| 主講老師： | 王海珍 |  |
| 課時安排： | 2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 王海珍老師經過長期調研實踐，總結出《信用卡精準營銷輔導項目》，項目依托銀行現有團隊、客戶和區域市場，幫助營銷團隊在短期取得信用卡營銷業績突破，同時幫助銀行梳理客戶資源、理順營銷思路、優化團隊管理、完善激勵機制，為銀行信用卡營銷業務提供可持續的發展路徑。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-01-08 14:37 |
信用卡精準營銷輔導項目
【項目背景】
國內銀行零售化轉型正在如火如荼地進行，以信用卡為代表的個人零售產品，因其具有撬動消費場景、持續創造效益、增進客戶與銀行黏性等優勢，正成為各家銀行重點依托的爆款產品。截止2017年末，我國人均持有信用卡0.41張，相當于美國人的14%；我國信用卡業務占貸款余額比重約為3.8%，而美國為7.8%。顯然，與金融發達國家相比，我國信用卡市場仍有巨大發展空間。據國內上市銀行2017年中報數據顯示，僅2018上半年，各家銀行信用卡拉動社會消費突破9萬億元，在我國經濟進入新常態的當下，信用卡對促進國民消費、拉動經濟增長起到了積極作用，受到各方重視。
通過數據分析我們不難發現，信用卡發展較晚的商業銀行，其零售業務基礎也相對較弱，信用卡業務可稱為銀行零售業務戰略的關鍵拼圖。當下環境，只有通過客戶拓展模式創新解決做大問題，通過業務盈利模式創新解決做強問題，并將渠道經營模式創新作為做大做強的前提。
而國內各家銀行在信用卡營銷上存在以下顯著問題：一是發展進度極不均衡，國有銀行和股份制銀行率先起步，而郵儲銀行、大多數區域性銀行起步較晚；二是營銷策略落后，大部分銀行在信用卡營銷上缺乏思路、策略和通路，沒有整體性設計；三是團隊營銷技能不足，很多銀行仍停留在依賴下指標獎懲推進的階段，員工缺乏必要的信用卡獲客思維和技能。
王海珍老師經過長期調研實踐，總結出《信用卡精準營銷輔導項目》，項目依托銀行現有團隊、客戶和區域市場，幫助營銷團隊在短期取得信用卡營銷業績突破，同時幫助銀行梳理客戶資源、理順營銷思路、優化團隊管理、完善激勵機制，為銀行信用卡營銷業務提供可持續的發展路徑。
【項目特色及收益】
特色 | 詳 解 |
n 實戰 | 分析問題，解決問題，一地一策，一戶一策，實戰輔導，業績說話 |
n 資深 | 資深信用卡培訓輔導經歷，數十家銀行客戶實戰驗證，效果顯著 |
n 團隊 | 輔導老師團隊分組輔導，杜絕傳統培訓中“蜻蜓點水”不能深入的問題 |
n 系統 | 前期調研+課堂培訓+實戰輔導+總結點評，四位一體，立竿見影 |
n 固化 | 輔導老師教方法、給工具、理流程，日事日畢，習慣養成，好學好用 |
【營銷目標】
目標 | 內 容 |
n 理思路 | 系統梳理思路，幫助學員梳理資源、營銷模式、團隊分工，知其所以然 |
n 練能力 | 培養走出去、敢開口、會呈現、巧成交、批量轉介等實戰營銷能力 |
n 創業績 | 業績導向，結果說話，創造業界領先的營銷戰績 |
n 建團隊 | 在實戰營銷輔導中，錘煉團隊，調理心性，培養團隊戰斗力和榮譽感 |
n 搭系統 | 外拓營銷與存量營銷、廳堂流量轉化相結合，建立三位一體營銷系統 |
【項目周期】
“1+1+5”模式（6天）
1次調研：通過業務負責人填寫問卷、遠程溝通完成
1天大課：通過室內培訓，全面梳理營銷思路、訓練信用卡營銷技能，全面調理心性，打造激情營銷戰隊
5天實戰：營銷團隊分組、分片營銷，輔導老師巡回貼身輔導，通過榜樣示范、問題糾正、疑難分析，現場解決問題，并結合晨夕會歸納總結，達成項目業績目標和團隊成長目標。
【培訓對象】
支行長/網點主任、客戶經理、大堂經理、機關人員、部分柜員等
【項目流程】（六天四晚）
時間 | 地點 | 參與人 | 內容 |
第0天 調研 | 遠程 | 外拓項目負責人、部分支行長 | 1.本行信用卡存量情況，同業信用卡情況 2.區域市場情況，潛在客戶資源情況 3.外拓營銷團隊組成情況 4.項目主要目標、次要目標 5.項目必要的營銷工具、預算情況 6.項目激勵機制溝通 7.培訓重點、培訓日程、培訓安排 8.存量客戶營銷鋪墊和準備 |
第1天 培訓課 08:30-17:30 | 會議室 | 外拓人員、相關部門負責人 | 1.市場環境解析 2.信用卡營銷發展趨勢 3.信用卡獲客模式創新 4.信用卡實戰營銷技巧、關鍵環節梳理 5.外拓營銷心態建立 6.團隊建設、建立外拓項目微信群 7.外拓營銷規則與約定 |
第2天 白天 8:30-17:00 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，確立團隊每日PK機制，小組宣誓目標，提出策略 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第2天 晚上 18:00-20:00 | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統計 2.夕會，總結當日問題 3.鞏固營銷話術訓練 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第3天 白天 8:30-17:00 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第3天 晚上 18:00-20:00 | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統計 2.夕會，總結當日問題，成功經驗復盤，落后小組提出趕超方案 3. 人流集中地信用卡路演流程及演練 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
時間 | 地點 | 參與人 | 內容 |
第4天 白天 8:30-17:00 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導，典型網點流量轉化和存量客戶邀約督導與演練 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第4天 晚上 18:00-20:00 | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統計 2.夕會，總結當日問題，轉介法的深度挖掘并留晚間作業 3.食堂等場所信用卡集中營銷流程分解 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第5天 白天 8:30-17:00 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第5天 晚上 18:00-20:00 | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統計 2.夕會，總結當日問題，營銷小視頻分享 3.營銷策劃研討（固化部分） 4.營銷創意編寫（固化部分） 5. 小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第6天 上午 8:30-11:30 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，缺件資料的集中補件，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第6天 中午 11：30-14：30 | 會議室/辦公室 | 外拓組長、審核員等 | 1.對5天數據進行匯總、審核 2.計算出各組分數，并呈報領導 |
第6天下午 14:30-16:00
| 會議室 | 外拓人員； 辦公室人員；相關部門 | 1.項目總結 2.信用卡營銷固化、流程化措施建議 3.五天VCR學員視頻展示 4.頒獎典禮 5.銀行領導總結講話 |
備注：實際項目流程可根據前期調研作適當調整，以上流程供參考。
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