MTP-中層管理者技能提升訓練

【第一天上午】

一、角色認知  

1、管理者的角色

（1）猜猜他們是誰？

（2）你真的能當管理者嗎？  

（3）管理者的角色轉換

2、技能模型

（1）概念技能

（2）人際技能

（3）技術技能

3、管理角色模型

（1）對上---經營者的替身

（2）對下---教練

（3）對左右---內部客戶

（4）對公司---傳教士

（5）練習：我的過去、現在、將來  

4、管理能力自我測評

（1）你受人歡迎嗎？

（2）你是管理潛能如何？  

5、如何能有效管理

（1）傳統管理者與高效管理者的區別  

（2）三類管理者

案例：“閑可釣魚”與“無暇吃魚”

【第一天下午】

二、管理的基石  

1、四大基石

（1）管理只對績效負責

（2）管理是讓下屬明白目標和原則  

（3）管理是把責、權、利分配下去  

（4）管理不談對錯，只是面對事實、解決問題  

（5）案例：總裁的反映

2、管理者的基本素養

（1）管理者共同的工作方法  

（2）有效領導的人格特質  

（3）管理者的四種類型

（4）管理者增加魅力的途徑  

（5）練習：愿景描述

3、有效的管理工具

（1）管理面談

（2）管理日志

（3）360度反饋

【第二天上午】

三、激勵他人  

1、激勵的內涵

（1）下屬的需要

（2）雙因素理論

（3）需求層次理論

（4）廣義薪酬

（5）期望理論

（6）公平理論

（7）激勵常見的問題

2、激勵的方法

（1）激勵手段

（2）反向激勵

（3）有效激勵的途徑

【第二天下午】

四、培育下屬  

1、培育的重要性

（1）培育員工的最佳方法  

（2）企業對人力需求的變革  

（3）員工發展的四個階段  

2、培育的方法

（1）不同部屬的教導

（2）培育部屬的途徑

（3）T的真正意義與技巧

（4）OFF、J、T的真正意義與技巧  

3、如何教學

（1）教學的步驟

（2）教學的原則

五、課堂討論、課程總結