案例萃取和案例式教學

案例萃取和案例式教學

課程背景：

要把企業“牛人”身上這些好經驗萃取并不容易，有很多障礙。在實踐中，我們發現了經驗萃取的兩個重要關鍵點：情境化和提問技術。情境化要求把經驗擁有者帶入實際的工作場景中，找到工作中的問題或解決之道；提問技術是指通過合適的問題，打開對方的心門，并協同經驗擁有者共同找到有價值的分享點。

案例萃取也叫經驗萃取，就是把原本對于那些處理問題的方法，以及我們的一些技巧和一些案例，把它沉淀、整合、優化再傳承出去，最后你會發現它凝聚成的是一個組織智慧，而我們最最需要把握和珍惜的就是組織智慧。案例萃取不是最終目的，應用和復制才是經驗經過萃取，形成了組織智慧，一定要用某種形態呈現出來，便于學員能夠回到工作中，加以落地使用。

為了更好的幫助員工達到組織期望目標，需要有外部成熟的知識理論，內部實踐的知識的綜合學習。因此，經過“案例萃取”獲得的顯性知識，是內部原創開發課程的重要知識點。例如企業自身核心業務的專業課程，通常要傳遞的是企業自身的實踐經驗，這是在市場上很難采購的，通過案例萃取，讓大量的隱性經驗顯性化，再通過課程的形式復制給更多的員工。

除了內部原創課程，也有大量借鑒外部成熟的理論，希望通過內部開發更貼合企業的實際情況，更高效地幫助員工遷移和落地。那么，案例便是內部開發課程不可獲取的素材。

課程收益：

● 把隱藏在企業中的“牛人”身上寶貴的、有價值的經驗提取出來。

● 通過案例萃取獲得的顯性知識，是內部原創開發課程的重要知識點。

● 通過案例萃取的應用，讓大量隱性經驗顯性化，再通過課程的形式復制給更多的員工。

● 掌握原創課程開發的案例教學法的過程設計和實施步驟、操作注意事項，避免踩坑。

● 將“牛人”擁有的各種資料、信息變成更具價值的知識，最終有利于提升企業員工的能力，從而提高企業的競爭力和管理績效。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業決策者；企業后備人才或職業發展中的專業人士

課程方式：案例教學法、小組討論法、情景模擬法、主要側重于實踐導向和參與式學習，強調情境化教學、行動學習和引導教學等。

課程特點：不教你怎么講，只教你如何讓學員主動學；學員獨立思考；注重能力培養；師生雙向交流

課程說明：建議每位學員都有案例帶來，第一天每小組推選一個案例萊萃取，第二天復盤萃取每位學員自己的案例，并形成自己的案例教學的PPT大綱

課程大綱

第一講：經驗與經驗萃取的核心與價值

一、關于經驗與經驗萃取的兩大核心問題

1. 什么是經驗？什么是經驗萃取？

2. 經驗萃取的是哪一種經驗？

二、經驗萃取在三個不同群體中的價值

1. 對內容專家而言經驗萃取的價值

2. 對公司或組織（團隊）而言經驗萃取的價值

3. 對后備人才而言經驗萃取的價值

第二講：挑選出最適合經驗萃取的案例對象

一、個人經驗萃取的6步流程

1. 定領域：選擇確定萃取的范圍

2. 定主題：確定值得萃取的主題

3. 定屬性：主題類別知識、技能、態度

4. 定經驗：經驗轉化的流程、口訣、工具

5. 定成果：經驗呈現為案例、微課、文章

6. 定傳播：經驗萃取之后的擴散渠道

工具：案例主題規劃表

二、組織經驗萃取的5個步驟

一定主題：戰略發展視角、人才培養視角

二找金礦：找績優者、靠領導者、給繼任者

三挖深礦：訪談法（+觀察法）、焦點小組法（Focus Group）

四建模型：結構知識邏輯、構建思維模型

五做細化：細化清單、細化話術、細化點檢表

三、兼顧兩者的經驗萃取的3定9點

1. 一定方向：分析需求、聚焦任務、描述目標

2. 二定經驗：還原情景、深挖細節、反思提升

3. 三定方法：梳理邏輯、提煉規律、形成方法論

工具：案例訪談STARR表

第三講：常規的案例開發與教學

小組討論：案例式教學帶來的價值

一、什么是案例？什么不是案例？

1. 案例的4個核心特點

1）真實性

2）啟發性

3）典型性

4）濃縮性

2. 非案例的4個核心特點

1）對事件做靜態的、缺少過程的描述

2）信手拈來的沒有問題或疑難情景的事件

3）沒有對事件的理性認知的描述

4）沒有客觀真實為基礎、缺乏典型意義的事件

二、教學案例的分類

1. 案例性質：成功案例、失敗案例、轉敗為勝、轉勝為敗、難以定論

2. 案例形式：文字案例、視頻案例、音頻案例、圖片案例、實物案例、情景案例、模擬案例、現場案例

3. 案例范圍：教學、科研和管理

4. 案例寫作：事件、現象、活動、個人描述與研究

5. 案例特點：探求、思索、質疑、正反、經驗

6. 案例內容：知識類、技能類、態度類、實踐類、教學類、反思類、創新類

三、圖解案例研究與理論學習的區別

五、案例開發五步法

第一步：確定目的

1. 明確主題：選材、選題、選對象

2. 分析目標：來源、目的、性質

第二步：尋找素材

1. 案例構成的6大要素

2. 案例素材收集的5種渠道

工具：案例素材開發表

第三步：案例的篩選整合

1. 好案例的6個標準：真實、完整、沖突、典型、啟發、具體

2. 案例構思的5個化：細節化、場景化、生活化、故事化、結構化

3. 案例的2個“不能選”：有爭議的案例、未進入市場的案例

第四步：案例的撰寫

1．寫好案例的3個“關鍵”

——主題、評析、針對性

2. 寫好案例的4個必須

——必須真實、必須沖突、必須敘述、必須典型

3. 案例開發的5個關鍵

——選題、細節、結構、形式、關聯

3. 案例撰寫的5個結構

——背景、主題、細節、結果、評析

4. 案例撰寫的5個流程

——確定教學目標、開展案例研究、按標準編寫案例、征求意見與完善、發展處教學計劃

5. 案例的信息過濾2個要點

——刪除行業機密、刪除敏感人物信息或場景

6. 案例內容檢驗的5個標準

——教學目標、知識點、相關理論、模型、引發決策問題

7. 案例修改的3個關鍵

——完整、一致、連續

8. 結論的5個提煉技巧

——找共性、看差異、挖實質、要拔高、成模型

9. 案例撰寫容易出現的4個問題

——偏離主題、不夠真實、細節過多、缺乏客觀

第五步：教學設計

1. 寫好案例的四個“必須”

——互動性、多樣性、過程性、啟發性

2. 案例教學七步法

——內容引導、劃分小組、提供案例、宣布規則、評論分析、激勵引導、總結升華

3. 案例討論的實施流程

——介紹、討論、分析、排列、方案、總結

4. 如何引導學員進行研討分析

——明確要求、讓反對者說話讓沉默者發言、代表發言、無需共識

工具：案例萃取與教學設計表

第四講：案例教學兩大輔導要點

第一關注點：案例教學法的實踐與深入

1. 判斷是否符合真正的案例教學法

2. 運用案例教學法時必須遵循的原則

1）學員獨立思考

2）注重能力培養

3）師生雙向交流

3. 區分案例教學法與舉例說明法的區別

1）來源不能

2）深度不同

3）地位不同

4）手段不同

4. 案例教學法的過程設計

1）課前準備

2）情景導入

3）分組討論

4）代表發言

5）延伸思考

6）總結評述

第二關注點：要對應檢查案例教學法的七大步驟

1. 案例教學法的七大步驟全解

步驟1：讀案例，確保理解一致

步驟2：提出問題，確保學員理解

步驟3：組織討論，要分工明確

步驟4：觀察和走動，關注學員狀態和進度

步驟5：提醒時間

步驟6：組織分享，聆聽和提煉

步驟7：總結回顧

工具：案例教學法操作步驟

2. 案例教學法的四個操作注意事項

注意事項1：背景問題要交代

注意事項2：文化理念要一致

注意事項3：專家發言要適度

注意事項4：對于學員的分享要保持中立

工具：案例評估表