團隊發展與激勵

《團隊發展與激勵》

主講：代偉偉

【課程背景】      

很多管理者以為自己組建并管理的是一個團隊（Team），但實際上只是一個群體（Group）；

而不懂得如何激發團隊的動能，團隊只能在慣性中走向平庸。

從群體轉變成為一個真正的團隊，需要經歷不同發展階段的挑戰和應對，并需要結合有效的

模型和工具持續評估、診斷和提升團隊的有效性，才能最終打造一個高績效的團隊，這也是

本課程所教授的核心學習內容。

【課程收益】

深入理解、接納并學會使用團隊發展管理工具

掌握團隊發展階段、團隊有效性診斷、團隊激勵等關鍵環節的方法、技巧和工具，使

業務管理者能夠游刃有余的帶領團隊產出高績效

【課程特色】

通過理論分析、方法講解、案例分享、實戰演練等方式，幫助管理者樹立團隊管理的

正確理念

【課程對象】 針對管理者

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

一. 團隊的五個發展階段

1.形成期

2.規范期

3.風暴期

4.表現期

5.解散期

二.高效團隊的特征

1. 背景性因素

充足的資源。對內管理 vs. 對外管理

領導與結構

信任的氛圍

績效評價與獎酬系統

2. 團隊構成

成員的能力：專業技能、問題解決與決 策技能、人際技能

成員的個人特質。

團隊練習：大五人格

團隊角色分配

成員的多樣性

團隊規模。一般而言，5~9 人的團隊規模最高效。組織要預防和應對“社會惰化現

象”

成員的偏好

3. 流程變量  

共同的計劃和使命

具體的目標

團隊效能

心智模型

沖突水平  

社會惰化

三．團隊建模原理

1. GRPI 理論

2. 團隊目標

?  團隊目標（G）

?  團隊角色（R）

?  團隊流程（P）

?  團隊人際關系（I）

根據 GRPI 模型，80%的團隊沖突可以歸因于目標不明確，其余 20% 的團隊沖突中，其

中 80%（即 16%）的原因在于角色不明確，剩余的團隊沖突中，又有 80%（即 3%）是

因為流程不明確，最終，僅有 1% 的團隊沖突可以歸因于人際關系。

3. 現場診斷：評估您的團隊

4. 團隊游戲：登錄探險

四．團隊激勵

定義激勵

1. 動力的來源

1）個體的內在動力來源

?  需求  

?  態度

?  目標

2）工作 - 兼有內在動力和外在動力來源  

?  崗位特征模型（JCM）

3）外部動力來源

?  直接社會環境

?  組織行動、政策、程序等

團隊練習

2. 通過滿足個體需求進行激勵

3. 通過激發個體改變態度

案例研討

4. 通過目標設定進行激勵  

?  目標設定理論

?  管理者的應用

一項研究報告指出，在對生產率的影響方面，排在首位的就是目標設定

5. 通過工作調整進行激勵

6. 如何調整團隊內的工作安排以起到激勵作用？

7. 通過改變工作環境強化激勵

案例研討

8. 使用薪酬激勵員工

盡管薪酬并不是驅動工作滿意度的主要因素，但它的作用也是非常明顯，很多公

司通常都會低估薪酬在保留頂級人才上的重要性

9. 使用內在報酬激勵員工

一份研究報告，詢問 1500 名員工在工作場所什么是他們認為最重要的激勵因素，

答案是：認可、認可、更多的認可。

10. 讓你的員工更敬業