優(yōu)秀員工幸福力締造與職業(yè)素養(yǎng)提升-體驗(yàn)式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營(yíng)

 時(shí)婷老師【      公司 崗位勝任力模型】之

【優(yōu)秀員工幸福力締造與職業(yè)素養(yǎng)提升-體驗(yàn)式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營(yíng)】

                 能落地的定制培訓(xùn)課程  （1-2天/期）

【適合培訓(xùn)人群】：團(tuán)隊(duì)管理人員+一線員工

【體驗(yàn)式培訓(xùn)方式】：

課堂講授、溝通沙龍、案例教學(xué)、情景劇演練、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取…等多種形式

【課程設(shè)計(jì)與收獲】：

本課程中，時(shí)婷老師立足于公司現(xiàn)狀、結(jié)合單位性質(zhì)和學(xué)員崗位特點(diǎn)，以獨(dú)特的視角深入挖掘職工的思維方式與工作心態(tài)，運(yùn)用心理學(xué)原理、結(jié)合情緒互動(dòng)和思維互動(dòng)，通過(guò)故事、短片、音樂(lè)引導(dǎo)等情緒互動(dòng)，使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，易學(xué)易懂易用、在快樂(lè)中收獲成長(zhǎng)。中間貫穿學(xué)員身邊的真實(shí)案例研討、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練等思維互動(dòng)形式，引起學(xué)員的獨(dú)立思考或小組的集體思考，使學(xué)員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能及職業(yè)態(tài)度有更深刻的認(rèn)識(shí)，更加有利于課程效果落地。使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：

1. 強(qiáng)化全員“執(zhí)行意識(shí)”，居安思危，增強(qiáng)主人公意識(shí)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神；   

2. 打造“洪荒之力”，讓職工擁有一顆“樂(lè)于奉獻(xiàn)”與“珍惜感恩”的心對(duì)待當(dāng)前工作；

3. 從具體的工作理念與操作方法培養(yǎng)職工的“結(jié)果心態(tài)”——對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！

4. 引導(dǎo)職工如何增加自己工作的附加價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來(lái)報(bào)酬，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過(guò)程；

5. 掌握方法，當(dāng)下調(diào)整情緒；在工作、生活中“即時(shí)”放松身心，舒緩壓力；

6. 深度剖析了如何讓職工工作“干到位”的行為模式，更好地實(shí)現(xiàn)全員工作做到位。

【培訓(xùn)感受】：

參加過(guò)時(shí)老師課程的學(xué)員與企業(yè)均表示：

1、時(shí)老師不愧是培訓(xùn)行業(yè)的老司機(jī)，課程全是干貨、更接地氣、實(shí)戰(zhàn)性更強(qiáng)！

2、定制式課程太贊了，老師講的就是公司里正在發(fā)生的，能夠與企業(yè)現(xiàn)狀緊密結(jié)合！

3、回到單位馬上就能用到實(shí)際工作中去，按照標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)出來(lái)的課程直接解決團(tuán)隊(duì)痛點(diǎn)難點(diǎn)和

提升客戶的體驗(yàn)，技能手法非常獨(dú)到、超級(jí)給力！！！

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【課程思路與大綱】

第一模塊：【 職業(yè)素養(yǎng)提升 之 —— 有效激發(fā)職業(yè)潛能，塑造職業(yè)化性格 】

第一章  覺(jué)悟——智慧人生  情商管理：“幸福到底是什么？”

 【哲理動(dòng)畫(huà)】：21世紀(jì)何謂“幸福力”？

 煩惱的源頭：不是擁有的太少，而是想要的太多！

 尋找快樂(lè)之源——為何說(shuō)生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)？！

 【提升職場(chǎng)幸福力的目標(biāo)】：快樂(lè)的能力、減壓的能力、享壽的能力

 【情商測(cè)試】：是什么阻礙了人生向更好的方向轉(zhuǎn)變？

 【趣味小故事】：積極自信，一切都是最好的安排！

 心態(tài)是決定你行為的明燈-- 改變你的心智模型

 【趣味小故事】：不是事情本身使你不快樂(lè)，而是你看問(wèn)題的角度使你不快樂(lè)！    

 【短片欣賞】：世界有名的無(wú)手無(wú)腳人——扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂

第二章：趨勢(shì)——“科技+”的快節(jié)奏與 “客戶體驗(yàn)+”的慢節(jié)奏，正在引領(lǐng)著行業(yè)的未來(lái)  

 2024熱點(diǎn)分享：跨界競(jìng)爭(zhēng)、跨界打劫、跨界標(biāo)桿學(xué)習(xí)

 2024熱點(diǎn)分享：人工智能、無(wú)人服務(wù)、差異化優(yōu)勢(shì)、客戶畫(huà)像

 理念新知：何謂“客戶”與 “客戶關(guān)系管理（CRM）”

 理念新知：何謂“客戶滿意”、“客戶粘性”與“客戶體驗(yàn)+”？

 理念新知：何謂“2024 營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品與服務(wù)的完美融合”？

 理念新知：何謂企業(yè)的“一切改變都應(yīng)基于客戶的改變”？ 價(jià)值意義何在？

 行業(yè)熱門(mén)資訊：何謂“客戶江湖”、“全域營(yíng)銷(xiāo)”、“全流程客戶體驗(yàn)”？？

          第三章:  抉擇——人生盡在選擇，與其無(wú)奈抱怨不如積極面對(duì)

  心態(tài)是決定你行為的明燈-- 改變你的心智模型

  【職場(chǎng)案例】：沒(méi)有行動(dòng)前，別對(duì)自己說(shuō)不可能；

  尊重自然規(guī)律--機(jī)會(huì)面前人人平等；

  硬幣的兩面--換個(gè)角度看風(fēng)景；

  我們都是普通人--做我們能夠做和應(yīng)該做的；

  帳單照付--任何時(shí)候工作上都不是耍個(gè)性的地方；

 【時(shí)老師職場(chǎng)經(jīng)歷重磅案例分享】：如何讓自己在幾百名競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，是顏值、

是學(xué)歷、是能力、還是…？？？

第二模塊：【 職業(yè)素養(yǎng)提升 之 ——角色轉(zhuǎn)變與自我責(zé)任認(rèn)知，對(duì)自己負(fù)責(zé) 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)】 

          第一章  解讀執(zhí)行力問(wèn)題

& 管理中最大的黑洞是什么？

& 為什么說(shuō)“企業(yè)成敗的關(guān)鍵= 5%的戰(zhàn)略 + 95%的執(zhí)行”？

& 【趣味案例】：爬上一座高山可能需要10多天，但是跌下來(lái)只需10幾秒

& 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力；

& 基層沒(méi)有執(zhí)行力，組織喪失競(jìng)爭(zhēng)力；

& 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。

第二章  趣味團(tuán)隊(duì)分析——【西游記】中的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力小故事

第三章  問(wèn)題創(chuàng)造機(jī)會(huì)：執(zhí)行力低下的六個(gè)原因

&  心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；

&  標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；

&  意志不堅(jiān)——缺乏毅力；

&  拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；

&  優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；

&  模糊不清——缺乏溝通；

第四章  態(tài)度決定結(jié)果：提升執(zhí)行力三大心態(tài)

      一、 行動(dòng)思維——全心全意  立即行動(dòng)

J  杰克.韋爾奇經(jīng)典語(yǔ)錄

J  100%說(shuō)到不如20%做到

J  理念：優(yōu)秀是磨煉出來(lái)的，卓越是淘汰出來(lái)的；

二、 結(jié)果思維---工作重在到位

J  思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？

J  標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價(jià)值、圓圓滿滿；現(xiàn)在不等于未來(lái)

J  方法：三果：①定義結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；

J  偉大都是熬出來(lái)的

J  多做一些額外的工作

J  任何行業(yè)用人都是用人的價(jià)值觀

三、 責(zé)任思維——責(zé)任勝于能力

J  成敗系于起點(diǎn)：中高層管理者與員工最大的區(qū)別？

J  思考：①人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？ ②為什么“傻子”許三多成功了？

J  觀念：①責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比； ②擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；

③出現(xiàn)問(wèn)題，首先找方法；

J  方法：①3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問(wèn)題； ②3個(gè)”萬(wàn)一“減少問(wèn)題；

③7個(gè)”不放過(guò)“處理問(wèn)題；

四、 【實(shí)戰(zhàn)演練】——以“結(jié)果為導(dǎo)向”的思維訓(xùn)練

J 【九段秘書(shū)修煉法】落地訓(xùn)練：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？

J 【智慧風(fēng)暴大PK】請(qǐng)給我結(jié)果！！——什么是結(jié)果？做結(jié)果的五步法？

J 【時(shí)老師版權(quán)經(jīng)驗(yàn)分享】：讓優(yōu)秀養(yǎng)成一種習(xí)慣，任何行業(yè)用人都是用人的價(jià)值觀！

    第三模塊【 職業(yè)素養(yǎng)提升 之 ——正確規(guī)劃你的職業(yè)生涯，打造持久的職業(yè)續(xù)航力 】   
         第一章  你為誰(shuí)而工作？你想從      公司得到什么？

& 為自己工作——怎樣才能獲得更多？

& 為自己工作——如何積累職場(chǎng)中的三個(gè)“錢(qián)包”？

& 為自己工作——對(duì)自己負(fù)責(zé)方能對(duì)家人負(fù)責(zé)

& 俞敏洪：不要以你的現(xiàn)狀來(lái)判斷你的未來(lái)

& 任何行業(yè)至少工作五年才有可能成為行業(yè)的專(zhuān)家

& 把工作變?yōu)闃?lè)趣：做喜歡做的事 還是喜歡所做的事？

& 工作的兩面性：不僅接受工作給你帶來(lái)的成長(zhǎng)和益處；也要接受它給你

帶來(lái)的煩惱、痛苦和矛盾。

           第二章  知己知彼---認(rèn)清我們所處的環(huán)境，認(rèn)清我們自己 

& 職場(chǎng)里：你被“溫水煮青蛙”了嗎？

& 2024最難就業(yè)季與人工智能、“新廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)代”的來(lái)臨

& 我們處在怎樣的大時(shí)代——中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境分析與行業(yè)大環(huán)境分析；

& 我們處在怎樣的職業(yè)發(fā)展階段——職業(yè)生涯中常見(jiàn)問(wèn)題和困惑；

& 我們處在怎樣的壓力年代——80/90/95年代員工的主要壓力源分析；

& 學(xué)會(huì)接受和接納變化：如果我們可以選擇；

& 面對(duì)變化與挑戰(zhàn)。提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，做同齡人中的佼佼者！！！！

           第三章  職業(yè)化行為自檢——應(yīng)當(dāng)如何看待收入與個(gè)人成長(zhǎng)

& 我會(huì)什么？我能干什么？我干的怎么樣？

& 我能給公司帶來(lái)的是......？

& 職場(chǎng)之路上不必去計(jì)較的幾件事？

& 使自己變得不可代替，薪水自然會(huì)提高

& 現(xiàn)在暫時(shí)的放棄是為了未來(lái)更好地獲得

& 你的薪水有多少錢(qián)用于提高自己的能力與素質(zhì)的投資？

第四章：  建立常態(tài)化“職業(yè)心理”——【上班期間即時(shí)壓力情緒轉(zhuǎn)換方法匯總】

& 工作壓力的科學(xué)分類(lèi)

& 日常壓力與情緒的關(guān)系

& 哪些不良情緒在對(duì)影響工作、生活、吞噬我們的健康？

& 短片及案例分析：【情緒調(diào)整的重要性】  

& 緩解壓力的“治標(biāo)”之法【幾種現(xiàn)實(shí)有效的減壓策略】

& 緩解壓力的“治本”之道【系統(tǒng)減壓方略快捷五步法】

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】 ：《工作中即時(shí)情緒、壓力轉(zhuǎn)換的訣竅》

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】：每天讓自己干勁滿滿的“江湖秘籍”是什么？？

第五章： 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通密碼——“同理心的溝通”增進(jìn)理解與合作，使團(tuán)隊(duì)成員的心走得更近            

& 人與人交往最大的誤區(qū)？

& 團(tuán)隊(duì)中是什么拖了執(zhí)行力的后腿？

& 團(tuán)隊(duì)沖突是一種內(nèi)耗還是一種變革推動(dòng)力？

& 職場(chǎng)基本功：適用范圍最廣、最有效的“APEC”溝通模式

& 觀察他人的技巧：學(xué)會(huì)被不同性格的團(tuán)隊(duì)成員接納

& 建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感技巧：成員之間互相認(rèn)同、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

& 部門(mén)配合協(xié)作中——傾聽(tīng)的藝術(shù)和雙贏的思維

& 部門(mén)矛盾沖突時(shí)——如何表達(dá)自己？溝通不暢怎么辦？

& 心理學(xué)在溝通中的運(yùn)用——有效果比有道理更重要

& 面對(duì)抱怨和不理解——微笑、認(rèn)同加贊美 增強(qiáng)你的話語(yǔ)權(quán)和影響力

【時(shí)老師理念】：1、用打麻將的精神去工作，沒(méi)有做不好的事情！

           2、快捷、實(shí)用、功能性強(qiáng)的干貨與注重實(shí)戰(zhàn)的體驗(yàn)式訓(xùn)練才是企業(yè)最急需的！