐵、航天三菱、中鐵建建筑設計、天津力生藥業、天津醫藥集團、山西安裝集團、山西二建集團、天津達仁堂京萬紅藥業、鑫邦地產集團……