專業授課---內訓師授課技巧修煉

專業授課——內訓師授課技巧修煉

課程背景：

人才培養是企業可持續發展的關鍵途徑，也是為企業創造價值的最高形式。在人才培養與發展的過程中，如何將外部的知識轉化為內部技能、如何將組織過往的崗位專業經驗進行總結、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業最有價值的投資。

企業培訓師作為企業內部經驗的傳播者，其授課能力，技能，經驗，直接影響學員的培訓吸收效果，為了推進企業培訓師團隊的可持續發展，發揮其在人才培養上的價值，必須對內部培訓師進行授課技巧培訓和認證。

目前，各企業在業務競爭環境中，面臨如何培養培訓師，將業務經驗內化成企業內部的方法論，并對內部核心崗位進行有效授課，改變業務技能，提高業務績效，最終提高企業的市場競爭力。

本課程根據調研企業培訓師授課技能現狀，圍繞培養目標，定制企業培訓師技能授課方案，讓培訓師從實戰案例和場景出發，掌握各項技能，最大化的達到授課效果，讓學員能結合自身優勢，成為從合格到優秀的企業培訓師。

課程收益：

1、明確企業培訓師的定位，要掌握的各項能力模型

2、掌握成人學習的特點，制定適合的培訓授課形式

3、克服上臺的恐懼心理，掌握控場的各種技巧

4、提升企業培訓師的現場授課設計能力，提升授課效果

5、學會有效運用各種培訓工具，提升課程效果

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業培訓師、培訓部管理者

課程方式：情景模擬+游戲互動+案例研討+影音視頻+實操練習等

課程大綱

第一板塊：正確認識培訓師

第一講：企業培訓師的定位

一、培訓師的三個角色

1. 編（編劇）：培訓內容編寫

2. 導（導演）：培訓方法設計

3. 演（演員）：培訓課程演繹

二、培訓師的能力模型

1. 表達力：演講、應變、控場

2. 開發力：調研分析、課程開發、結構化思維、案例開發

3. 教學力：課件制作、教學設計、工具使用

三、培訓師的四種風格

風格一：支配型（老虎）

風格二：表現型（孔雀）

風格三：和諧型（考拉）

風格四：分析型（貓頭鷹）

練習：自我介紹

第二講：成人學習的八大原則

1. 關鍵詞原則：重復強化記憶

工具：腦樹記憶法

2. 適應原則：因人而異教學

視頻：功夫熊貓訓練方法

3. 動力原則：激發學員動力

視頻：小品-賣拐

4. 重點原則：設計開始結尾

案例：建立你的第一印象

5. 雙向溝通原則：積極反饋互動

互動：雙向反饋

6. 反應原則：行為體現狀態

案例：不同反應狀態下的行為信息

7. 多感官學習原則：多形式設計

工具：金字塔

8. 練習原則：從實戰中提升

討論：成人說服的基本原則對你的啟發？

第二板塊：培訓師的四項授課技巧修煉

授課技能一：備——調整狀態，準備登臺（穩定情緒增強信心）

一、壓力與緊張的四大來源（場景）

來源一：怕說錯、做錯

來源二：害怕不被人接受，甚至被人反駁

來源三：害怕無法掌控局面

來源四：害怕丟臉沒面子，被人嘲笑

二、消除緊張的四種方法

1. 成功冥想法：成功過去，預演未來

2. 自我解脫法：丟掉面子，放下架子

3. 生理舒緩法：放松神經，緩解緊張

4. 壓力轉換法：運用技巧，轉移壓力

視頻討論：蘇珊. 博伊

三、課程前準備工作

1. 個人準備

1）健康方面：睡眠，飲食，體能

2）物品方面：電腦，課件備份，白板/紙，投影儀，激光筆等

3）穿著舉止：職業裝

2. 場地布置：教室型、雙通道形、Ｕ型桌椅排列、多圓桌型、大圓型

授課技能二：啟——互動開場，引起興趣

一、開場白需達到的四大目的

1. 和學員建立良好的親和力

2. 讓學員快速記住自己

3. 營造良好的現場氛圍

4. 引發學員對課程的興趣

二、自我介紹八大技巧

1. 故事描述法

2. 信息選擇法

3. 畫面描述法

4. 諧音法

5. 和地名掛鉤

6. 賦予名字積極的意義

7. 古詩詞法

8. 與名人掛鉤

演練：設計一個獨特的自我介紹

三、開場破冰的八種形式

1. 提問式開場：通過一個共性和焦點的問題

2. 故事式開場：通過一個真實感人的故事

3. 名言式開場：通過引用大家熟悉的名人名言

4. 事實式開場：通過客觀的數據圖片等

5. 物件式開場：通過一個關聯的物件

6. 假想式開場：通過一個場景的假想

7. 幽默式開場：通過一個風趣的互動

8. 震撼式開場：通過一個令人深思的話題

視頻：現場培訓

演練：設計一個有效的課程開場

授課技能三：展——進入正題，展開培訓

一、六大培訓法

1. 分組討論法：共創解決

2. 角色扮演法：換位思考

3. 實做示范法：現場模擬

4. 案例分析法：實景重現

5. 游戲教學法：互動感知

6. 故事教學法：易懂易記

討論：針對一線員工和中高層管理人員，區分培訓內容的側重點和培訓方式

二、培訓表達技巧五要素

要素一：親切熱情：親和力

要素二：眼神接觸：關注力

要素三：聲音語調：感染力

要素四：手勢身體：綻放力

要素五：移位運用：控場力

練習：主題模擬培訓

三、互動的三大技巧

技巧一：提問

1）現場提問的六大禁忌

2）處理提問的三大關鍵步驟

3）現場四種課堂提問+互動技巧

技巧二：點評

1）點評學員的四個技巧

2）給予積極反饋的六個策略

技巧三：回答

1）回答學員問題的五種方法

2）回答學員問題的六個步驟

四、論述技巧

1. 條理：采用“第一、第二、第三……，”這種敘述方式

2. 例證：給予事實或例子來證明你的觀點，勝過千言萬語

3. 引證：引用數據、圖表或權威的話來證明

4. 類比：用比喻、擬人等來說明

案例：《穹頂之下》：感動3億人背后的21個培訓技巧

五、控場技巧

控場秘訣：20-60-20原則

1. 主體控場的八個策略

1）約束技巧：學員違紀

2）調動技巧：氣氛冷場

3）同理心技巧：專家領導

4）示強技巧：現場挑戰

5）轉呈技巧：不同觀點

6）示弱技巧：講師失誤

7）互動技巧：團隊破冰

8）獎勵技巧：提高參與

2. 異常情況處理

場景一：如何培訓比自己資深的學員

場景二：如何引發學員積極性

場景三：如何控制培訓時間

場景四：學員的問題不會回答

場景五：如何應對不合作的學員

授課技巧四：合——回顧總結，強調重點

一、結尾的四個技巧

1. 呼吁行動法：讓學員對課程后制定行動改善計劃

2. 總結提煉法：總結課程，提煉要點，強化記憶

3. 引據經典法：引用名人名言或精典案例，進行深化總結

4. 提問回顧法：通過提問，在學員總結基礎上，升華內容

二、培訓講師的授課目的

1. 信任效應：學員對培訓講師及內容的信任

2. 行動效應：學員能產生行動的計劃和方法

3. 激勵效應：讓學員對行為改變產生動力

4. 復制效應：能夠復制課程中的技巧和方法

5. 學習效應：讓學員對內容產生新認知和理解

分組演練：五分鐘演練（自命題），點評改進