企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實務—成為高效能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型操盤手

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實務—成為高效能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型操盤手》

主講：余星冰老師

【課程背景】

在數(shù)字化時代，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可回避的戰(zhàn)略選擇。從傳統(tǒng)業(yè)務模式到數(shù)字化驅(qū)動的創(chuàng)新變革，企業(yè)需要構建全新的運營體系、優(yōu)化客戶體驗、提升決策效率與靈活性。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術升級，更是一場涉及組織結(jié)構、文化理念與業(yè)務流程的全面革新。

本課程旨在幫助企業(yè)管理者和轉(zhuǎn)型操盤手深入理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策解讀、數(shù)字化思維的核心理念，掌握實操方法與工具，通過案例分析、實戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)，有效規(guī)避轉(zhuǎn)型陷阱，加速企業(yè)向高效能、智能化邁進的步伐。

【課程收益】

1、  了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策、標準、指南

2、  增強企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知和意識，激發(fā)企業(yè)的數(shù)據(jù)應用思維

3、  提高企業(yè)精準決策、精益生產(chǎn)、精細管理的效率

4、  幫助企業(yè)選擇好轉(zhuǎn)型路徑方式、管理好客戶關系

5、掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)策略，提升企業(yè)效能與競爭力，成為引領變革的先鋒

【課程特色】

干貨多，緊貼業(yè)務，案例生動，互動研討，工具實用，落地性強

【課程對象】

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負責人、數(shù)字化項目經(jīng)理、數(shù)字化專員等推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部關鍵崗位人事

【課程時間】

3天（6小時/天）

【課程大綱】

第一天：數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎與政策解讀

上午：

1.   開班致辭與課程概覽 (0.5小時)

o 培訓背景和目的

o 日程安排

o 預期收益

2.   數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義與重要性 (1小時)

o 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

1)     全球化背景下數(shù)字化的重要性

2)     數(shù)字化對企業(yè)競爭力的影響

o 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對中小企業(yè)的意義

3.   政策解讀：《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》 (1.5小時)

o 政策背景與目標

1)     國內(nèi)外相關數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策解析

2)     政策對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持措施

o 政策內(nèi)容與實施路徑

o 政策對企業(yè)的具體指導意義 

o 案例分析：成功利用政策支持的中小企業(yè)案例分享

o 小組討論與分享：對政策的理解和運用

下午：

4. 企業(yè)組織與管理變革 (1小時)

o 組織結(jié)構的數(shù)字化適配

o 管理模式的創(chuàng)新

o 企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型 

o 企業(yè)數(shù)據(jù)素養(yǎng)與人才發(fā)展

1)     管理層的角色轉(zhuǎn)變和領導力發(fā)展

2)     員工數(shù)據(jù)思維培訓與發(fā)展計劃

5.   數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機遇 (1小時)

o 技術、人才、資金等方面的挑戰(zhàn)

o 市場、效率、創(chuàng)新等方面的機遇

6. 案例分析：成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)案例分享 (1小時)

o 分析成功案例的轉(zhuǎn)型路徑

o 討論案例對本企業(yè)的啟示

第二天：數(shù)字化運營體系構建與智能決策

上午：

1.   數(shù)字化運營體系的構建 (2小時)

o 運營體系設計原則

1)     數(shù)據(jù)采集與處理

2)     平臺建設與維護

3)     安全與隱私保護策略

o 關鍵流程與管理體系的數(shù)字化

o 數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營模式

1)     整體效能驅(qū)動

2)     關鍵指標驅(qū)動

3)     關鍵動作驅(qū)動

案例分析：某企業(yè)運營體系成功經(jīng)驗及解析

2.   數(shù)據(jù)驅(qū)動的競爭力打造 (1小時)

o 數(shù)字化運營的關鍵要素：包括數(shù)據(jù)治理、信息系統(tǒng)集成、云計算與大數(shù)據(jù)應用等

o 數(shù)據(jù)應用閉環(huán)的構建

o 數(shù)據(jù)分析在運營中的應用

1)     大數(shù)據(jù)分析技術概覽

2)     預測建模與機器學習應用

3)     決策支持系統(tǒng)的搭建

o 數(shù)據(jù)運營崗位的職能與培養(yǎng)

o 小組討論與分享：我司數(shù)據(jù)競爭力如何打造

下午：

3. 智能決策分析模型 (1.5小時)

o 決策模型的類型與選擇

o 數(shù)據(jù)分析在決策中的應用

o 智能決策系統(tǒng)的構建與優(yōu)化 

o 小組討論與分享：我們有哪些值得挖掘的數(shù)據(jù)可以應用并輔助決策

4.   企業(yè)流程框架設計 (1.5小時)

o 流程分級與關鍵流程確定

o 流程框架設計原則與方法

1)     流程優(yōu)化與自動化

2)     業(yè)務流程重組（BPR）概念介紹

3)     PRA在流程管理中的作用

o 跨部門協(xié)同機制的建立 

o 實戰(zhàn)演練：設計一個簡單的數(shù)字化運營流程模型。

第三天：管理體系與工具應用

上午：

1.   管理體系與工具 (2小時)

o 常用的管理工具介紹（如PDCA、5W1H、SWOT等）

o 管理體系工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應用

1)     CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)應用（簡要概述）

2)     SCM（供應鏈管理）與ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）

3)     項目管理軟件使用技巧

o 小組討論與分享：我司管理體系中的數(shù)字化機會點

2.   數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施策略 (1小時)

o 轉(zhuǎn)型路徑的選擇與規(guī)劃

o 轉(zhuǎn)型過程中的風險管理

o 轉(zhuǎn)型效果的評估與優(yōu)化

1)     轉(zhuǎn)型成本效益評估方法

2)     國際標準ISO/IEC對數(shù)字化的要求

3)     行業(yè)最佳實踐指南

o 案例分析：國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃案例

下午：

3. 客戶關系管理的數(shù)字化 (1.5小時)

o 客戶數(shù)據(jù)的收集與分析

o 客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的應用（展開詳述）

1)     客戶畫像與標簽庫建設

2)     客戶標簽的數(shù)據(jù)化運營與需求挖掘

o 客戶體驗的數(shù)字化優(yōu)化

4. 工作坊：制定本企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃 (1小時)

o 分組討論企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀

o 制定短期與長期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃

5.   培訓小結(jié) (0.5小時)

o 總結(jié)培訓內(nèi)容

o 行動計劃與相互鼓勵