戰略績效管理

《戰略績效管理》中層版

主講：孟凌老師

【課程背景】

中層管理干部是企業的中流砥柱。向上承接企業戰略目標，其所負責部門目標達成與否直接影響公司業績，向下指揮、激勵、評估員工行為。在公司戰略目標確定的前提下，能否激發中層管理干部主觀能動性，引導中層管理干部正確運用績效管理方法和管理工具指導工作，是績效管理成功的關鍵。

但實際情況是，很多中層管理者不知道自己承接的目標對企業的價值，缺少管理方法、工具和抓手有效的激勵和管理員工。從績效結果看，常常覺得績效目標設定不符合部門實際情況，對員工的激勵效果不佳，有些部門甚至認為績效管理只是考核辦法，是HR的事情，耽誤時間，甚至想自主制定績效考核辦法，使得績效管理流于形式！

如何幫助中層干部正確理解績效管理的重要性？如何幫助中層管理干部將企業戰略目標轉化為部門及員工績效目標？如何引導他們在績效執行和改進中發揮作用？如何給他們提供激勵的抓手和依據？

課程通過剖析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將部門績效管理與企業戰略目標綁定，從理論到實踐手把手幫助公司中層管理者依據戰略目標指導部門工作，指導員工制定目標，并作為績效導師輔導員工改進績效。從部門角度激勵員工提高人效，支持公司戰略目標達成。

【課程收益】

?  識別績效管理目的達成的核心要素

?  了解績效管理3.0-戰略績效管理

?  掌握1個方法1張地圖，運用“平衡計分法”和“戰略地圖”解碼企業戰略

?  了解公司級績效目標、指標制定的方法

?  學會運用1會1表1改進，進行部門、員工績效評估與改進

【課程對象】總監、經理等公司中層管理干部。

【課程時間】1-2天（6小時/天））

【課程大綱】

一、中層管理者為什么要關注績效目標？

1、  當前市場環境下，有效運用績效管理助力企業降本增效

2、  績效管理“沒效果”的尷尬現狀

3、原因分析

?  透過員工、部門、企業高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

4、  解決方法

?  建立以“戰略目標”為核心的績效管理體系

二、什么是戰略績效管理

1、  企業績效管理金字塔

2、  績效管理1.0-3.0的核心區別

3、  企業如何晉級績效管理3.0-戰略績效管理

三、通過搭建三維績效管理體系實現戰略績效管理

1、  三維績效管理體系包括哪些內容

?  目標體系

?  執行體系

?  激勵體系

2、  三維績效管理體系支持企業戰略達成的內在邏輯

四、如何建立上下一致的績效目標體系？

1、建立目標體系的兩大工具

1.1 平衡計分法

?  什么是平衡計分法？

?  平衡計分法的內在邏輯關系

?  平衡計分法在管理實踐中的案例

1.2 戰略地圖

?  戰略地圖的前世今生

?  戰略地圖與平衡計分法的內在邏輯關系

?  繪制戰略地圖是建立目標體系的必經之路

2、如何繪制戰略地圖

2.1 財務層面如何繪制戰略地圖

?  財務層面企業要達成的關鍵目標是什么

?  達成目標的支撐戰略和路徑

?  透過案例吃透財務層面的戰略地圖怎么畫

2.2   客戶層面如何繪制戰略地圖

?  客戶細分與定位是市場層面設置戰略目標的前提

衍生知識點：客戶的客戶

?  企業在客戶層面的五大目標

?  客戶價值體系，如何從客戶價值出發設定戰略目標

衍生知識點：客戶價值的三個層面

?  達成目標的支撐戰略和路徑

?  透過案例繪制客戶層面的戰略地圖

模擬演練1：根據現場條件可分組5-6人一組繪制戰略地圖

2.3   內部流程層面如何繪制戰略地圖

?  什么是內部流程

?  內部流程納入戰略目標的取舍

?  透過案例繪制內部流程層面的戰略地圖

2.4   個人學習與發展層面如何繪制戰略地圖

?  個人學習與成長的三個維度

?  基于客戶之價值和內部流程匹配無形資產

?  透過案例繪制個人學習與成長層面的戰略地圖

模擬演練2：根據現場條件可分組5-6人一組繪制戰略地圖

2.5   戰略地圖評價的四個標準

可插入互動環節：通過對模擬演練的結果導出4個評價標準

3、淺析公司層級的戰略目標與指標

4、部門層級的績效目標與指標

4.1部門目標的三個來源

?  通過公司目標分解矩陣制定部門目標

?  從部門職責提取目標

?  內部協同目標的設定

4.2 績效指標制定的三種方法

?  因果分析

?  多快好省

?  流程控制

4.3績效指標制定的6個要素

?  設定目標值的4種方法

?  指標權重設置的3個導向

?  指標計算方法

舉例說明

?  常用的4中評分方法

?  按層級設定績效評估周期

?  明確數據來源-數據5問

透過案例展示部門目標與指標制定的過程和結果

4、  如何指導員工制定績效目標與指標

?  員工目標的三個來源

?  通過部門目標分解矩陣制定員工目標

?  從崗位職責提取目標

?  如何設計工作任務目標

?  管理層績效目標需要考慮的主要因素

課程總結

五、如何搭建支持戰略目標落地的執行體系？

1、什么是戰略績效管理的執行體系？

?  執行體系的組合拳-績效評估與績效改進

?  執行體系的3層結構

2、為什么績效執行體系對戰略目標達成至關重要？

?  績效執行體系與目標體系的邏輯關系

插入圖示展示邏輯關系和層級

3、部門績效評估與改進

?  部門績效評估

評估方、評估對象、評估周期、評估內容

?  部門績效改進-運營改進會

目的、組織者、參與者、周期、流程

4、員工績效評估與改進

?  員工績效評估

評估方、評估對象、評估周期、評估內容

?  員工績效評估的工具支撐-績效評估表

?  員工績效溝通與輔導-教練技術

什么是績效教練？

績效教練VS傳統管理者

績效教練溝通方法

績效輔導7問

六、如何搭建與企業利益強關聯的激勵體系？

1、激勵的核心使命

?  為什么要做激勵？激勵誰？希望的實際結果是什么？

?  激勵的核心使命，引發能夠支撐公司戰略的員工行為

2、如何設計激勵體系

?  有效激勵的6度理論

課程總結