| 主講老師： | 李曉雪 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 同理心：換位思考，理解對方的感受和需求，建立情感共鳴。 積極語言：使用積極、鼓勵的語言，調動對方情緒，提高溝通效果。 多元化溝通：根據情境和對方特點，選擇適合的溝通方式和技巧，實現有效交流。 持續關注：溝通后保持關注，根據反饋調整溝通策略，確保溝通效果持續有效。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-11-08 10:10 |
《打開溝通的四把鑰匙》
講師：李曉雪
【課程時長】： 6課時
【授課方式】：講授+討論+演練
【課程大綱】：
導論：兩座前提基石
1、我們面對是非理性的人
2、溝通是一場無限游戲
第一把鑰匙：建立親和
1、關系在溝通中至關重要
2、影響關系的三種障礙：
? 不合適的身份角色
? 對立的職責
? 不匹配的風格
3、如何讓關系逐級躍遷：
? 從陌生到熟悉：【共同點】
? 從熟悉到喜歡：【3A法則】
? 從喜歡到信任：【深度交流】
第二把鑰匙：積極聆聽
1、聆聽的重要性
2、聆聽的三個層次
? 第一層：虛假聆聽
? 第二層：內容聆聽
? 第三層：全息聆聽
第三把鑰匙：有力表達
1、站在聽者的角度說
2、帶著目的感表達
? 典型情景：說服
? 典型情景：沖突解決
3、學會問出好問題：提問的四個方向
第四把鑰匙：創造覺察
1、從消極到積極
? 積極的價值
? 如何通過三種【換框法】將對話導向積極
2、從局限到擴展
? 工具1：【時間線】-穿越時空的狹區
? 工具2：【三位置法】-打破立場的藩籬
? 工具3：【延長線思維】-超越語意的局限
? 工具4：【建構需求】-點亮冰山之下的世界
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