卓有成效的管理者核心修煉

 《卓有成效的管理者核心修煉》

主講：張紅領老師

【課程背景】

隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業務能力毋庸置疑，但是由于剛走上管理崗位，如何完成從個人管理到團隊管理的轉變是擺在他們面前的一道鴻溝。

權威機構調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放式讓企業無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。如何輔導下屬工作，如何激勵他們的工作熱情，讓很多人望而生畏，他們只能僅憑自己的經驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

本課程提煉出大家經常面臨的經典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實戰以促進學員對管理的認知，強化角色認知、以及如何有效輔導下屬和激勵下屬，從而提升管理的成熟度，做到精準定位角色，以滿足新時代情況下對管理者的挑戰要求。

【課程目標】

一、掌握管理的基本概念、如何在新時代情況下，成為一個優秀的管理者，建立權威、指導下屬，并給予工作授權；

二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責，進行員工輔導、激勵，做好各項工作承上啟下的橋梁；

三、認識自我心態的重要性，掌握心態轉變方法，積極工作，勇擔責任，提升績效。

四、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發揮團隊管理者的作用；

五、學習基于DISC風格的輔導激勵打造，建立組織內無障礙的執行環境。

【課程特色】

一、情感型教學，授課時情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學生強烈的共鳴。語言生動形象，機智詼諧，妙語連珠。

二、使用生動的比喻，畫龍點睛，給學員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。

三、授課深入淺出，將多年的新媒體經驗融合于課程內容當中，授課內容切中要害，可操作性強。

【課程時間】2天，6小時/天（根據企業實際需求進行調整）

【課程對象】適合企業儲備干部，基層/中層管理人員

【課程大綱】

第一單元：明道取勢——卓有成效的管理認知

第一部分 管理與管理者

一、管理的本質

1.管理能否被復制

 技能可復制

 狀態很難復制

2.管理的內涵

 管理兩要素：人與事

 內部的人：輔導、激勵

 內部的事：流程、標準

 研討案例：開會表決

3.管理只對績效負責

 績：降本增效

 效：效率效能

 研討案例：自愿與不自愿

4.管理要為經營服務

 經營是選擇正確的事

 管理是把事做正確

第二部分：管理走進新時代

1.新時代管理者角色定位

 對下：輔導、激勵

 對上：輔佐

 平級：協作、協同

2.基于任務情景的人才盤點

 人才盤點四寶格

 人才管理9宮格

第二單元：管理的成效

1.三腦原理對管理的啟發

 安全腦：本能呆、打、逃

 情緒腦：尊重、認可、信任

 思考腦：高流明創造力、合作

2.管理者責任的兩大障礙

 推諉

 抱怨

3.管理者的責任視角

 關注圈：無能為力的事件

 影響圈：對未來有影響的事件

 掌控圈：力所能及的事件

4.管理者責任的思維轉換

 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

5.管理者責任的轉換工具

 我現在做什么改善現狀！

 研討案例：責任是否能傳遞

 練習：責任轉換行為表

第三單元：行之提效的輔導

1、輔導的內涵

 達成任務

 建立關系

2、輔導三要素

 傾聽

 表達

 邏輯

3、傾聽的兩大工具

 積極主動傾聽

 同理心傾聽

4、理性思考+感性表達

 基于事實

 表達感受

 明確影響

 表明希望

5、輔導的十二字箴言

 想什么：想要達到的目的是什么？

 要什么：對方需要的是什么？

 給什么：我可以給對方什么？

 做什么：我希望對方做什么？

6、輔導的GROW模型

  Goal--確定績效目標

 Reality--評價實際表現

 Options--探討可行方案

 Way Forward--明確首步行動

1、G確定績效目標

 你想要達到什么樣的結果

 你想要做的事情會給你帶來什么

 你需要我支持你的是什么

 你想實現的目標是什么

2、R評價實際表現

 現在的情況怎么樣

 是什么讓你沒有實現這個目標

 對于這個目標，現在最大的障礙是什么

 你都采取了哪些措施

3、O探討可行方案

 接下來你會怎樣去做呢

 你愿意采取什么樣的行動呢

 除了這些方法之外，還有什么方法會對你有幫助呢

4、W明確首步行動

 如果現在開始，你最想先做哪件事情？

 你打算何時開始，何時結束？

6、輔導控制的兩個極端

 控制過度

 控制不當

7、輔導控制的原則

 公正性

 及時性

 公開性

 溫暖性

研討案例：上任后我終于累到了

練習：GROW輔導準備表

第四單元：基于DISC不同風格的激勵方式——達成共贏

 性格：外與內

 思維：感性、理性

 榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

 D型風格的關鍵詞：管控

 I型風格的關鍵詞：活潑

 S型風格的關鍵詞：和諧

 C型風格的關鍵詞：完美

 D型激勵風格的改善建議：洗耳恭聽

 I型激勵風格的改善建議：適可而止

 S型激勵風格的改善建議：坦率直言

 C型激勵風格的改善建議：允許意外

 D型下屬的激勵建議：多授權、多信任

 I型下屬的激勵建議：多贊美、多標準

 S型下屬的激勵建議：先生活、后工作

 C型下屬的激勵建議：講事實、講數據

 基于滿足DISC不同風格的激勵邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

 DISC不同組合風格的詳版解讀

 練習：激勵的團隊演練

課程復盤