數字化轉型下的新生代員工管理

《數字化轉型下的新生代員工管理》

主講：張紅領老師

【課程背景】

今日的中國經濟，仍處在產業升級換檔、中美貿易戰、貿易保護主義與逆全球化的大背景下，再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐，疫情輸入壓力仍在持續，這說明防控阻擊戰還遠未結束，將進入常態化防控的情況。這些情況，進一步加大了企業經營環境的不確定性。

除此之外，還有很多數字時代的新技術如物聯網、大數據、云計算和人工智能的應用，以及數字化時代下商業模式的不斷演進，都在不斷沖擊甚至顛覆著制造業原有的產業生態和競爭形態，也大大增加了企業外部經營環境的不確定性。

企業主動進行轉型升級，成為破除不確定性的唯一確定路徑。隨著數字經濟在國民經濟中的地位不斷提升，甚至有越來越多的制造型企業開始走上了數字化轉型之路，采用數字化的方式來解決企業實際運營中產生的問題，尤其是要解決效率和成本的問題。

張瑞敏說：“沒有成功的企業，只有時代的企業。”傳統企業要想跟上時代的步伐，領先企業如果想繼續保持自己的領先位置，就必須順應時代的發展趨勢，盡快進行進一步的轉型升級，以數字時代的新思維，來不斷改進企業的經營和管理，增強企業的市場競爭力。

伴隨著時代變革的加速，“95后”“00后”新生代員逐漸走進職場，他們身上有哪些時代特征呢？他們的各種各樣的性格特質又是怎么樣影響他們的工作表現的呢？面臨新生代員工方方面面的“時代特征”，管理者應該如何進行管理以實現企業和個人的雙贏？

管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時，好像都失效了。管理者在趨勢面前，只能適應，不能拒絕。既然未來新生代員工會逐漸成為職場的主力，那管理者就非常有必要去了解員工的“時代特點”和心理訴求，以此調整更加有效的相處之道。

【課程收益】

1.了解數字化轉型下新生代員工“不當”行為表現產生的背景及原因；

2.了解數字化轉型下新生代員工的思維與心理特征；

3.發現數字化轉型背景下新生代員工優劣勢，并重新樹立用人方式；

4.調整領導者的管理風格與方式，用非權力型影響力引領“新生代員工；

5.有效化解管理者與新生代的矛盾，提升凝聚力；

6.通過新生代員工研究提升對人的全面解讀；

7.化解管理難題，減少員工流失率。

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內容與形式演繹，保持較高現場滿意度與返聘率

2.專業眼光犀利：快速診斷企業現場管理問題原因，及時捕捉學員學習過程中的障礙點

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯      

4.實踐為王：問題導向(帶問題來上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個課程

【課程對象】企業中、基層管理者

【課程時間】1-2天（6-12小時）

【課程大綱】

一、新生代員工管理的本質

1、 新生代員工管理的內涵

1）兩個要素：人與事

2）兩個維度：內與外

3）內部人：輔導、激勵

4）內部事：流程、標準

5）外部人：客戶、需求

6)外部事：產品（服務）、創新

演練：開會表決

2、新生代員工管理只對績效負責

1)績：降本增效

2)效：效率效能

演練：自愿與不自愿

3、 新生代員工管理是一種分配

1) 權利是起點

2) 責任是路徑

3)利益是終點

4、 新生代員工管理要為經營服務

1）經營是選擇正確的事

2） 管理是把事做正確

5、新生代員工管理的目的

1）組織戰略目標

2）部門績效目標

3）個人行動目標

6、新生代員工管理的核心

1）管理平臺不是改造人

2）管理是用人做做事達成企業目標

二、 管理走進新時代

1、 從工業時代管理到互聯網時代管理

1）工商業時代管理：通過分工提高效率

2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰

1）信息越來越復雜化

2）價值越來越多元化

3）管理越來越網格化

3、時代跨越的管理邏輯

1）法在前、情在后

2）在不連續性中尋找連續性

3）在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的干預方式

1）意愿低、能力低：推銷

2）意愿高、能力高：授權

3）意愿高、能力低：告知

4）意愿低、能力高：參與

演練：基于工作準備度的人才盤點

5、新時代管理者角色認知誤區

1）對上：民意代表

2）平行：借位管理

3）對下：錯位管理

4）對外：逆位管理

6、新時代管理者角色定位

1）對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑

2）對上：放大鏡

3）平行：哈哈鏡

4）對外：顯微鏡

三、 管理者責任

1、新時代管理者在企業中的責任

1）對上級：輔佐

2）對下級：輔導、激勵

3）對平級：協同

4）對客戶：協助

2、三腦原理對新生代員工管理的啟發

1）安全腦：本能呆、打、逃

2）情緒腦：尊重、認可、信任

3)思考腦：高流明創造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利

1)認知力

2)自覺力

3)想象力

4)良知力

4、管理者責任的兩大障礙

1)推諉

2)抱怨

5、管理者的責任視角

1)關注圈：無能為力的事件

2)影響圈：對未來有影響的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、管理者責任的思維轉換

1)不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理者責任背后的問題

1)SEE--觀念

2)DO---行為

3)GET--結果

8、管理者責任的轉換工具

1)我現在做什么改善現狀！

案例：責任是否能傳遞

演練：責任轉換行為表

四、新生代員工的溝通管理

1、 新生代員工管理溝通的內涵

1）達成任務

2）建立關系

2、新生代員工管理溝通三要素

1）傾聽

2）表達

3 ) 邏輯

3、傾聽的層次

1 )下載：基于過去的經驗傾聽

2 )事實：基于發生的事件傾聽

3 )同理：基于當下感受的傾聽

4 )生成：基于未來目標的傾聽

4、管理者傾聽的兩大工具

1 )積極主動傾聽

2 )同理心傾聽

5、管理者溝通的正向反饋

1 )用為什么！

2 )多關注人！

3 )不要但是！

6、管理者溝通的負向反饋

1 )用什么原因！

2 )多關注事！

3 )多用但是！

7、理性思考+感性表達

1 )基于事實

2 )表達感受

3 )明確影響

4 )表明希望

8、管理溝通的十二字箴言

1 )想什么：想要達到的目的是什么？

2 )要什么：對方需要的是什么？

3 )給什么：我可以給對方什么？

4 )做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風格的新生代員工溝通方式

1 )問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？

2 )性格：外與內

3 )思維：感性、理性

榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

4 )D型風格的關鍵詞：管控

5 )I型風格的關鍵詞：活潑

6）S型風格的關鍵詞：和諧

7）C型風格的關鍵詞：完美

8）D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽

9）I型管理風格的改善建議：適可而止

10）S型管理風格的改善建議：坦率直言

11）C型管理風格的改善建議：允許意外

12）D型下屬的溝通建議：多授權、多信任

13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準

14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

15）C型下屬的溝通建議：講事實、講數據

16）基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

17）DISC不同組合風格的詳版解讀

演練：下屬談單歸來

演練：不漲工資就走人

演練：溝通的團隊演練