管理破局：中層非人實戰訓練營

《管理破局：中層非人實戰訓練營》

主講：伍純老師

【課程背景】

中國人力資源管理歷經三重變革，舊時代結束、新時代開始。這種變革不僅在人力資源職能內部，更體現在所有業務線條的人力資源真正管理者身上。

國內企業的競爭，接下來一定緊緊圍繞人才、文化、業務創新而展開。

作為組織的腰部力量，中層管理者的人才管理水平，決定組織的核心能力，今日的管理能力和領導力已經被賦予了新的內涵和邊界。“先人后事”是做好業務的關鍵，更是帶好團隊，提升組織管理產出的根本。

本課程為企業中層管理干部設計和開發，旨在幫助管理干部迅速提升人力資源管理的策略思維與方法、具備先進的人才管理理念、成為高績效團隊的操盤手。

【課程收益】

ü  了解先進的人力資源管理理念、發展歷程、職能與協同方式；

ü  掌握中層管理干部人才管理核心理念；

ü  掌握“搭班子”、“帶隊伍”、“做增長”“降風險”必備的人力資源管理系統知識與技術。

【課程特色】

國際最新理論及實踐；巡戰一體；學以致用。

【課程對象】

常務副總經理、業務總監/經理

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元  理念、認知及非人基礎

一、導入：零售業管理破局

二、中層管理干部“一三工程”

（一）案例：某大型零售業經理們的職業“天花板”現象

（二）一項理念：先人后事

（三）三項修煉

1．“人事”

2．“人才”

3．“人效”

三、零售業人力資源管理與“胖東來”管理解構

（一）人力資源管理發展4.0時代

（二）案例分析：“胖東來”人力資源管理之道

（三）零售業人力資源管理特點

（四）研討：基于公司業務特點的人力資源管理模式

四、順興人力資源管理的組織協同

游戲：世界咖啡

（一）誰是管理者？

（二）人力資源部做什么？

（三）中層干部做什么？

（四）協同與配合的關鍵在哪里？

第二單元  “搭班子”

一、案例分析：部門問題出在哪里？

二、如何將業務需求與人員規劃結合起來？

（一）第一步：盤業務目標

（二）第二步：盤崗位要求

（三）第三步：盤準人才現狀

（四）第四步：盤人才缺口

（五）第五步：定人才地圖

（六）第六步：輸出準確人才需求

三、練習：寫出標準的崗位職責說明書、人員編制需求

四、吸引與選拔

（一）“選錯人”的成本損失

（二）從30%到90%準確度的“選人術”

1. 設計人才畫像

2. 設計精準選人流程

3. 超級面試技術

(1)    提出準確問題

(2)    跟進準確追問

(3)    精準收斂評分

（三）把需要的人才吸引到麾下？

（四）演練：面試話術、面試題庫

五、配置與識別

（一）把合適的人放到合適的崗位

（二）“三維”配置技術

1. 崗位

2. 團隊

3. 未來

（三）配置后的跟蹤

1．績效

2．管理活動

3．培訓

（五）練習：人才跟蹤表

第三單元  “冠軍隊伍”

一、績效管理的本質

二、中層管理常遇問題

（一）定不準好目標

（二）打不出客觀分數

（三）績效面談員工不服氣

三、如何定準目標

（一）組織、部門、個人績效

（二）定量與定性目標

（三）定準目標“四要”

（四）練習：重新定Q4部門績效目標

四、如何做好考核

（一）缺少過程做不好考核

（二）部門經理績效管理案頭手冊

（三）關于正態分布、排名

（四）如何評價能力素質

五、贏在績效面談

（一）案例：不服氣的績效面談

（二）“談不服”是因為“抓不住”

1．信任

2．領導力

3．激勵因素

4．權力

（三）績效面談關鍵話術

1．類型區分

2．三段話術設計

（四）演練：考核不及格人員的績效面談

六、提升“五維”高績效團隊

（一）案例：共產黨組織建設核心

（二）高績效團隊5特征

1. 高業績

2. 高人效

3. 高凝聚力

4. 高執行力

5. 臂膀如潮

（三）研討：如何打造高績效團隊                

七、激勵與保留

（一）激勵基礎

（二）短、中、長期激勵

（三）3P薪酬管理

（四）重點：關鍵人才的激勵組合

（五）練習：設計一份關鍵人才的激勵組合方案

第五單元  賦能型管理者

一、什么是賦能型管理者

二、成人學習規律

三、培訓、人才發展、學習發展區別

四、人才梯隊構建四步法

1．建通道

2．建梯隊

3．建培養機制

五、員工IDP的設計步驟

1．練習：完成部門關鍵人才的培養計劃

第六單元   人效思維

一、人才經營：降本增效

二、看透本質：降本是管理問題還是業務問題？

三、如何做？

1．建指標：人效指標

2．看標準：優秀人效“U”模型

3．明方法：降本7步法

（1）原理

（2）方法

4．練習：制定出案例中的人效提升解決方案

第七單元  防控風險

一、風險規避實操

1．勞動合同管理簽署注意事項

2．用人單位變動用工處理

3．招聘與錄用常見問題及處理

4．法定假與工傷

5．績效考核常見問題處理

6．離職管理

二、裁員策略及處理技巧

1．基礎認知

2．企業裁員常犯“5”大錯誤

3．決定員工去留的關鍵要素

(1)    戰略性調整

(2)    結構性調整

(3)    經濟性調整

4．裁員面談技術

結束  兩天課程小結與回顧