項目管理航程三要素---需求為錨，計劃為航，進度為翼

《項目管理航程三要素---需求為錨，計劃為航，進度為翼》

主講：金宗杰

【課程背景】

在當今日益復雜多變的市場環境下，許多企業在進行項目管理時面臨著諸多挑戰。特別是在需求管理、計劃制定和進度控制這三個核心環節，主要包含問題如下：

?  需求管理：需求模糊、頻繁變更，收集方法不當，影響項目進展和客戶滿意度。

?  計劃制定：計劃不周全、不準確，調整復雜，導致項目延期和成本超支。

?  進度控制：進度監控不及時、不準確，團隊協作溝通不足，影響項目決策和按時交付

以上問題不僅影響了項目的整體效果，也損害了企業的形象和利益。因此，我們急需一門課程來系統學習并提升在需求、計劃和進度管理方面的能力，確保項目的順利進行和成功交付。

【課程收益】

• 需求管理：通過精準的需求收集和分析，確保項目需求明確、穩定，為項目團隊提供清晰的方向，提高項目執行效率，最終提升客戶滿意度。通過此課程將掌握至少7種需求收集組合工具，如問卷調查、訪談、原型設計等，以便更全面地理解和滿足客戶需求。

• 計劃制定：精心制定的項目計劃將充分考慮資源、時間等限制條件，確保項目資源合理分配，避免項目延期和成本超支。通過此課程將學會使用敏捷計劃方法，如Sprint計劃、產品路線圖等，以及3種以上計劃制定工具，如甘特圖、PERT圖等，并制定高效的項目計劃。

• 進度控制：高效的進度控制將實時監控項目進度，確保項目按計劃進行，實現按時交付。通過此課程將掌握至少3種進度監控工具，如項目管理軟件、看板、報告等，以便及時了解項目狀態，發現問題并做出調整，確保項目高效決策和成功完成。

【課程特色】講解循序漸進、連貫易懂、視頻+案例討論、落地工具實踐、鼓勵互動參與、引導思考深化

【課程對象】項目總監、（準）項目經理、職能經理、項目團隊成員、PMO相關人員、產品經理、開發、測試、運維、質量保證人員等

【課程時間】1-2天（6小時/天）（根據客戶實際現狀與目標可剪裁課程）

【課程大綱】

一、如何全面認識與管理一個項目？

1、項目基礎認知

?   項目定義與三大特性

?   項目管理四大維度

2、項目管理知識體系

?   項目管理十大知識領域

?   項目管理知識領域---過程組---49個子過程（十五矩陣）

?   五大過程組

?   五大過程組-關鍵活動

3、如何評估項目管理的成功？

現場研討：什么情況下可以說一個項目成功了？

?   項目成功的定義

案例：悉尼歌劇院、精忠報國

?   項目成功的標準

?   項目管理如何成功？

二、如何制定項目核心計劃?

1、項目計劃的重要性與必要性

案例：阿波羅計劃

?   項目計劃的重要性

?   項目管理知識領域---規劃過程組24個

2、項目計劃的分類與制定技巧

?   項目計劃分類及管理過程

?   如何制定好項目計劃-5W1H分析

?   項目計劃制定過程

3、關鍵項目計劃的制定

?   風險管理計劃

?   質量管理計劃

工具：項目質量登記冊

?   溝通管理計劃

?   5W1H溝通技術

工具：5W1H溝通計劃

案例場景與討論

4、大型復雜項目，如何做計劃？

現場研討：大型復雜項目，如何做計劃？

?   大型復雜項目，如何做計劃？

案例：80間智慧教室

?   整體計劃-滾動式規劃

?   項目整體計劃制定過程

三、如何高效地收集、分析及產出需求？

1、需求收集的過程、標準與方法

?   需求管理過程

?   需求收集、分析和產出標準

?   挖掘需求四步法

2、需求收集工具

?   需求收集工具-組合拳一

?   需求收集工具-組合拳二

?   需求收集工具-組合拳三

?   需求收集工具-組合拳四

?   需求收集工具-組合拳五

?   需求收集工具-組合拳六

?   需求收集工具-組合拳七

四、如何進行有效的產品范圍管理并輸出PBS？

1、為什么要進行范圍管理？

2、PBS產品分解結構介紹及詳細操作

?   產品分析-PBS產品分解結構

?   PBS產品分解結構

?   PBS分解結構顆粒度

?   PBS產品分解結構-分解步驟

案例：電腦

案例：培訓項目

?   團隊協同分解結構PBS

3、需求文件的整理與輸出

?   需求文件

?   功能清單

4、團隊協同與需求評審

團隊共創：需求分析與產出

五、如何針對傳統項目進行有效的WBS分解？

1、產品范圍與項目范圍的關系

2、從項目目標到項目WBS的過程

3、WBS分解的不同維度

?   工作分解結構-按生命周期分解

?   工作分解結構-按產品分解

4、WBS工作分解的詳細結構與原則

?   WBS工作分解結構

?   工作分解原則及方法

?   WBS分解活動

?   WBS詞典

團隊共創：WBS分解

六、如何高效管理項目資源與時間以確保項目成功？

1、如何進行合理的資源分配？

?   RACI職責分配矩陣

?   新人資源任務分配

?   多項目資源配置

?   確保資源可替代性

2、如何準確估算項目時間？

?   專家判斷法

?   參數估算法

?   三點估算PERT法

現場練習：三點估算

?   自下而上估算

?   活動歷時估算的四大方法

3、估算過程中的技術與方法

?   團隊估算會議技術

?   規模估算（功能點/故事點）

現場研討：估算顆粒度的選擇？

?   估算顆粒度

?   項目不同，計劃管理顆粒度也不同

現場研討：領導讓你提供估算的目的？

七、如何高效制定傳統項目管理進度計劃？

1、理解項目進度計劃的要素

?   活動的四種依賴關系

?   活動排序-邏輯關系表達

?   提前量和滯后量

2、制定進度計劃的策略與工具

?   制定進度計劃

?   PDM單代號網絡圖

現場練習：項目進度網絡圖的繪制

?   關鍵路徑法CPM-七格圖

?   關鍵路徑法CPM

?   關鍵路徑法-推演過程

?   陌生項目，如何做計劃？

團隊共創：制定項目進度計劃

3、進度計劃的優化與調整

?   浮動時間Float

?   應急存儲和管理儲備

?   儲備分析

?   資源平衡-改變關鍵路徑

?   資源平滑-不改變關鍵路徑

?   進度壓縮

?   三大基準

八、如何高效制定有效的敏捷計劃？

1、理解敏捷計劃的層次

?  敏捷計劃的層次

2、設定產品愿景與路線圖

?  產品愿景

?  產品路線圖

3、識別影響并制定發布計劃

?  影響地圖

?  發布計劃

案例：發布計劃

4、敏捷迭代規劃與用戶故事地圖

?  敏捷迭代規劃-用戶故事地圖

案例1：用戶故事地圖

案例2：用戶故事地圖

?  迭代計劃會議

5、雙模研發模式的介紹與應用

九、如何有效管理項目工作績效以達成目標？

1、項目工作績效的觀察與檢查

?   常見定律

?   角色主要職責

?   如何達成項目工作績效？

?   觀察與檢查

2、項目溝通與協作

?   項目溝通及技術

?   項目溝通--1V1溝通

?   項目溝通--會議溝通

工具：5W2H項目會議矩陣&會議備忘錄

3、跟蹤項目計劃與監控

?   跟蹤項目計劃--項目評審

?   跟蹤項目計劃--項目主要評審點

?   度量分析

?   敏捷項目監控-迭代燃盡圖

?   敏捷項目監控：燃起圖

現場練習：計算團隊速率

?   敏捷項目監控-使用累計流量圖了解敏捷項目整體績效

?   跟蹤項目計劃-收集分析數據

?   跟蹤項目計劃-項目進展報告

4、項目報告與評估

?   項目團隊績效總結評估

?   如何督促團隊進度呢？

問答環節

?   進度糾偏

?   進度真滯后了，怎么辦？

?   供應商拖延怎么辦？

5、質量保證與問題跟蹤

現場研討：產品質量？過程質量？

?   質量保證流程

?   實施質量保證活動

?   石川問題解決7工具

工具：檢查表（核查表/數據采集表）

工具：流程圖

工具：魚骨圖（因果圖）

工具：直方圖（柱狀圖）

工具：帕累托圖（排列圖）

工具：控制圖

工具：散點圖

?   項目問題處理與跟蹤

6、如何應對項目中的客戶需求頻繁變更？

案例：巨人大廈

現場研討：客戶需求總變怎么辦？

?   項目范圍蔓延

現場研討：范圍蔓延最可怕的是成本進度的增加？

?   項目變更流程（預測性項目）

現場研討：下面5種情況如何進行變更控制？

?   需求跟蹤矩陣

7、控制點管理與持續改進？

現場研討：這么多控制點，你如何兼顧？

?   二八原則

?   時間管理

?   例行例外管理

?   持續改進-4階段10步驟

工具：一頁紙改進

團隊共創：項目報告模版

現場研討：項目經理在項目中有哪些權利？