全面績效管理實戰(zhàn)課程

一、課程背景

盡管我國企業(yè)的績效管理研究和實踐已經(jīng)發(fā)展很多年，對企業(yè)的經(jīng)營也產(chǎn)生不可忽略的作用，但一部分企業(yè)所實施的績效管理仍然是企業(yè)管理者特別是人力資源部門管理者心中揮之不云的“魔咒”。

認(rèn)認(rèn)真真走形式：企業(yè)在績效考核方面都有規(guī)定要求，而且表格、程序都比較齊備，每年都會考核幾次，在此大事大非面前，各位管理者忍氣吐聲，兢兢業(yè)業(yè)的應(yīng)付，打分、收表、走形式，人考跑了，錢考沒了。

績效與經(jīng)營兩張皮：忽視績效管理過程對經(jīng)營的推動，過度聚焦在區(qū)分優(yōu)劣、分配獎金方面，以考代管，寄希望于年初訂一堆指標(biāo)，強(qiáng)壓硬施，而執(zhí)行過程就像一個黑匣子，最終往往得到的是苦果，不能將績效管理融入企業(yè)的經(jīng)營管理活動中。

忽略人的更高追求：互聯(lián)網(wǎng)時代，員工更加追求“平等、尊重、參與、分享”，管理者往往忽視績效產(chǎn)生的源動力，缺少績效實現(xiàn)的過程管理，特別是對員工關(guān)注、激勵與輔導(dǎo)，結(jié)果發(fā)了績效獎，員工還是不滿意。

……

互聯(lián)網(wǎng)+”時代的不確定性、難以預(yù)測性、多邊性、復(fù)雜性，決定了企業(yè)更加重視戰(zhàn)略、運營與員工績效的描述、監(jiān)控、評估與修訂，以使得企業(yè)的行為能夠更加適應(yīng)外部快速變化的要求，因此從組織到員工全面績效管理運作機(jī)制設(shè)計及操作實施顯得尤為重要。

二、課程收益

1、促使前瞻性思考：充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥淼乃伎迹鋵崙?zhàn)略目標(biāo)。

2、建立更加高效的交流：更易理解的系統(tǒng)，提升共識與支持度

3、使集中所有人力量：保持組織和個人的步伐一致

4、使更加敏捷：過程管理促使對環(huán)境更快速的反應(yīng)

5、擁有責(zé)任：上下聯(lián)動使員工更有責(zé)任感

6、更加量化：讓每個人清楚走了多遠(yuǎn)

三、課程特點

本課程以授課老師多年人力資源咨詢經(jīng)驗為依托，并將結(jié)合企業(yè)實際情況，既有系統(tǒng)性又有重點地開發(fā)課程，在課堂上注重知識引導(dǎo)、案例分析、操作演練等，突出氛圍，追求實用。

補充說明：可深入結(jié)合企業(yè)人力資源管理實際進(jìn)行定制化課程開發(fā)，包括前期診斷調(diào)研、結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理體系進(jìn)行開發(fā)和講授課程以及課后的跟進(jìn)輔導(dǎo)等。

四、課程對象

企業(yè)中層管理人員等

五、課程時間

1-2天

六、課程大綱

（一）重新定義績效管理

1、從MBO/KPI/BSC/OKR看績效管理發(fā)展與困惑

2、談績效時，您說的是組織績效還是個人績效

3、從考和管的異同，看績效管理本質(zhì)及源動力

4、從最佳企業(yè)實踐看績效管理與價值管理的區(qū)別

案例1：一家民營企業(yè)的咨詢項目需求的轉(zhuǎn)變

案例2：某500強(qiáng)企業(yè)的績效管理與價值管理體系

研討1：您做下屬時，最希望主管滿足工作中的哪些要求？

研討2：結(jié)合企業(yè)，您如何理解績效管理

（二）構(gòu)建全面績效體系

1、組織績效管理思路與流程

2、員工績效管理思路與流程

3、從組織到個人：構(gòu)建全面績效管理體系

案例1：某企業(yè)年度經(jīng)營計劃管理體系

案例2：某企業(yè)員工績效管理操作

案例3：某企業(yè)經(jīng)營計劃與績效管理體系融合

（三）年度經(jīng)營績效計劃制定

1、從戰(zhàn)略出發(fā)

2、五大共識形成年度經(jīng)營績效計劃

3、目標(biāo)責(zé)任書的簽訂

案例1：某企業(yè)SWOT輸出過程及示例

五大共識模擬：目標(biāo)、現(xiàn)狀、策略、行動、激勵

案例2：某企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書的簽訂

（四）用員工績效管理驅(qū)動組織績效實現(xiàn)

1、創(chuàng)建有效的OKR，確保聯(lián)結(jié)和對齊

2、三管齊下跟蹤OKR及經(jīng)營績效完成情況

3、結(jié)合KPA管理員工的日常性工作

案例1：某企業(yè)OKR示例及對齊過程

案例2：某企業(yè)如何召周例會/月度績效質(zhì)詢會/季度經(jīng)營分析

案例3：某企業(yè)KPA示例及結(jié)果量化/細(xì)化/標(biāo)準(zhǔn)化

（五）關(guān)注激勵與輔導(dǎo)

1、關(guān)注并激勵您的員工

2、五種常用關(guān)注與激勵方法

3、重點輔導(dǎo)的對象區(qū)分及策略

4、授之于漁：教練式輔導(dǎo)

案例：主管常用的關(guān)注與激勵的做法匯總

視頻：批評和贊賞

示例：典型場景下績效輔導(dǎo)

演練：這個模塊我不熟悉，怎么辦？

（六）績效評價與價值分配

1、績效評價過程

2、還用強(qiáng)制分布嗎

3、薪酬分配的模式及應(yīng)用

案例1：某企業(yè)績效評價過程

案例2：某企業(yè)績效等級標(biāo)準(zhǔn)

案例3：某企業(yè)績效與薪酬的結(jié)合

（七）績效結(jié)果反饋與改進(jìn)

1、主管在績效反饋中常犯的錯誤

2、主管在績效溝通中的亮點體現(xiàn)

3、績效反饋與改進(jìn)要點總結(jié)

視頻1：令人不快的溝通

視頻2：令人愉悅的溝通

角色扮演：一次難忘的績效反饋

（八）收獲總結(jié)及行動計劃