銷售團隊管理·三板斧

銷售團隊管理·三板斧

——打造一支能打勝仗的業務團隊

課程背景：

在當今競爭激烈的商業環境中，銷售團隊的管理能力成為了企業成功的關鍵因素之一。一個高效、有凝聚力的銷售團隊不僅能夠實現業績目標，還能持續推動企業的業務增長和市場擴張。然而，管理一個銷售團隊并非易事，它需要銷售管理者們具備銷售目標設定、銷售過程追蹤與監控和拿到銷售結果的能力。

本課程致力于解決銷售團隊管理中遇到的各種挑戰，如目標不一致、過程失控和結果不達標等。通過系統地講解和實操練習，本課程通過“定目標”、“追過程”和“拿結果”三個核心環節，為銷售管理者提供一套完整的銷售團隊管理框架和工具。包括如何制定合理的銷售目標、如何有效地追蹤銷售過程、以及如何最終取得良好的業績結果，從而提升整個銷售團隊的績效和競爭力。

課程收益：

● 理解并應用目標管理原則，確保銷售個人目標、團隊目標與組織戰略一致。

● 掌握銷售目標設定和拆解方法，確保團隊成員理解并認同個人和團隊目標。

● 分析和優化銷售全流程，利用數字化工具追蹤和管理銷售整個過程進展。

● 掌握多種培養和訓練銷售人員的方法，提升團隊的銷售能力。

● 理解結果導向的文化和機制，持續激發銷售團隊的積極性。

● 掌握過程和結果復盤技巧，確保管理者本人和團隊都能學習和改進。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各級業務管理者、銷售管理者

課程方式：講授+互動游戲+視頻教學+案例分析+小組討論+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：定目標

一、目標管理·三原則

1. 目標的重要性

2. 目標管理三層次：組織層，團隊層，個人層

3. 目標管理CRA原則

1）C：全面的 Complete

2）A：共識的 Agreement

3）R：激發人 Rousing

互動游戲：不同目標對于團隊產生不同結果

二、定業績目標·三步法

1. 制定業績目標

1）銷售目標兩張表

a《團隊目標·拆解表》

b《個人目標·計算表》

2）制定目標三誤區

誤區一：拍腦袋

誤區二：太高/太低

誤區三：無共識

3）審視目標四發問

a下屬理解嗎？

b下屬接受/ 認可嗎？

c下屬有多想要？

d下屬有信心嗎？

2. 溝通業績目標

1）溝通Why：利益價值

2）溝通What：確定障礙

3）溝通How：行動計劃

3. 宣講業績目標

1）宣講目標的目的：目標的承諾度

2）目標與激勵：團隊激勵與個人激勵、物質激勵與精神激勵

3）宣講目標的形式：啟動會宣講、日常性宣講

三、非業績目標·鐵三角

1. 團隊的

1）團隊人員結構

2）團隊關系氛圍

2. 員工的

1）員工能力成長

2）員工個性目標

3. 主管的

1）主管能力成長

2）主管個性目標

互動討論：你最需要的2個能力提升點

第二講：追過程

一、搞懂業務流程

1. 業務流與銷售漏斗

2. 銷售關鍵指標

3. 銷售CRM數字化

二、抓好銷售過程

1. 抓好三報：日報、周報、月報

管理工具：三張表格

2. 開好四會：早會、晚會、周會、月會

案例解析：一場阿里鐵軍·業績啟動會

視頻：《軍隊如何做戰前動員》

3. 做好五盯

1）盯新客戶開發

2）盯拜訪量

3）盯重點客戶

4）盯簽單

5）盯收款

三、過程中培養人（4個育人機制）

1. 培養銷售的理念

1）公司培養人的理念

2）銷售ask學習模型

3）銷售人才四象限

2. 培養機制一：銷售演練

1）演練的4個場景

場景一：聊天工具

場景二：電話銷售

場景三：上門銷售

場景四：其他銷售形式

2）演練的6個環節

——開場白、介紹公司與產品、挖掘需求與痛點

——處理異議、簽單、收款

3）演練4個的時機：新人培訓、晚上、陪訪中、疑難客戶

互動演練：一人扮演老板一人扮演銷售+點評

3. 培養機制二：主管陪訪

1）陪訪的3個階段

階段1：準備期

階段2：談判期

階段3：回顧期

2）銷售輔導十六字方針

3）主管陪訪的三個目的：追人、追事、拿結果

管理工具：《陪訪評估反饋表》

4. 培養機制三：師徒制

1）師徒制挑戰與重要性

2）師徒制3個保障機制：公司文化、團隊傳承、晉升掛鉤

案例解析：阿里巴巴價值【教學相長】

5. 培養機制四：分享制

1）分享對銷售的重要性

2）分享的5種常見時機

時機一：收客戶款時

時機二：新人破蛋時

時機三：破個人新高

時機四：簽大單子時

時機五：跨團隊分享

討論互動：四種育人機制中，哪種是你覺得當下應該大力倡導的，為什么？

第三講：拿結果

一、拿結果的機制與文化

1. 三個制度保障

1）銷售提成制度

2）標桿激勵制度

3）主管提成制度

2. 三種文化導向

1）結果導向

2）PK競爭文化

3）雙重考核制度

視頻：《馬云談阿里巴巴雙軌制》

二、管理者如何拿結果

1. 陪訪制度

1）陪訪的場景：日常陪訪、簽單陪訪

2）簽單陪訪三階段

a準備階段：做分析做演練

b實施階段：做示范打配合

c結束階段：做總結做打算

2. 不同客戶的陪訪策略

A類：有條件有意向

B類：有條件無意向

C類：有意向條件弱

D類：無意向無條件

案例：阿里國際站客戶分類維度與陪訪策略

3. 陪訪激勵士氣

1）身先士卒

2）永不放棄

3）同甘共苦

三、業績結果復盤

1. 復盤的意義

1）不犯重復性錯誤

2）固化成功經驗和流程

3）傳承經驗

4）知其然，知其所以然

2. 復盤5個誤區

誤區一：為了證明自己對的

誤區二：流于形式，走過場

誤區三：追究責任，開批斗會

誤區四：推卸責任，歸罪于外

誤區五：快速下結論

3. 復盤四步法

1）回顧目標

2）評估結果

3）分析原因

4）總結規律

4. 對個人復盤

1）主管給sale復盤的心法

2）復盤的步驟與發問

3）對團隊做復盤

4）給個人做復盤

5）給主管做復盤