基于問題解決的6A內訓師課程開發

基于問題解決的6A內訓師課程開發

課程背景：

現代企業的進步越來越快，人員流動也非常頻繁，如何不動聲色的留住關鍵人才的關鍵知識，案例萃取已經不能滿足現有的企業需求了，我們需要把先進骨干員工的知識儲備系統的提煉出來，變成課程，甚至是課程體系，讓課程體系、課程內容的脈絡清晰，課程落地并且實用，但此在過程出現了如下的問題：

業務理論豐富，但是部門新人卻不知道怎么教；

多年實踐經驗，卻不知道如何講清楚道明白；

講課沒有設計感，學員覺得無趣；

做的課件，內容很豐富，邏輯不清晰，學員一頭霧水；

知識不夠結構化，體系化……

企業內部要不斷的培養塑造既懂業務也懂教學技術的“導師”，這些導師不僅僅是懂業務，在業務上是業務尖子，業務標兵，更加是會把自己的專業經驗提煉成體系化課程的專家，邏輯上更加清晰易懂，由此《6A企業內訓師課程開發》應運而生了。

課程收益：

● 設計標準化課程包：課程包三件套結構化設計方法

● 開發豐富多樣的課程內容：教學三大方向和五大策略

● 開發規范的課程教材：標準講師PPT制作5步法

● 掌握課程開發的流程工具：標準課題模型/結構模型/結構圖工具/PPT審美工具

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：企業某個領域的業務骨干、專家；企業自身的培訓管理者；企業自身的內訓師；職業培訓師、引導師、課程開發師

課程方式：任務驅動、實戰演練、團隊共創、輔導訓練

課程大綱

導課：

1. 有意義學習的概念和意義

2. 課程的目標：布魯姆學習目標分類

3. 課程學習目標：課綱/內容/結構/教材

學習活動：意義學習的建構

第一講：1A方向：做對事——講師準備講什么？

一、講師想講的是什么？

1. 專業內容：業務骨干的主要專業方向

2. 經驗提煉：多年經驗的積累

3. 政策引導：公司行業的政策方向

4. 知識體系：綜合的知識體系

二、學員想學的是什么？

1. 盡快熟悉適應工作

2. 工作中實際問題的解決

3. 如何進一步提升進步

三、總結提煉課程方向

案例：《高效能人士的七個習慣》方向和課題的別

1. 企業需求：戰略引導/策略落地/績效為王/人效關鍵

2. 知識經驗：理論為先/知識建構/經驗提煉

3. 教學技術：聚焦內容/設計教學/呈現編排

第二講：2A對象：找對人——要講給誰聽？

一、為什么要確定學員對象

1. 不同崗位不同內容

2. 不同階段不同問題

3. 不同人群不同情境

二、聚焦學員的步驟

1. 重點崗位：從戰略落到重點部門崗位

2. 重點任務：重點部門崗位任務梳理

3. 重點情境：重點崗位任務情境梳理

4. 重點問題：重點崗位任務情境難點

三、問題的種類

1. 問題的分類（Problem/Question）

2. 提問的技巧（封閉開放問題合理安排）

3. 調研訪談大綱設計（實操）：骨架/學員需求/講師專業/綜合提問

四、課程題目的標準

討論：課程題目具備的要素（簡潔/醒目/內容）

1. 課程題目的標準：突出內容、突出對象、突出價值

2. 課程題目注意事項：精準、有趣、有效

工具：標準課題三支柱模型：TVC（Trainee+Value+Content）

實操：課程題目設計：版權課程題目賞析

第三講：3A意向：定目標——講課的目標是什么？

一、課程目標的設定

1. 課程目標的三個要求：人物明確、時間限定、標準清晰

2. 課程目標的結構三個要素：聚焦對象、具體實務、時間設定

二、課程簡介的設計

1. 簡介的分級（1-3級的意義）：層次清晰、邏輯流暢、意義深度

2. 課程簡介的填寫

1）簡介短語的設計方法：語言結構設計、價值取向設計、成果呈現設計

2）簡介前后順序的排列：重要性排列、時空度排列、簡單性排列

3. 簡介設計注意事項：清晰對象、精準價值、突出成果

案例：一個億的小目標

第四講：4A骨象：建結構——課程的結構如何搭建？

一、搭建課程結構的意義

1. 邏輯清晰

2. 重點明確

3. 歸類清楚

案例：二十大政府工作報告的結構

二、設計課程結構的原理

1. 金字塔原理的含義：主題/結構/順序/一致

2. 金字塔原理在課程結構的運用

1）主題鮮明的方法：提煉歸納

2）結構清晰的方法：歸類排序

3）內容一致的方法：對齊內容

工具：

EAK 三元模型：（Emotion+Action+Knowledge）

CRM 三葉模型：（Conundrum+Reason+Measure）

練習：某課程結構的調整

三、設計課程結構的流程

1. 課程結構的設計的3個階段：歸類素材、整理分類、填充層級

2. 結構設計維度原理：金字塔結構—橫向并列、縱向包含

3. 結構圖繪制流程：主題明確、知識排列、深度調整

結構圖工具模型：

——ABC=A+B+C+……

A=A1+A2+A3+A4+……

B=B1+B2+B3+B4+……

C=C1+C2+C3+C4+……

……

案例：《消失的乞丐》結構解析

練習：課程結構設計

第五講：5A皮象：設策略——如何設計課程的呈現？

一、經典的教學策略

1. 講授：語言的魅力——結構清晰、用詞精準、適度修飾

2. 提問：提問的技巧——先開后合、落點精準

3. 案例：案例的編寫——對準選擇、調節人物、設計情節、掌控結論

4. 活動：問題分析/角色扮演/游戲帶動——類型確認、講清規則、實施操作、結論反饋

案例：張文宏深入淺出的講病毒

二、基于問題解決的成果設計

1. “三段式”的課程設計：鳳頭/豬肚/豹尾

2. 多元化的學習成果設計：視覺設計/觸覺設計/實物設計

3. 促進學習轉化的設計：課后跟進設計

練習：成果設計

第六講：6A形象：做材料——如何制作課程包材料？

一、標準課程包的構成：講師手冊、結構圖、學員手冊

二、講師PPT的加工整理

1. PPT設計審美原則

工具：審美工具CATS樹模型

2. PPT材料制作流程：規劃層級、結構安排、主題確認、內容填充

3. PPT排版技巧

1）文字排版技巧：點線面

2）圖文排版技巧：排隊規整

3）色彩設置：色譜工具使用

4）字體設置：標準設置

5. 學員手冊設計：知識缺失法、一頁紙法、筆記法

結課：結尾建構

1）回顧總結知識點

2）知識點自我總結活動