主講老師: | 周薇 | ![]() |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡介: | 《楊帆啟航—如何成為一個優秀消費信貸客戶經理》課程,專為消費信貸領域的初學者及尋求提升的專業人士打造。通過系統講解消費信貸基礎知識、客戶溝通技巧、風險評估方法以及合規操作要點,幫助學員全面掌握信貸業務精髓。本課程注重實踐與理論結合,通過案例分析、角色扮演等互動環節,加深理解,提升實戰能力。學習后,學員將能夠更自信地服務客戶,有效管理信貸風險,為個人職業發展揚帆啟航,成為消費信貸領域的佼佼者。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
更新時間: | 2025-01-08 14:20 |
第一部分:金融行業服務營銷已兵臨城下
關于轉型
個人消費貸業務總覽
大數據時代的到來
案例:零售巨頭沃爾瑪大數據營銷
案例:金融大數據產品“三貸一透”
運用大數據精準營銷
銀行營銷障礙分析
顧問式與傳統式
新時代,新調整,銀行客戶經理新定位
第二部分: 消費信貸客戶開發與營銷技巧
客戶經理隊伍是通向客戶心靈的橋梁
客戶說:希望你幫我購買,而不是聽你來銷售的
更多的交易來自于友誼,而非銷售關系
良好的營銷意愿是開啟營銷之門的鑰匙
我們要解決的問題
精準的客戶定位與產品設計
設計一份調查問卷
1、 五大戶產品組合
2、 個體經營戶的產品組合
3、 事業單位產品組合
4、 外來務工人員的產品組合
5、 拆遷戶的產品組合
消費信貸業務營銷要點
1、 交叉銷售
核心理念—以客戶為中心
交叉銷售案例分析
與客戶溝通的營銷策略
1、 電話營銷
2、 面對面溝通的技巧
3、 客戶經理傾聽的技巧
4、 常見的異議對策:分拆與比較
第三部分: 如何識別與風險防范
“優秀的商業銀行家在做出貸款決定時所根據的不僅是客戶的財務報表,還有客戶的眼神。”
一、 貸前調查的主要方法
現場調研、搜尋調查、其他方法
二、 借款人家庭情況調查
能夠反映借款人家庭基本情況的資料
借款人家庭情況調查
三、 借款人還款能力調查
案例分析
四、 貸款用途合規性和合法性調查
五、擔保情況調查
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