金牌面試官

金牌面試官

------解鎖面試：心理與行為的洞察

主講：舒濤

【課程背景】

隨著現代企業的發展，招聘與面試已成為企業選拔人才的關鍵環節。然而，如何精準識別人才、實現人崗匹配，成為眾多企業和面試官面臨的重大挑戰。本課程旨在通過深入剖析人崗匹配的原理與技巧，結合心理學、行為學等多學科知識，為面試官提供一套科學、系統的選拔方法，幫助企業招到合適的人才，提升組織效能。

【課程目標】

1. 掌握人崗匹配的核心原理：理解不同人格特征與崗位需求的匹配關系。

2. 提升面試識別能力：通過觀察、提問等技巧，準確評估候選人的能力、素質及潛力。

3. 優化面試流程：設計科學合理的面試流程，提高面試效率與效果。

4. 增強面試官的心理素質：培養穩定的情緒與客觀的評價能力，減少主觀偏見。

5. 培養創新思維：鼓勵面試官在選拔過程中運用創新思維，發現更多潛在人才。

【課程特色】

1. 理論與實踐相結合：既有深厚的理論基礎，又有豐富的實戰案例。

2. 多維度評估：從心理素質、個性特征、行為表現等多個維度評估候選人。

3. 互動式學習：通過小組討論、角色扮演等方式，增強學習體驗。

4. 定制化教學：根據不同企業需求，提供定制化的面試策略與技巧。

5. 持續跟蹤反饋：提供面試后的跟蹤評估與反饋機制，不斷優化面試效果。

【課程對象】

• 企業人力資源管理人員

• 部門經理及以上級別管理人員

• 專業面試官及招聘專員

• 對人力資源管理感興趣的相關人員

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章：課程導入與人崗匹配概述

1.1       課程背景與意義

1.1.1.    目前企業三大痛點

1.1.2.    求職者多元化與復雜化

1.2      人崗匹配的概念與重要性

1.2.1崗位職責與任職資格

1.2.2崗位勝任力模型構建

1.3      候選人評估體系

1.3.1能力素質評估

1.3.2人格特征評估

1.3.3 行為表現評估

1.4    國內外人崗匹配理論與實踐

第二章：面試官的心理素質與情緒管理

2.1 面試的定義與類型

2.1.1 結構化面試與非結構化面試

2.1.2 行為面試與壓力面試

2.2 面試心理學基礎

2.2.1 面試官心理調適

第三章：候選人心理特征識別

3.1 不同人格類型與崗位匹配

3.2 識別候選人的情緒反應與思維模式

3.3 案例分析：如何識別高潛力人才

第四章：面試技巧與策略

4.1 面試流程設計與優化

4.2 提問技巧與話術設計

4.2.1提問技巧

4.2.1.1 開放式提問與封閉式提問(STAR和OBER )

4.2.1.2 追問與引導技巧

4.3 觀察與評估候選人的非言語行為

4.3.1 候選人非言語行為解讀

4.3.2 邏輯思維與表達能力評估

4.4 應對面試中的常見難題與挑戰

4.4.1     候選人提問應對策略

4.4.2     緊張氛圍緩解技巧

4.5成功案例分析和失敗案例分析

4.5.1 案例背景與過程

4.5.2 成功因素與經驗總結

4.5.3 失敗原因與改進建議

第五章：創新思維在人崗匹配中的應用

5.1 創新思維在招聘選拔中的重要性

5.1.1 問題重構與創意提問

5.1.2 評估標準的創新與優化

5.2 如何運用創新思維發現潛在人才

5.3 案例分析：創新面試模式與評估方法

第六章：面試后的跟蹤評估與反饋

6.1 面試結果的評估與決策

6.2 面試后的跟蹤與溝通

6.3 面試官自我反思與能力提升