員工經驗萃取及結構化呈現技巧

《員工經驗萃取及結構化呈現技巧》

主講：鐘意老師

【課程背景】

在當今快速變化的商業環境中，員工的經驗是企業最寶貴的資產之一。員工在日常工作中的洞察、解決問題的方法以及創新思維，都是企業競爭力的關鍵。然而，這些寶貴的經驗往往未能得到有效的記錄和傳承，導致知識和技能的流失。”員工經驗萃取及結構化呈現”課程，旨在幫助企業系統地收集、整理和分享員工的經驗和知識，以提升團隊的整體效能和創新能力,并能夠把內容進行傳遞。

課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決學員進行信息收集和總結并進行匯報和傳遞的能力。

【課程收益】

1. 經驗萃取技能提升：通過本課程，參與者將學習如何識別和提取員工的關鍵經驗和最佳實踐，將其轉化為可復制、可傳播的知識資產。

2. 知識管理能力增強：課程將教授如何建立有效的知識管理體系，確保員工的經驗得到妥善保存和利用，避免知識流失。

3. 結構化思維訓練：參與者將學習如何將復雜的經驗信息進行結構化整理，提高邏輯思維和問題解決能力。

4. 溝通技巧提升：課程將涉及如何有效地溝通和呈現員工經驗，增強內部溝通技巧，減少誤解和沖突。

通過半天的集中學習和實踐，參與者將能夠掌握員工經驗萃取及結構化呈現的關鍵技能，為企業的長期發展和知識傳承打下堅實的基礎。

【課程收益】

?  掌握經驗萃取工具,能夠進行個人經驗提取;

?  認知結構化表達思維與技巧,能夠進行報告及文件類的結構化呈現;

?  通過場景演練,進行結構化表達技巧運用。

【課程特色】

互動性強，邏輯清晰；實戰聚焦，學之能用；案例精彩;結果輸出

【課程對象】

企業人力資源體系人員、中基層管理者

【課程時間】

0.5天（6小時/天）

【課程大綱】

一、經驗萃取方法與練習

1、經驗萃取的定義與案例

?  什么是經驗萃取？

?  經驗萃取助力組織發展

?  經驗萃取的實踐案例

案例:如何快速寫一本書？

互動:案例討論

2、經驗萃取的方法

?  訪談引導萃取

?  材料閱讀萃取

?  共創引導萃取

?  自我萃取

案例:材料萃取成功案例

互動:案例討論

3、經驗萃取的流程

?  萃取規劃

?  實際萃取

?  結構化

?  產出傳播

案例:崗位經驗內化萃取

工具:萃取模型

互動:個人經驗萃取練習

二、結構化呈現與表達技巧

1、結構化表達的基礎與技巧

?  結構化思維

?  金字塔原理與MECE原則

?  文件結構化拆解

案例:好的報告拆解

模型: MECE模型

互動:案例討論

2、高效表達策略

?  TOPS原則：瞄準聽眾、周延完整、擲地有聲、數據硬核

?  日常溝通中的表達策略

?  演講中的高效表達策略

案例:溝通表達案例。

模型: TOPS

互動:案例討論

3、結構化表達練習

?  基于案例場景的結構化表達策略制定

?  場景表達練習

案例:結構化表達策略

互動:練習

三、綜合應用與練習

1、經驗萃取和結構化表達在實際工作中的應用

?  分組討論

?  經驗分享與案例尋找

?  工作場景需求確定

互動:小組討論

2、工作需求問題解決演練

?  解決方案分析

?  一對一練習

互動:小組練習

3、內容回顧

?  技巧回顧

?  操作掌握自我評估