雙重覺醒--管理者角色認知與團隊領導力塑造

《雙重覺醒——管理者角色認知與團隊領導力塑造》

主講：李一卓

【課程背景】

您企業是否遇到過這樣的問題，企業管理者在工作中：

1、 角色定位模糊：他們大多數仍然將自己視為過去的團隊成員，而非一個需要帶團隊、解決問題和

培養員工的領導者，有人甚至是一個消防隊長，在工作中到處為員工“救火”，員工沒有成長，自己卻精疲力盡

2、領導風格單一：有的管理者可能缺乏靈活運用不同領導風格的能力，不能根據團隊成員的特點和

情境變化調整自己的管理方法

3、團隊建設缺少有效方法：管理者可能在決策與問題解決、沖突管理與協調、團隊的執行力、

輔導下屬的技術方面投入不夠，缺少有效方法，導致團隊沒有形成具有戰斗力的“鐵軍”

遇到以上問題，您是否希望：

1、明確角色定位：管理者能夠清晰界定自己的角色，確保在組織中的行為與期望相符

2、多樣化領導風格：管理者能夠根據不同情況和團隊成員的個性需求，從對方的視角去判斷員工做

法背后的含義與意圖，并靈活運用不同的領導風格，如告知式、教練式、支持式、授權式等進行合理應對。

3、團隊建設的實戰方法：管理者能夠掌握決策與問題解決的能力，通過澄清問題、原因分析、決策制定、計劃分析的實操訓練，使其具備決策與問題解決的實戰能力；通過沖突管理與協調的訓練，使管理者能夠掌握沖突管理的策略以及技巧，提升其遇到團隊沖突時的處置能力；在執行力方面，能夠讓管理者認識到執行力的重要性，以及與領導力的關聯，并能夠運用執行力的三大實戰要領：聚焦、衡量、責任分工，實現團隊的高效執行；在輔導下屬方面，能夠運用5R、ABC等員工輔導技巧，對員工進行有效輔導帶教，使員工能夠快速扎實掌握所學，提升工作能力。

【課程收益】

?  了解自己的角色，確保在組織中的行為與期望相符

?  掌握不同情況和團隊成員的個性需求，靈活運用不同的領導風格

?  掌握決策與問題解決的四個關鍵步驟，遇到問題有足夠的方法工具解決

?  掌握執行力的三大實戰要領，實現團隊的高效執行

?  掌握5R、ABC等員工輔導技巧，使員工能夠快速扎實掌握所學，提升工作能力

【課程特色】

?  實戰導向：課程不僅停留在系統的理論模型上，更注重實戰應用。通過引入真實案例，讓學員學習和掌握具體的方法，確保所學知識能夠直接應用于工作中

?  輕松的體驗 ：課程通過案例、測試、小組討論、角色扮演等多種教學形式，使學員在引導式教學中輕松達到培訓效果

?  愉快的感受 ：通過各種具體的實際案例的體驗，使學員體會到學習到有用方法的收獲感

【授課時長】1-2天，6小時/天

【授課對象】中基層管理人員、后備干部、骨干人員

【課程大綱】

一、管理者角色認知

1、管理者遇到的角色問題

?  管理者角色誤區的常見現象

現場調研：管理者遇到哪些問題

2、新晉管理者角色轉變的意義

案例討論分享：西點軍校的畢業考題、員工完成周報

二、團隊領導力的基礎

1、領導力的概述

2、領導力與管理的區別

案例分享：三國演義劉備的案例、水滸傳宋江的案例

3、領導與管理風格

現場調研：你喜歡哪種領導風格

理論：麥葛瑞格的 XY 理論

4、領導力作用的因果關系

三、團隊領導力的實踐

1、“盤”團隊的藝術

?  Will-Skill矩陣與領導風格

員工的四種狀態

領導者的領導風格

領導模式與員工成熟水平的對應關系

?  不同性格員工的優劣勢

性格的規則及測試

領取性格色彩密碼,現場解讀

測試題：領導風格測試；性格色彩測試

案例分享： 結合案例，對每種性格進行分享

案例研討：張強、王力的成熟度水平和你的管理風格匹配；李經理的“麻煩”；“轉不過來”的小朱；倒數第一如何翻身

2、決策與問題解決

?  澄清問題。提出問題并細化、找出主要要解決的問題、選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法

?  原因分析。尋找真因的常用方法、確定最佳的比較方法、辨別獨特的差異與變化邏輯分析，驗證可能的原因

?  決策制定。確定明確的決策目的、哪些因素影響我們的決策標準？、尋找可行方案的方法、分析決策風險

?  計劃分析。計劃目標、行動步驟及關鍵環節、可能存在的問題機遇及處理方法

案例分析：請客吃飯、太太的抱怨、電燈壞了、投訴案例、買房決策、馬爾代夫旅游、葡萄酒種植

工具：頭腦風暴、團隊列名、世界咖啡

3、沖突管理與協調

?  沖突管理的策略模型

強制。目標：贏

妥協。目標：尋找中立區

共贏。目標：尋找解決方案

回避。目標：拖延

服從。目標：緩沖

?  沖突管理的技巧

強調沖突的影響

澄清沖突的原因

同理心

專注于解決沖突

發展他人對于如何解決沖突的想法

針對解決方案達成共識

案例分享：夫妻過年回家、演講嘉賓的責怪、小張的抱怨

工具：沖突管理策略模型、STAR法

4、高效執行力

?  執行力的重要性

?  執行力的三大實戰要領

聚焦：將時間花在能展現成果的事物上

衡量：識別設定衡量指標，與團隊溝通達成共識

責任分工：團隊的每一位成員了解自己要負的責任

?  執行力與領導力的關聯

案例分享：中國民航大學學生肩章、多米諾骨牌的能量、小孩和榛子、喬布斯放棄的事情和選擇

工具：時間管理四象限法則

5、輔導下屬的技術

?  5R教練式對話

5R教練式對話的作用

5R：目標話題、關鍵問題、關系的建立、解決方法、問責系統

?  ABC輔導技術

ABC輔導技術的作用

ABC: 吸引注意力、任務分解、繼續輔導

角色扮演：針對工作中發生的案例，用5R法進行練習；

體驗式小活動：CUP法則

現場調研：輔導員工的注意事項有哪些

練習：酒店客滿總臺接待五部曲；練習：針對熟悉的輔導知識點，利用INTRO原則設計A的部分

案例：提升人際關系、做凱撒沙拉的經歷、杯子下放杯墊

現場調研：輔導員工的注意事項有哪些