用設計思維激活敏捷管理

《用設計思維激活敏捷管理》

行動學習定制工作坊

主講：余星冰老師

【課程背景】

敏捷管理和設計思維是兩種在現代商業環境中廣泛使用的方法論，它們在很多方面有交集，并且可以相互補充。比如，它們都強調以用戶為中心，對組織氛圍中的靈活適應性和試錯迭代性有土壤的要求，都注重團隊中的溝通與協同，等等。

當把這兩者進行結合，運用到HR業務的工作場景時，它們也能在招聘流程優化、員工培訓與職業發展規劃、績效改革與文化建設、尤其是管理變革過程中，激發團隊產生新想法和新思路，找到不同的解題路徑。

【課程收益】

1、掌握至少4種設計思維工具和敏捷管理的基本原理

2、圍繞至少1個真實問題，進行參與式演練

3、圍繞至少1個真實問題，至少得3種可能的解決方案

【課程對象】

公司高管、業務負責人、HR伙伴等

【課程時長】

0.5—1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分、工作坊前診斷與訪談

目標：

通過與工作坊發起人、關鍵團隊的溝通交流，初步診斷出團隊在工作坊當天希望研討的關鍵問題，并確定工作坊核心主題和氛圍基調。

步驟：

1、工作坊發起人訪談（一號位），確定議題大致方向

2、客戶需要時，與發起人討論選定參加工作坊的對象，進入設計訪談大綱

3、客戶需要時，進行工作坊相關參與人的線上抽樣訪談

4、形成訪談報告，和工作坊發起人拉通信息，聚焦戰略研討的起手議題

第二部分：工作坊方案設計與研討工具篩選

目標：

根據工作坊的起手議題，從77個設計思維工具庫中篩選合適的工具，并為工作坊的流程設計實施方案。而不是套用固定的流程。

步驟：

1、設計工作坊實施方案

2、與發起人討論對焦實施目標（目的、目標、關鍵產出、衡量指標），并依此選擇戰略研討工具

3、發起人單獨輔導：提前熟悉戰略研討工具

4、成立工作坊實施小組（通常需要工作坊發起人和HR一起加入，和實施老師形成3人小組）

第三部分：研討會實施

目標：

1、掌握設計思維激活敏捷管理的工具

2、了解設計思維激活敏捷管理的實踐案例

3、至少1個實操體驗環節，運用設計思維工具做一個方案研討

上午半天：

1、check in破冰

2、背景介紹

（1）本次工作坊的背景、目的、意義

（2）為什么是各位參加，彼此的期待是什么

（3）會議公約共創及宣布

（4）設計思維在敏捷管理中的應用和由來

3、案例導入

案例1：大眾汽車敏捷管理和產品設計

案例2：釘釘敏捷管理和產品設計

案例3：斯坦福和硅谷的敏捷管理和設計思維

4、工具講解：設計思維步驟和思維工具介紹（從77個工具中篩選）

（1）建立共情：共情卡片、客戶旅程地圖等

（2）定義問題：2X2矩陣、用戶響應分析等

（3）產生想法：身體風暴、創意眾包等

（4）原型設計：創建原型、魔鬼辯護士等

5、現場實操：圍繞1個打樣組展開

（1）提出一個關鍵性問題（事前要提前準備好）

（2）老師帶領打樣小組進行研討

（3）金魚缸模式，其他人看完打樣小組后進行觀察反饋和討論

（4）其他小組圍繞同一個議題走一遍研討流程，并進行組內復盤

下午半天：

6、主題小組研討

（1）多議題主題通曬，引導師介紹研討規則

（2）分組進入不同議題的研討

（3）群體輪換進入不同議題的共創（備選工具：世界咖啡、外交大使、開放空間、郵差法等）

（4）小組議題成果總結提煉

7、分組成果通曬

（1）各組輪流通曬方案

（2）其他組反饋點評，給建議

（3）嘉賓、一號位、老師進行點評反饋

（4）小組回收反饋，進行方案二次迭代，形成后續action

8、check out

第四部分：課后反饋與持續賦能

視研討會落地實施的實際情況和客戶需要，再來討論制定客戶后續的陪跑方案