績效引擎—團隊目標績效管理

《績效引擎—團隊目標績效管理》

主講：岳焱老師

【課程背景】

一個高效的團隊，最佳的狀態是團隊的領導與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發揮自己的特長和優勢。很多人會認為部門經理最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的，部門經理還要具備帶領下屬在規定的時間里實現目標的能力提升成員的績效，完成組織目標。

所以目標績效管理已經成為了管理者的核心工作。組織通過管理者完成目標，管理者通過績效的提升來體現自身的價值。

而實踐中，管理者常常遇到以下問題：

? 我辛辛苦苦干一年，上司卻認為我只是完成任務卻沒有提升績效；

? 我從上司那里拿到年度目標，卻不知道如何轉化成部門目標來承接；

? 部門的目標，我不知道如何將它分解下去，讓下屬團隊能夠承接目標；

? 年初已經共識了各自的目標，但執行過程中出現了偏差、脫節，無法閉環；

? 我很想完成團隊目標，也相信目標必須要完成，但面對低績效員工束手無策，不知道如何讓他們能夠有動力、有能力實現各自目標來支持部門目標；

? 我的團隊成員普遍缺乏目標感，我不知道如何讓他們建立目標感，圍繞目標開展工作；

 要打造高績效團隊，必須掌握高績效團隊的特征以及員工的表現。課程內容貼近現實管理中的人性，給予學員有助于團隊協同與發展的技能和管理工具。企業經營的成敗很大程度是取決于經理人的優劣，因此，幫助和輔導部門經理如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團隊的技能，正式本次課程的重點。

該課程沒有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、PDCA、4R/YCYA管理工具、生動的體驗活動，讓學員深刻體驗、有效認知，并在此基礎上生發出自己的職場狀態優化方案，制定有效的管理措施，螺旋式提升班組管理能力。

【課程模型】

【課程收益】

u  掌握績效管理的定義、流程與宗旨；

u  用績效管理方法推動業績達成和員工持續改善；

u  掌握常用的績效管理工具；

u  學會部門績效管理的指標分解；

u  學會員工績效管理的指標拆解；

u  學會績效復盤、評估、反饋、溝通技巧；

u  學會績效管理中的關鍵難點。

【課程特色】

u  聚焦目標：用鮮活的案例或視頻給出場景，提出問題，引發學員思考；

u  引發討論：發動學員討論，啟動學員解決問題的經驗，重新建立理解；

u  論證新知：老師總結歸納學員的觀點，提煉出新的觀點，工具和方法；

u  工具應用：讓學員應用新的工具和方法反復演練，老師點評，直到掌握；

u  融會場景：引導學員將所學的方法和工具應用到實際管理場景中去，靈活運用。

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程對象】

中層管理人員、儲備管理者、基層管理者及剛轉型管理崗位人員

【課程方式】

理論講授(40%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計40%+實操練習(20%）

【課程大綱】

一、重塑元知：績效價值理念

1、  績效目標的困惑與本質：績效考核與績效改進

?  績效是什么？

?  績效的6種基本邏輯

?  績效改進的“三支點“思維

?  現場測試：“危險的直覺“

2、  績效目標的四個誤區：

?  目標設計割裂化

?  目標關系無算法

?  目標價值短期化

?  目標結果滯后化

案例研討：索尼公與三星績效考核兩種結果

3、績效改進原則：RSVP

為什么原則這么重要？

RSVP“原則：關注結果、系統思考、增加價值、伙伴協作

場景互動：“揚湯止沸“帶來的危害

工具樣例：

二、澄清目標：聚焦績效結果

1、  組織分析：部門生意模式

?  內部價值鏈：銷售價值鏈-交付價值鏈-支撐價值鏈-管理價值鏈

?  設計部門的生意模式

?  建立共同愿景：共鳴-共識-共行-共贏

?  確定價值導向

案例分析：誰是績效評價的主導者？

2、改進分析：尋找績效改進的機會 

從定義到改進

案例分析：稻盛和夫的工作現場有神明

3、目標分析：確定部門績效目標

?  聚焦業務場景下的績效目標設定

?  業務場景細分的四個維度

?  五步法確定部門目標

任務書一：《確定結果性問題》

工具樣例：

三、探尋驅動：激活績效引擎

1、  “先技控再人控”

2、  根因分析：找到根本差距明確改進重點

什么是“真正的問題“？

問題四化：終點問題節點化、節點問題層級化、層級問題客觀化、客觀問題數據化

設計驅動公式

3、  目標三輪矩陣：現狀輪、愿景輪、計劃輪

設計年度目標和預算

4、  策略優選矩陣：

任務書二：《部門驅動因素測算表》

工具樣例：

四、界定路徑：推進關鍵動作

1、  績效是“做“出來的

2、  討厭的階段偏差

3、  確定績效基本方案三步驟

?  員工績效指標的分解

?  員工績效指標權重的設置辦法

?  員工績效關鍵動作確定

?  案例分析：不可缺失的“過程專家

4、  績效關鍵路徑五步法

團隊游戲：過程數據的真實性？

5、  關鍵動作的分解

任務書三：《關鍵執行動作書》

工具樣例：

五、持續改進：回歸經驗傳承

1、評估的基礎：回歸“人性“

2、結果性評估：評估復盤反饋

3、過程性評估：

?  目標系統評估：平衡計分卡與KPI

?  動力系統評估：人才九宮格的應用

?  管控系統評估：績效管理的循環流程管控

4、IPO改進復盤法

5、規模復制與管理賦能

任務書四：《評估復盤表》