行動(dòng)學(xué)習(xí)之業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作坊

《行動(dòng)學(xué)習(xí)之業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作坊》 

           ——用創(chuàng)新方法落地組織業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展

主講：王舒

【課程背景】

總書(shū)記指出：“科技創(chuàng)新是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素” 堅(jiān)持創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，能夠?yàn)榘l(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入源源不斷的新動(dòng)能，為實(shí)現(xiàn)綠色高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)人與自然和諧共生的美麗中國(guó)匯聚強(qiáng)大動(dòng)力。

近十年來(lái)，中國(guó)企業(yè)的突圍和崛起離不開(kāi)其當(dāng)機(jī)立斷的領(lǐng)導(dǎo)者、靈活敏捷的組織、及實(shí)干進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)外部環(huán)境不斷變化，如何促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，解決業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成和業(yè)務(wù)升級(jí)，變成了重中之重的問(wèn)題。

  在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作開(kāi)展過(guò)程中，經(jīng)常需要面臨員工不認(rèn)同，思維模式固化，創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變極難發(fā)生。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，U型理論是一個(gè)很有效的工具，它能夠讓人打開(kāi)舊的自己，找到新的身份認(rèn)同；不斷地延展自己的邊際，從而更有力量地前行。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作坊，將采用U型理論的模型，通過(guò)7個(gè)步驟，10個(gè)創(chuàng)新工具，幫助學(xué)員找到新的角色認(rèn)知，從心出發(fā)。

【課程收益】

?      理解組織/團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型變革中的模式，找到轉(zhuǎn)變介入的信號(hào)；

?      突破人力資源管理者對(duì)于組織/團(tuán)隊(duì)變革點(diǎn)的理解方式，學(xué)會(huì)思考如何找到新的杠桿點(diǎn)并行動(dòng)；

?      能夠看到自己組織轉(zhuǎn)變情況的全貌，并找到轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的介入點(diǎn)；

?      認(rèn)知自我的心智模式，發(fā)展匹配企業(yè)轉(zhuǎn)型需要的領(lǐng)導(dǎo)力和能力；

?      重新明確企業(yè)中的角色定位與工作職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

?      研討解決當(dāng)下企業(yè)發(fā)展中棘手的問(wèn)題，輸出解決方案；

?      創(chuàng)新工具應(yīng)用：行動(dòng)計(jì)劃與落地實(shí)施

【課程特色】以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題為載體，運(yùn)用U型理論，借助創(chuàng)新工具輸出解決方案和行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新落地

【課程對(duì)象】參與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的管理者、關(guān)鍵崗位等企業(yè)人員，安排相關(guān)關(guān)系人20-35人，每小組6-8人，根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性分為4-5個(gè)小組。最多40人。

【課程時(shí)間】12 小時(shí) （2天）

【課程內(nèi)容+過(guò)程及工具設(shè)計(jì)】

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型的幾種場(chǎng)景和模式，公司目前的轉(zhuǎn)型會(huì)在哪些方面進(jìn)行？

?  企業(yè)轉(zhuǎn)型模式梳理：

ü  持續(xù)改進(jìn)（業(yè)務(wù)、流程、制度等）

ü  補(bǔ)救性的措施（重大失誤或者誤區(qū)調(diào)整）

ü  整體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型（如2b到2c）

ü  信息系統(tǒng)和流程的改變

ü  人與文化的轉(zhuǎn)變（企業(yè)文化調(diào)整或落地等）

ü  組織架構(gòu)的調(diào)整

ü  合并收購(gòu)

ü  拆分重組

ü  減員

ü   遷址或辦公環(huán)境變化

?  聚焦2-3個(gè)典型場(chǎng)景

研討工具：點(diǎn)投法

二、現(xiàn)狀梳理與過(guò)去的模式下載：運(yùn)用4重模型梳理轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的現(xiàn)狀

?  看到什么

?  聽(tīng)到什么

?  說(shuō)了什么

?  感覺(jué)到什么（害怕什么、擔(dān)心什么）

研討工具：世界咖啡

三、觀察和感知：暫時(shí)放下判斷，保持好奇，同理心傾聽(tīng)，觀察轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的真實(shí)沖突與事實(shí)

?  澄清問(wèn)題和意圖

?  融入相關(guān)的情境（context），場(chǎng)景重構(gòu)

?  暫懸評(píng)判，保持好奇

?  同理心傾聽(tīng)，換位思考

創(chuàng)新工具：六頂思考帽、四層次聆聽(tīng)

四、角色定位與身份定位

?  在本次轉(zhuǎn)型中，我（我的團(tuán)隊(duì)）的角色定位是什么

?  我和我的團(tuán)隊(duì)工作的使命是什么？

?  轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵干系人分析

研討工具：理解六層次、干系人分析表

五、目標(biāo)與愿景澄清

?  我的目標(biāo)是什么（我們?yōu)槭裁纯蛻籼峁┓?wù)？）

?  目標(biāo)達(dá)成的愿景和畫(huà)面是什么？

創(chuàng)新工具：頭腦風(fēng)暴、愿景夢(mèng)想圖（企業(yè)夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)夢(mèng)、個(gè)人夢(mèng)）

六、應(yīng)用創(chuàng)新工具，推動(dòng)全新未來(lái)

?  商業(yè)模式畫(huà)布

?  客戶旅程地圖

?  客戶同理心地圖

創(chuàng)新工具：結(jié)合實(shí)際客戶業(yè)務(wù)，會(huì)調(diào)整創(chuàng)新工具，選擇包括：客戶同理心地圖、客戶旅程地圖、商業(yè)模式畫(huà)布、3D建模、開(kāi)放空間、奔馳法等其中2-3個(gè)工具

七、構(gòu)建：探索未來(lái)第一步

?  具體采取的行動(dòng)計(jì)劃

?  復(fù)盤(pán)反思

工具：行動(dòng)計(jì)劃表、復(fù)盤(pán)反思表