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        對公客戶關系維護與經營

        主講老師: 林佳旭
        課時安排: 1天/6小時
        學習費用: 面議
        課程預約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 對公客戶關系維護與經營是銀行業務發展的關鍵環節,旨在通過深化與對公客戶的合作,促進雙方共贏。通過定期溝通、定制化服務方案及專業支持,銀行能夠及時了解客戶需求,解決業務難題,增強客戶信任與滿意度。同時,通過持續的價值創造與資源共享,構建長期穩定的合作關系,為銀行拓展業務、提升市場份額奠定堅實基礎。這一過程強調專業、高效與貼心服務,助力銀行實現可持續發展。
        內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
        更新時間: 2025-01-02 14:12

         對公客戶關系維護與經營

         

         

        課程大綱

        第一部分:客戶經理的客戶管理

        一、建立客戶關系

        1、何時與客戶建立關系

        2、建立哪種類型的關系

        3、不同客戶的服務策略

        二、提高客戶價值

        三、維護客戶關系

        1、客戶的滿意度

        2、客戶的忠誠度

        3、客戶的貢獻度、

        四、化解客戶不滿

        1、正確認識客戶的抱怨

        2、不抱怨的客戶并不等于等于好客戶

        3、防止客戶流失

        五、建立自己的人脈

        1、人脈的類型

        2、如何開發人脈

        3、六度分隔關系理論

        第二部分:五招維護老客戶

        一、 價值維護法

        1、提供差異化產品

        2、超值服務

        3、顧問式服務

        二、跟蹤維護法

        1、信息更新

        2、表達感謝

        3、征求意見

        4、根據客戶的經營活動跟進

        5、聯誼活動

        三、需求維護法

        四、事件維護法

        五、文化感召法

        第三部分、七招拓展新客戶

        一、拓展客戶的通用原則

        1、每天安排時間去拓展新客戶

        2、確定目標市場

        3、打電話約訪

        4、注重收集整理客戶資料

        5、堅持不懈

        二、柜臺延伸法

        三、客戶轉介法

        四、市場細分法

        1、市場細分步驟

        2、市場細分要素

        五、信息查詢法

        六、活動營銷法

        1、提升品牌的影響力

        2、提升客戶的忠誠度

        3、吸引媒體的關注度

        4、活動營銷三步驟

        七、“掃樓”法

        1、“掃樓”拜訪

        2、“掃樓”的步驟

        8、供應鏈法


         
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