成果導向的教練式輔導技能提升

認識教練式輔導

1.     彼此連接

(1)      開場Cheek in

(2)      相互認識

(3)      共同約定

2.     認識教練式輔導

(1)      什么是教練及教練在管理中的應用

(2)      什么是教練式輔導

(3)      為什么要教練式輔導

3.     傳統輔導模式和教練式輔導模式

(1)      傳統輔導與教練式輔導的相同

(2)      傳統輔導與教練式輔導的差異

(3)      傳統式輔導與教練式輔導的應用場景

教學目標：

ü  強化教練式輔導

的的意義價值，深入理解教練式輔導的核心理念，知道教練式輔導和傳統輔導模式的差異

教學方法：

ü  講授提問

ü  練習討論

ü  POY圖卡

教練式輔導框架

1.     教練式輔導框架：RGROW

(1)      R-建立信任關系

(2)      G-目標設置

(3)      R-厘清現狀

(4)      O完整計劃

(5)      W-跟進復盤

2.     教練式輔導的自我覺察-聚焦成果導向

(1)      遵循教練的五項原則

(2)      保持正確的教練位置

(3)      高效運用RGROW的三種信念

3.     員工四個能力意愿發展階段

(1)      因事不同診斷發展階段

(2)      因人而異提供輔導策略

(3)      持續提升能力激發動力

4.     工具助力

(1)      輔助工具：員工診斷矩陣、成果框架練習

(2)      同儕教練

(3)      本章小結

教學目標：

ü  通過教練式輔導

框架的學習，能夠聚集成果導向進行因事不同因人而異的針對性教練式輔導

教學方法

ü  講解提問

ü  案例分析

ü  視頻分析

ü  互動演練

教練式輔導核心技能

1.       核心能力之一：深層次聆聽-聽需求

(1)      深層次聆聽的重要性

(2)      聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成

(3)      聆聽注意事項

——互動環節：運用聆聽層次進行聆聽練習

2.       核心能力之二：強有力發問-問方向

(1)      強有力的發問-以成果導向為原則，聚焦未來的發問

(2)      強有力發問技巧

(3)      強有力發問常見模式

——互動環節：運用不同發問技巧進行提問練習

3.       核心技能之三：關鍵的區分-探事實

(1)      區分的目的與作用

(2)      常見區分方向：事實與演繹、教練與被教練、目標與結果、渴望與障礙

(3)      常見區分形式：發問形式、直接指出、回應形式、比喻形式

——互動環節：區分練習

4.       核心能力之三：有效的反饋

(1)      有效反饋的前提：理解、接受、回應

(2)      特點：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應行為

(3)      有效反饋的方法：接收和獲取

(4)      有效反饋的形式：正向和改善

——互動環節：有效反饋練習

5.     工具助力

(1)      輔助工具：教練技能觀察表

(2)      同儕教練

(3)      本章小結

教學目標

ü  能夠實踐運用聆

聽、發問、區分、反饋四項核心教練輔導技能進行教練式輔導

教學方法

ü  講解提問

ü  案例分析

ü  同儕教練

ü  互動演練

教練式輔導流程步驟

1.       建立信任關系-VAK

(1)      什么是VAK模型：V-視覺、A-聽覺、K-感覺

(2)      VAK模型建立信任

ü  運用柔順劑進言語填充

ü  通過回放建立親和關系

ü  通過發問激發視覺聯想

(3)      互動環節：VAK練習

2.       進行目標設置-平衡論

(1)      目標設置的原則

(2)      目標設置的工具-平衡論

(3)      平衡論設置目標的步驟

——互動環節-平衡論目標設置練習

3.       嘗試厘清現狀-邏輯層次模型

(1)      運用邏輯層次模型厘清現狀

(2)      思維認知-邏輯層次模型講解

(3)      基于成長改變的底層邏輯

——互動環節運用邏輯層次練習

4.       完整計劃

(1)      關注行動信號

(2)      確認標準

(3)      適時賦能

5.       復盤總結

(1)      總結對話

(2)      肯定價值

(3)      承諾行動

6.     工具助力

(1)      輔助工具：教練式輔導流程表

(2)      同儕教練

(3)     本章小結

教學目標：

ü  借助工具方法通

過實際場景的運用有效實踐教練式輔導的五步流程，促進教練式輔導技能提升

教學方法：

ü  講解提問

ü  案例分析

ü  同儕教練

ü  互動演練

ü  相互PK

ü  研討發表

ü  Chink  out

教練式輔導場景實踐

1.       四種不同類型員工輔導場景演練

(1)      場景演練標準要求

(2)      根據場景進行分組討論

(3)      小組代表實戰PK

(4)      分享點評

2.       知識回顧

(1)      課程知識回顧

(2)      小組知識建構

3.       行動轉化

(1)      運用KISS工具梳理課后行動

(2)      形成可落地的行動舉措

(3)      一句話Cheek out