產(chǎn)品創(chuàng)新方法論：設計思考Design Thinking

《產(chǎn)品創(chuàng)新方法論：設計思考Design Thinking》 

—— 從用戶需求洞察到設計原型交付的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論

主講：高偉 老師

【課程背景】

很多企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時，上市的型號和系列很多，但真正成為爆品的卻很少。其中的主要原因是缺乏對用戶的深刻洞察，導致設計的產(chǎn)品缺乏“同理心”。這不僅浪費了企業(yè)資源，而且無法占領“用戶心智”，久而久之，企業(yè)的產(chǎn)品將失去競爭力。

與此同時，也有很多企業(yè)在產(chǎn)品原型開發(fā)完成之后，雖然進行了大量的用戶測試和驗證，但上市后的表現(xiàn)依然不理想，這其中的主要原因則是缺乏“創(chuàng)新價值”，也就是開發(fā)的原型雖然能滿足用戶期望，但其它品牌也能提供，導致上市后的產(chǎn)品缺乏“比較優(yōu)勢”。

正是源于以上痛點在各類企業(yè)中的大量存在，本課程的目的就是希望幫助企業(yè)逐步改變這種現(xiàn)狀，提供一種真正源自用戶，走向用戶的爆品開發(fā)的創(chuàng)新方法論。

【課程收益】

?  理解什么是真正的同理心以及在產(chǎn)品開發(fā)中的應用

?  掌握設計思考/Design Thinking的操作流程與方法

?  通過企業(yè)案例學會如何應用設計思考/Design Thinking

【課程特色】

?  通俗易懂：提煉精簡話術，理解設計思考的基本邏輯

?  方便記憶：構建創(chuàng)新流程，掌握設計思考的關鍵要點

?  指導實戰(zhàn)：解析創(chuàng)新案例，應用設計思考的全套工具

【課程對象】

?  董事長/總裁/VP等企業(yè)高管

?  企業(yè)研發(fā)/制造/營銷/客服等相關職能的負責人/中高層干部和核心骨干

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、什么是設計思考Design Thinking？

1. 設計思考的由來

2. 什么是設計思考

?  IDEO前任CEO Tim Brown的定義

?  創(chuàng)新需要滿足的三個條件

3. 應用設計思考的基本要求

?  多專業(yè)背景的團隊

?  獨立的項目空間

?  規(guī)定的時間表

4. 應用設計思考的兩種情形

?  情境一：一周或幾周的深度挖掘

?  情境二：持續(xù)數(shù)月的深度挖掘

5. 設計思考創(chuàng)新流程與方法HCD

?  Hear：用戶聆聽

?  Create：用戶需求洞察與產(chǎn)品概念創(chuàng)新

?  Deliver：設計原型交付與用戶驗證

二、階段一: 如何開展用戶聆聽？

1. 聆聽階段的操作步驟

?  聆聽階段的內容/成果與方法

?  步驟一：定義創(chuàng)新目標

?  步驟二：確認已知的知識與信息

?  步驟三：識別將要溝通的人群

?  步驟四：選擇研究方法

?  步驟五：訪談或觀察設計

?  步驟六：開發(fā)你的心態(tài)

2. 聆聽階段的預期成果

?  原始資料

?  用戶分類

?  用戶畫像

?  案例：某品牌筆記本電腦聆聽階段成果示例

三、階段二：如何洞察用戶需求與創(chuàng)建產(chǎn)品概念？

1. 創(chuàng)建階段的目的

2. 創(chuàng)新階段的預期成果

?  需求（Needs）

?  洞察（Insights）

?  機會點（Opportunities）

?  產(chǎn)品概念與解決方案（Ideas & Solution）

2. 創(chuàng)建階段的操作步驟

?  步驟一：確定研討方法

?  步驟二：共享信息

?  步驟三：通過特定的分析框架將目標人群進行定位

?  步驟四：輸出不同人群的需求與洞察

?  步驟五：創(chuàng)建機會點

?  步驟六：頭腦風暴產(chǎn)品概念與解決方案

?  案例：某家用多功能飲品制作機創(chuàng)建階段成果示例

四、階段三: 如何交付設計原型并進行用戶驗證？

1. 交付階段的關注因素

?  可實現(xiàn)性

?  反復迭代

2. 交付階段的操作步驟

?  步驟一：原型制作（創(chuàng)新項目的8種原型）

?  步驟二：收集用戶反饋

?  步驟三：原型優(yōu)化

?  案例：某品牌咖啡機的3D原型制作

?  案例：某品牌洗碗機的用戶測試驗證